Mise à jour de la fonctionnalité Fresha : profils professionnels consultables

Londres, Royaume-Uni – Fresha, la première plateforme de réservation au monde alimentée par l’IA pour la beauté et le bien-être, annonce aujourd’hui le lancement des Profils professionnels. Cette mise à jour révolutionnaire de la Marketplace est l’une des avancées les plus significatives en matière de découverte et de prise de rendez-vous dans le secteur mondial de la beauté, du bien-être et du soin personnel. Conçue pour mettre les professionnels indépendants au premier plan de l'expérience de réservation, cette fonctionnalité connecte le consommateur au professionnel à un niveau inédit à grande échelle. Elle transforme la façon dont les clients découvrent, évaluent et choisissent les professionnels auprès desquels ils prennent rendez-vous, tout en faisant de Fresha une véritable Marketplace pour les talents. Traditionnellement, les plateformes de réservation axaient la découverte sur les établissements. Désormais, avec Fresha, les utilisateurs peuvent aussi rechercher par professionnel : une nouvelle façon de découvrir des talents, conçue pour augmenter les revenus des entreprises tout en améliorant l'expérience utilisateur. 

À mesure que les attentes des clients évoluent, les décisions de réservation sont de plus en plus guidées non seulement par les établissements ou les prestations, mais aussi par les professionnels qui les délivrent. Aujourd’hui, les clients veulent une meilleure visibilité sur les personnes qui se cachent derrière le rendez-vous, ainsi que des moyens plus significatifs de se connecter avec elles. L'innovation unique de Fresha permet désormais aux consommateurs de rechercher des professionnels tels que des coiffeurs, des barbiers, des thérapeutes, des techniciens, etc. Ces fonctionnalités innovantes permettent à chaque professionnel de mettre en valeur son travail, d'exprimer son individualité et de nouer des relations plus solides avec ses clients grâce à une Marketplace plus personnelle, plus transparente et plus riche en contenu. 

Grâce aux profils professionnels, chaque membre de l'équipe dispose désormais d'une présence dédiée, soutenue par des portfolios très complets et riches en contenu. Ceux-ci couvrent tout, des notes et avis vérifiés des clients aux prestations proposées, en passant par les disponibilités en temps réel, les images, les biographies, les langues parlées, les qualifications et les domaines d'expertise. Tous ces éléments sont consultables, ce qui permet aux clients et aux professionnels de trouver intelligemment le styliste, le barbier, le thérapeute ou toute autre personne qui leur correspond le mieux. Les galeries multimédias intégrées permettent aux professionnels de mettre en valeur de vrais résultats et leurs techniques signature, tandis que les données structurées du profil garantissent la cohérence, la visibilité et la confiance sur l'ensemble de la plateforme. Ce niveau de renseignement permet aux consommateurs d'interagir avec les professionnels de manière beaucoup plus éclairée et en toute confiance avant de prendre une décision de réservation. Par exemple, si une personne retourne dans sa ville natale après des années d'absence et souhaite retrouver son styliste, elle peut désormais rechercher directement son nom sur l'application Fresha, ce qui n'était plus possible jusqu'à aujourd'hui. Chaque professionnel aura son propre profil et un identifiant ou un nom d'utilisateur unique, tout comme sur Instagram, TikTok ou LinkedIn.

« Avec les profils professionnels, nous repensons fondamentalement la façon dont on découvre les professionnels de la beauté et du bien-être », a déclaré William Zeqiri. « Les consommateurs ne choisissent plus seulement un établissement, mais le professionnel qui réalise la prestation. En plaçant les professionnels au cœur de l’expérience, nous créons un écosystème plus transparent, fondé sur la confiance, qui reflète mieux la façon dont les décisions de réservation sont prises aujourd’hui. Il s'agit d'une étape majeure vers la création d'une véritable Marketplace et d'une communauté de talents pour le secteur, similaire à LinkedIn mais spécialement conçue pour la beauté, le bien-être et le fait de prendre soin de soi. C’est une fonctionnalité révolutionnaire que seul Fresha propose.

Il s'agit d'une nouvelle innovation qui redéfinit le marché, lancée par Fresha. Elle apporte un niveau de précision dans la découverte de professionnels qui n'était pas disponible à grande échelle auparavant dans le secteur de la beauté et du bien-être. Cette mise à jour reflète un changement structurel plus large, qui redéfinit la façon dont les clients découvrent les professionnels et entrent en contact avec eux, grâce à une expérience qui se rapproche davantage d'un réseau professionnel dédié au bien-être personnel. En créant un parcours plus intuitif, plus transparent et plus engageant, Fresha aligne l'expérience de réservation sur la manière dont les consommateurs modernes évaluent et choisissent les prestations. Parallèlement, cette fonctionnalité offre une flexibilité accrue aux entreprises multi-sites et aux franchises, leur permettant de gérer les équipes, les indépendants et les disponibilités sur plusieurs sites avec une précision et un contrôle supérieurs.

Aujourd'hui, Fresha prend en charge plus de 823 000 profils de personnel, dont 681 000 professionnels prenant des réservations sur la marketplace de Fresha, la plus grande du secteur. Avec les profils de personnel prenant des réservations déjà utilisés par 97 % de tous les Partenaires actifs sur la plateforme, Fresha est particulièrement bien placé pour gérer les réservations et les Paiements, tout en stimulant la demande, la découverte et les Connexions significatives avec les clients à l'échelle mondiale.

« Les profils professionnels apportent un niveau supérieur de précision et d'intelligence à la façon dont les clients découvrent les professionnels sur la Marketplace », a déclaré Jeremy Miller. « Nous ne nous contentons pas d'afficher des informations : nous les structurons de manière à améliorer la façon dont les clients recherchent, évaluent et choisissent les professionnels avec lesquels ils prennent rendez-vous. En connectant les disponibilités en temps réel, les prestations, les avis et les portfolios riches, nous permettons une découverte plus précise et une meilleure mise en relation, tout en donnant aux entreprises un plus grand contrôle sur la façon dont elles présentent et font évoluer leurs équipes, ce qui les aide à accroître encore davantage leur chiffre d’affaires.

Les profils professionnels sont intégrés de manière fluide tout au long du processus de réservation. Les clients peuvent explorer et sélectionner le professionnel de leur choix pendant le processus de réservation, comparer les membres de l'équipe directement depuis les pages de l'établissement et consulter à nouveau les profils dans les renseignements du rendez-vous avant leur visite. Ainsi, la découverte n'est pas un moment isolé, mais une expérience continue et éclairée à tous les points de contact. Pour les professionnels, cette fonctionnalité offre un nouveau moyen efficace de se démarquer au sein de l’écosystème de Fresha, qui connaît une croissance rapide. Les profils sont de véritables atouts marketing individuels : ils permettent aux membres de l'équipe de mettre en avant leur expertise, de valoriser leur travail et d'attirer de nouveaux clients grâce à leur style unique et à leurs points forts.

Au fur et à mesure que les professionnels étoffent leurs profils, la Marketplace devient de plus en plus dynamique, visuelle et axée sur la découverte, renforçant ainsi la position de Fresha en tant que plateforme leader du marché qui connecte les consommateurs et les professionnels à grande échelle. « Ce qui est puissant avec les profils professionnels, c’est qu’ils rapprochent le secteur de la façon dont les consommateurs découvrent réellement leur barbière ou leur styliste aujourd’hui », a déclaré James Hayward-Browne. « La découverte est de plus en plus visuelle, personnelle et basée sur la confiance. En donnant à chaque professionnel les outils pour mettre en valeur son travail via des portfolios riches, des avis et du contenu, nous créons une expérience plus engageante et authentique qui connecte directement les clients aux personnes qui se cachent derrière la prestation. C'est la direction que prend le secteur, et Fresha est la plateforme qui façonne son avenir. »

En structurant la découverte autour des individus et des établissements, Fresha ouvre de nouvelles possibilités pour une recherche améliorée, un filtrage plus intelligent et des recommandations plus personnalisées sur l'ensemble de la plateforme. Cette infrastructure avancée permet aux clients de trouver plus rapidement le bon professionnel, tout en maximisant la visibilité et le taux de conversion pour les entreprises. Cette nouvelle fonctionnalité constitue un moteur de leads encore plus puissant pour la croissance des entreprises et consolide davantage la marketplace de Fresha comme l'une des plus performantes du secteur.

Plus largement, ce lancement reflète l’investissement continu de Fresha dans la construction du système d’exploitation et de la couche d’infrastructure pour les entreprises modernes qui aident les gens à prendre soin d’eux-mêmes, conçus non seulement pour les grands opérateurs, mais aussi pour chaque travailleur autonome du secteur. Outre les profils professionnels, cette évolution est encore renforcée par les Espaces de travail Fresha, qui permettent aux professionnels d'opérer en toute fluidité dans plusieurs établissements. Conçus pour une nouvelle génération de professionnels flexibles et mobiles, les Espaces de travail permettent aux thérapeutes, aux stylistes et aux praticiens de travailler dans différents établissements — par exemple, dans un établissement le matin et dans un autre le soir — le tout géré via une plateforme unique et unifiée.

Ce modèle offre une plus grande flexibilité aux professionnels, tout en permettant aux entreprises multi-sites et aux franchises de contrôler plus précisément les effectifs, les disponibilités et les performances sur l'ensemble de leur réseau. Pour les clients, cela offre un choix plus large et une plus grande commodité, leur permettant de prendre rendez-vous avec leur professionnel préféré dans l'établissement qui leur convient le mieux. En combinant la demande générée par la plateforme, des profils professionnels détaillés et très structurés et une infrastructure d'espaces de travail flexible, Fresha redéfinit le secteur et renforce sa position de leader du marché, propulsant la nouvelle génération d'entreprises de beauté et de bien-être.

Les profils professionnels sont désormais en ligne sur la Marketplace web de Fresha, et ils seront bientôt disponibles sur l'application smartphone.