Määritä maksukäytännöt
Opi varmistamaan varaukset ja vähentämään no show -tapauksia ottamalla käyttöön maksukäytännöt.
Näin maksukäytännöt toimivat
Kun määrität Maksukäytännön Freshaan, sitä sovelletaan oletuksena automaattisesti kaikkiin Varattuihin aikoihin. Asiakkaiden on täytettävä käytännön vaatimukset, jotta he voivat vahvistaa ajanvarauksensa sinulta.
Voit myös luoda mukautettuja maksusääntöjä tietyille palveluille, asiakasryhmille tai ajanvarausten arvoille. Tämän joustavuuden ansiosta voit päättää, milloin ennakkomaksuja vaaditaan ja miten niitä sovelletaan.
Määritä etumaksut
- Siirry näytön vasemmassa reunassa olevasta päävalikosta kohtaan Asetukset.
- Napsauta Maksut-kategoriaa hallitaksesi maksukäytäntöäsi.
- Valitse Kaikkia varauksia koskeva käytäntö -kohdan vierestä Muokkaa-painike.
- Valitse Maksukäytäntö-näkymässä Vaadi ennakkomaksu.
- Valitse kohdassa Ennakkomaksun määrä, haluatko veloittaa prosenttiosuuden vai kiinteän summan ajanvarauksen kokonaisarvosta, ja syötä sitten summa.
- Valitse kohdassa Hyvitettävissä – määräaika joko se, että ennakkomaksua ei hyvitetä, tai aseta ajanjakso, jonka kuluessa asiakkaat voivat peruuttaa varauksen ja saada hyvityksen.
- Suojautuaksesi tulematta jättämisiltä valitse Ota käyttöön maksu tulematta jättämisestä -valintaruutu ja syötä sitten prosenttiosuus ajanvarauksen kokonaisarvosta, jonka haluat veloittaa asiakkaalta. Näin voit pitää rahat, jos asiakas ei saavu paikalle.
- Laita rasti kohdan Peruuta automaattisesti niiden asiakkaiden ajanvaraukset, jotka eivät ole maksaneet etumaksua vieressä olevaan valintaruutuun peruuttaaksesi tiimin jäsenten varaamat ajat, kun etumaksua ei ole maksettu ajoissa.
- Käytä ensimmäistä pudotusvalikkoa kohdassa Jos ei makseta seuraavan ajan kuluessa valitaksesi, kuinka kauan asiakkailla on aikaa maksaa ennakkomaksu (1–72 tuntia).
- Käytä oikealla olevaa pudotusvalikkoa valitaksesi, lasketaanko aika ajanvarauksen tekemisen jälkeen vai ennen varatun palveluajan alkamisaikaa.
- Valitse Lisätoiminnot-kohdassa valintaruudut muokataksesi sitä, miten maksukäytäntösi koskee tiettyjä palveluita, asiakkaita tai ajanvarausten arvoja. Jos lisätoimintoja ei ole valittu, käytäntöä sovelletaan oletusarvoisesti kaikkiin varauksiin:
- Mukauta palvelukohtaisesti napsauttamalla Muokkaa ja aseta mukautettu ennakkomaksu tai maksu tulematta jättämisestä tietyille palveluille. Valitse sitten Käytä tallentaaksesi muutoksesi. Kun maksukäytäntösi on aktiivinen, voit myös hallita suoraan yksittäisen palvelun asetuksista, edellytetäänkö palvelusta ennakkomaksua, ja määrittää mukautetun ennakkomaksun määrän.
- Käytä käytäntöä valittuihin asiakasryhmiin, kuten uusiin asiakkaisiin tai asiakkaisiin, joilla on aiemmin ollut no show -tapauksia tai peruutuksia. Jos haluat määrittää, vaaditaanko yksittäistä asiakasta maksamaan ennakkomaksu, päivitä hänen profiiliasetuksensa.
- Ota käytäntö käyttöön tietyn arvon ylittävissä ajanvarauksissa syöttämällä vähimmäissumma.
- Mukauta palvelukohtaisesti napsauttamalla Muokkaa ja aseta mukautettu ennakkomaksu tai maksu tulematta jättämisestä tietyille palveluille. Valitse sitten Käytä tallentaaksesi muutoksesi. Kun maksukäytäntösi on aktiivinen, voit myös hallita suoraan yksittäisen palvelun asetuksista, edellytetäänkö palvelusta ennakkomaksua, ja määrittää mukautetun ennakkomaksun määrän.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Tallenna-painiketta päivittääksesi maksukäytäntösi.
Kun etumaksut on otettu käyttöön, asiakkaiden on maksettava etumaksu varauksensa vahvistamiseksi, jolloin heidän korttinsa tallennetaan turvallisesti heidän lompakkoonsa. Kassalla he voivat helposti maksaa jäljellä olevan summan tallentamallaan kortilla.
Määritä kortin tietojen tallennus
- Siirry näytön vasemmalla puolella olevasta päävalikosta kohtaan Asetukset.
- Valitse Kaikkia varauksia koskevan käytännön vierestä Muokkaa-painike.
- Valitse Maksukäytäntö-näkymässä Rekisteröi kortin tiedot.
- Määritä kohdassa Veloita, kun peruutus tehdään alle aikaväli, jonka kuluessa asiakkaat voivat peruuttaa ilman, että heiltä peritään peruutusmaksua.
- Suojaudu myöhäisiltä peruutuksilta valitsemalla valintaruutu kohdan Ota käyttöön myöhäisen peruutuksen maksu vierestä.** Valitse, veloitetaanko prosenttiosuus vai kiinteä määrä ajanvarausten kokonaisarvosta, ja syötä sitten määrä.
- Suojautuaksesi tulematta jättämisiltä merkitse valintaruutu kohdan Ota maksu tulematta jättämisestä vierestä ja syötä sitten prosenttiosuus ajanvarauksen kokonaisarvosta, jonka haluat veloittaa asiakkaalta, jos hän ei saavu paikalle.
- Laita rasti kohdan Peruuta automaattisesti niiden asiakkaiden ajanvaraukset, jotka eivät ole maksaneet etumaksua vieressä olevaan valintaruutuun peruuttaaksesi tiimin jäsenten varaamat ajat, jos etumaksua ei ole maksettu asetetussa määräajassa.
- Valitse vasemmalla olevasta pudotusvalikosta kohdasta Jos ei makseta seuraavan ajan kuluessa aika, jonka kuluessa asiakkaiden on maksettava ennakkomaksu (1–72 tuntia).
- Käytä oikealla olevaa pudotusvalikkoa valitaksesi, lasketaanko aika ajanvarauksen tekemisen jälkeen vai ennen varatun palveluajan alkamisaikaa.
- Määritä käytäntösi rajat valitsemalla valintaruudut kohdassa Lisätoiminnot:
- Mukauta palvelukohtaisesti: Napsauta Muokkaa käyttääksesi mukautettua peruutus- tai tulematta jättämismaksua tiettyihin palveluihin ja valitse sitten Käytä tallentaaksesi muutoksesi. Kun maksukäytäntösi on aktiivinen, voit myös hallinnoida suoraan yksittäisen palvelun asetuksista sitä, vaatiiko palvelu kortin tietojen tallentamista ja mukautettua peruutusmaksua.
- Sovella käytäntöä tiettyihin asiakasryhmiin, kuten uusiin asiakkaisiin tai asiakkaisiin, jotka eivät ole aiemmin saapuneet paikalle tai ovat peruuttaneet varauksia. Voit määrittää, onko yksittäisen asiakkaan vahvistettava ajanvarauksensa kortilla, päivittämällä hänen profiiliasetuksensa.
- Käytä käytäntöä ajanvarauksiin, jotka ylittävät asetetun arvon, syöttämällä vähimmäismäärä.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Tallenna-painiketta päivittääksesi Maksukäytäntösi.
Kun korttitietojen rekisteröinti on otettu käyttöön, asiakkaiden on lisättävä korttitietonsa varauksensa vahvistamiseksi, jolloin heidän korttinsa tallennetaan turvallisesti heidän lompakkoonsa. Kassalla he voivat helposti maksaa jäljellä olevan summan tallentamallaan kortilla.
Kun asiakas vahvistaa varauksen kortillaan, kyseisestä ajasta veloitetaan korttimaksun vahvistusmaksu. Jos suoritat maksun kassalla käyttäen Fresha-maksuja, sovelletaan tavallista tapahtumapalkkiota ja ALV:tä. Jos ajanvarausta ei ole maksettu tai käytetään toista maksutapaa, veloitetaan kiinteä tapahtumamaksu sekä ALV. Maksu veloitetaan ajanvarauksesta ja auttaa suojaamaan varauksiasi.
UKK
- Tallenna maksamattomana, jotta voit palata myöhemmin yrittämään uudelleen tallennetulla kortilla tai vastaanottamaan maksun muulla tavalla.
- Palaa takaisin ja muokkaa maksutapaa ja yritä sitten joko uudelleen samalla kortilla tai peri maksu käteisellä.
Etumaksut ja asiakkaan tallennetulta kortilta veloitettavat maksut käsitellään aivan kuten muutkin maksut. Tämä tarkoittaa, että tavallisia maksunkäsittelypalkkioita sovelletaan käytetyn maksutavan mukaan. Jos esimerkiksi ennakkomaksu peritään toimipisteessä, sovelletaan tavallisia toimipisteessä suoritettavien maksujen palvelumaksuja. Voit tarkastella täydellistä verokantaluetteloa hinnoittelusivullamme.
Markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksu lasketaan ajanvarauksen koko arvosta riippumatta siitä, miten asiakas maksaa. Tämä tarkoittaa, että maksu on sama riippumatta siitä, maksaako asiakas koko summan etukäteen, suorittaako hän ennakkomaksun vai maksaako hän jäljellä olevan summan kassalla.
Asiakkaita saatetaan pyytää suorittamaan kaksivaiheinen vahvistus (3D Secure), kun he tekevät varauksen verkossa, koska jotkin pankit vaativat tämän lisävaiheen maksujen turvallisuuden varmistamiseksi. Asiakkaiden on ehkä hyväksyttävä maksu pankkisovelluksessaan, tekstiviestillä tai puhelinsoitolla. Kun vahvistus on valmis, varaus on vahvistettu.
Uutta oletusmaksukäytäntöä ei sovelleta automaattisesti olemassa oleviin ajanvarauksiin, jotka on varattu ennen käytännön päivittämistä. Voit lisätä maksukäytännön manuaalisesti näihin varauksiin napsauttamalla ajanvarauksen kohdalla Toiminnot (kolme pistettä) ja valitsemalla Lisää maksukäytäntö.
Jos tallennetulla kortilla ei ole riittävästi varoja, maksu hylätään, kun veloitetaan peruutusmaksu tai maksu tulematta jättämisestä. Tällaisessa tilanteessa sinulla on muutamia toimintoja:
Näin varmistat, että voit silti periä maksun, vaikka alkuperäinen korttiveloitus epäonnistuisi. Voit halutessasi ottaa käyttöön ennakkomaksut maksun keräämiseksi etukäteen tulevista varauksista, jotta voit vähentää hylättyjen maksujen riskiä.
Freshan vakio maksupalkkiot ovat voimassa, kun vahvistat ajanvarauksen tallentamalla kortin tiedot. Kiinteä maksu veloitetaan jokaisesta kortilla vahvistetusta ajanvarauksesta, vaikka aikaa ei käytettäisi. Jos aika on maksettu Fresha-maksuilla, myös prosenttiosuuteen perustuvaa palvelumaksua sovelletaan. Voit tarkastella kaikkia palvelumaksuja hinnoittelusivultamme.
Asiakkaat voivat maksaa ennakkomaksun iDealilla, ja maksu veloitetaan turvallisesti varauksen yhteydessä. Koska iDeal-kortin tietoja ei tallenneta, kortilta ei voi veloittaa uudelleen no show -maksuja tai peruutusmaksuja. Ennakkomaksut voidaan maksaa myös tuetuilla korteilla, kuten Visalla tai Mastercardilla, joiden tiedot voidaan tallentaa ja käyttää myöhemmin näiden maksujen veloittamiseen.
Tällä hetkellä vain kokonaisia prosenttiosuuksia voidaan syöttää määritettäessä maksukäytäntöjä, joihin sisältyy maksuja tulematta jättämisestä. Voit valita lähimmän kokonaisen prosenttiosuuden.
Asiakkaat saavat automaattisen peruutusilmoituksen, jos heidän ajanvarauksensa perutaan, koska ennakkomaksua ei ole maksettu vaaditussa määräajassa.
Peruutusehdot ja no show -ehdot luodaan automaattisesti yrityksellesi asettamasi maksukäytännön perusteella sen sijaan, että ne kirjoitettaisiin manuaalisesti. Nämä ehdot näytetään asiakkaille standardoidussa muodossa varausprosessin aikana, mikä auttaa pitämään tiedot yhdenmukaisina ja varmistamaan, että asiakkaat ymmärtävät, mitä ehtoja sovelletaan, ennen ajanvarauksen vahvistamista.
Jos varaat ajan asiakkaalle manuaalisesti, kyseisen varauksen oletuskäytäntö on Ei käytäntöä, mikä poistaa automaattisen peruutuksen käytöstä.
Jos poistat automaattisen peruutuksen käytöstä, ajat, jotka on jo varattu tämän asetuksen ollessa käytössä, perutaan silti ajoitetulla tavalla.
Muutos koskee vain uusia ajanvarauksia, jotka on varattu sen jälkeen, kun asetus on poistettu käytöstä. Muutos ei vaikuta olemassa oleviin varauksiin, jotka on tehty asetuksen ollessa käytössä.
