- Avaa ajanvaraus.
- Napsauta ajanvarausnäkymän oikeanpuoleisessa paneelissa oikeassa yläkulmassa olevaa Ajanvarauksen tila -kohtaa ja valitse Peru.
- Näkyviin tulee vahvistusikkuna, jossa voit tehdä seuraavat toimenpiteet:
- Valita Peruutuksen syyn.
- Hallitse ajanvaraukseen sovellettavia maksukäytäntöjä.
- Lähetä ilmoitus asiakkaalle tilanteen päivittämiseksi.
- Vahvista napsauttamalla Peruuta ajanvaraus -painiketta.
Kun ajanvaraus perutaan, asiakkaalle ilmoitetaan siitä ja ajanvaraus poistetaan kalenteristasi, jotta saatavuutta vapautuu. Peruutuksesta tallennetaan tieto ajanvarausluetteloosi ja asiakkaan profiiliin.
Voit myös perua ajanvarauksen napsauttamalla Toiminnot (kolme pistettä) ajanvarausnäkymän alareunassa ja valitsemalla Peru.
UKK
- Kortilla vahvistetut ajanvaraukset: Asiakkaat voivat peruuttaa ajanvarauksen verkossa, mutta heidän on maksettava sovellettava maksu voidakseen jatkaa peruutusta. Voit veloittaa maksun myöhäisestä peruutuksesta, jos peruutat ajanvarauksen liikkeessä.
- Ennakkomaksulla varatut ajat: Asiakkaat eivät voi perua aikaa itse verkossa. Sen sijaan heidän on otettava sinuun suoraan yhteyttä, jotta voit peruuttaa varauksen heidän puolestaan. Peruutuksen yhteydessä voit valita, hyvitätkö ennakkomaksun vai pidätkö sen, sen mukaan, voidaanko peruutusta pitää myöhäisenä peruutuksena. Jos peruutat varauksen, sinulta ei veloiteta markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksua.
Kyllä, jos aika luotiin toistuvana ajanvarauksena, voit perua yksittäisen ajanvarauksen tai koko sarjan kerralla. Kun peruutat minkä tahansa sarjan ajanvarauksen, sinulle annetaan mahdollisuus peruuttaa vain kyseinen aika tai kaikki sarjan tulevat ajanvaraukset.
Ei, ajanvaraukset voi perua vain, jos ne on ajoitettu tämänhetkiselle päivämäärälle tai tulevaisuuteen. Menneet ajanvaraukset on merkittävä no show -tilaan, jotta varmistetaan raportoinnin tarkkuus ja kalenterin näkyvyys.
Kyllä, voit tarvittaessa siirtää ajanvarauksen toiselle päivämäärälle ja kellonajalle.
Voit seurata asiakkaiden peruutuksia Ajanvarausten peruutusten ja no show -tapahtumien yhteenvedon avulla. Tämä raportti tarjoaa yleiskatsauksen perutuista ajanvarauksista ja no show -tilanteista, mikä auttaa sinua seuraamaan trendejä ja hallitsemaan varauskäytäntöjäsi tehokkaasti.
Asiakkaille, joilla on ennakkoon maksettuja tai kortilla vahvistettuja ajanvarauksia, ilmoitetaan peruutuksista, ja maksuja muutetaan käytäntöasetustesi mukaisesti. Jos peruutus tapahtuu peruutuskäytäntösi mukaisesti:
Kyllä. Jos yritystäsi ei ole julkaistu Fresha-markkinapaikalla, Fresha-tilin omaavat asiakkaat voivat silti peruuttaa aikansa, kunhan peruutus tapahtuu asettamasi peruutusajan puitteissa. Asiakkaat eivät kuitenkaan pysty siirtämään varausta tilinsä kautta.