Asiakaslomakkeita koskevat havainnot
Opi, miten näet kunkin asiakaslomakkeen täyttämisen, ymmärrät asiakkaiden vastauksia ja tarkastelet tai viet yksittäisiä lomakevastauksia.
Tietoa asiakaslomakkeita koskevista havainnoista
Asiakaslomakkeiden havainnot auttavat sinua ymmärtämään, miten asiakkaat käyttävät lomakkeitasi, ja tarkastelemaan heidän antamiaan tietoja. Voit nähdä, kuinka monta lomaketta on pyydetty ja täytetty, tutkia, miten asiakkaat vastaavat yksittäisiin kysymyksiin, sekä tarkastella tai viedä aiemmin lähetettyjä lomakkeita.
Näytä asiakaslomakkeen havainnot
-
Siirry näytön vasemmalla puolella olevasta päävalikosta kohtaan Asetukset.
-
Napsauta kohdassa Työtilan asetukset kohtaa **Lomakkeet ** avataksesi asiakaslomakkeiden luettelon.
-
Napsauta lomaketta, jonka haluat tarkastella.
-
Vaihda näkymää sivun yläosassa olevien välilehtien avulla:
- Yleiskatsaus: Katso, kuinka monta lomaketta on pyydetty, täytetty ja jätetty täyttämättä ajan mittaan.
- Havainnot: Katso, miten asiakkaat vastasivat lomakkeen jokaiseen kysymykseen.
- Lähetykset: Näet kaikki asiakkaat, joita on pyydetty täyttämään lomake, sekä lomakkeen lähetys- ja täyttöpäivämäärän, sen tilan ja siihen linkitetyn ajanvarauksen. Käytä hakupalkkia ja suodattimia löytääksesi tietyn asiakkaan lähettämän lomakkeen.
- Napsauta Toiminnot lähetyksen vieressä nähdäksesi lähetyksen, tulostaaksesi sen, ladataksesi sen tai tarkistaaksesi ja allekirjoittaaksesi sen.
- Tiedot: Näet yhteenvedon lomakkeen asetuksista, mukaan lukien sen, milloin lomake lähetetään, kuinka usein asiakkaita pyydetään täyttämään se ja mihin palveluihin, toimipisteisiin ja asiakassegmentteihin se liittyy.
UKK
Tiimin jäsenet, joilla on oikeus hallinnoida lomakkeita, voivat tarkastella kunkin lomakkeen Yleiskatsaus-, Havainnot-, Lähetykset- ja Tiedot-välilehtiä.
Kyllä, kaikki aiemmat lähetykset ja vastaukset ovat edelleen saatavilla Havainnot-välilehdellä. Kaikki lomakkeeseen tekemäsi muutokset koskevat tulevia lähetyksiä, ja uudet vastaukset tallennetaan päivitetyn lomakkeen mukaisesti.
Tarkistusta vaatii -merkintä Lähetykset-välilehdellä tarkoittaa, että asiakas on täyttänyt lomakkeen ja tiimin jäsenen on tarkistettava ja allekirjoitettava se. Voit tehdä tämän napsauttamalla Toiminnot lähetyksen vieressä ja valitsemalla Tarkista ja allekirjoita.
Kyllä, avaa asiakkaan profiili ja valitse Lomakkeet-välilehti nähdäksesi kaikki lomakkeet, jotka hänelle on lähetetty tai jotka hän on täyttänyt.