Bristolin ensimmäisen kestävän salonin rakentaminen tyhjästä Freshan avulla

Essential Maintenance on Bristolin ensimmäinen vegaaninen kauneushoitola, joka tunnetaan hyvin sokerivahaushoidoistaan ja vahvasta sitoutumisestaan kestävään kehitykseen. Tapasimme omistaja Rebecca Porterin selvittääksemme, miten hän kasvatti Freshan avulla kampaamonsa tuoreesta startupista kuusinumeroisen liikevaihdon yritykseksi, joka oli esittelyssä Voguen sivuilla.

Sokerointi ja kestävä kehitys

Sokerointi on muinainen egyptiläinen karvanpoistomenetelmä, jossa käytetään biohajoavaa sokeritahnaa. Rebecca selittää: "Se on niin tarkka, että se poimii jopa lyhyimmät ja pehmeimmät karvat." Siksi saavutamme yleensä paljon laajemman alueen ja jopa paremmat tulokset kuin vahauksella. Lisäksi se on erinomainen iholle, koska siinä ei ole lämpöä, parafiinia, säilöntäaineita eikä kemikaaleja.” 

Rebeccan luonnonrakkauden innoittamana hänen tiiminsä sitoutuminen kestävään kehitykseen on ihailtavaa. "Mittaamme jokaisen käyttämämme tuotteen jätejalanjäljen, kierrätämme 100 % muovijätteestämme ja henkilönsuojaimistamme sekä käytämme biohajoavia käsineitä", hän selittää. Tämän ansiosta Essential Maintenance lähettää kaatopaikalle vain noin yhden pussillisen jätettä viikossa. Tämä on erinomainen uutinen heidän asiakkailleen, jotka voivat nauttia hoidoistaan tietäen tukevansa kestävää liiketoimintaa ja vaikuttavansa myönteisesti ympäristöön.

Rebecca aloitti uransa opettajana. Mutta tultuaan äidiksi vuonna 2015 hän päätti avata oman kauneusalan yrityksen – ja käytti Freshaa siihen aivan alusta alkaen. Siitä lähtien Essential Maintenance on kasvanut tasaisesti: se on joutunut vaihtamaan tilojaan joka toinen vuosi ja laajentanut tiiminsä viiden hengen kokoiseksi. "Bristol on todella hyvä paikka perustaa pieni yksinyrittäjäyritys." "Olen saanut valtavasti tukea paikalliselta yhteisöltämme", Rebecca sanoo.
 

Ajanvarauksia ja myyntiä ilman, että tarvitsee nostaa sormeaankaan 

Rebecca myöntää olleensa aluksi epävarma siitä, että asiakkaat varaisivat itse omat aikansa. "Sen jättäminen heidän vastuulleen oli aika pelottavaa!" hän sanoo. "Mutta siitä osoittautui olevan todella paljon hyötyä." Se vähensi hallintoon kuluvaa aikaa todella paljon, ja jokainen minuutti on tärkeä, kun on yksinyrittäjä. Sen ansiosta sain myös enemmän varauksia." 

"Elämä on paljon helpompaa Freshan ansiosta." Nyt en osaisi elää ilman sitä."

Koska monilla hänen asiakkaillaan on kiireistä elämää eivätkä he halua soittaa tai piipahtaa paikan päällä varauksen tekemiseksi, Rebecca tajusi nopeasti Freshan verkkoajanvarausjärjestelmän tehokkuuden – ja kätevyyden. "Se hoitaa kaikki varauksemme ja peruutuksemme, lähettää sähköpostit ja muistutukset ja pyytää sen jälkeen asiakkailta arvosteluja." Elämä on paljon helpompaa Freshan ansiosta. "Nyt en voisi elää ilman sitä", hän sanoo. 
 
Varauksia tulee, kun työskentelen hoitohuoneessa, mikä kasvattaa ansaintamahdollisuuksiani. Ja kun yritys on kasvanut, huomaamme varauksia tulevan myös silloin, kun olemme yöllä kiinni. Jopa klo 4 aamulla!"

Eivätkä vain varaukset tapahdu yön aikana. Essential Maintenance myy vaivattomasti lahjakortteja ja jäsenyyksiä verkossa Freshan kautta. "Usein avaamme aamulla ja huomaamme, että olemme tehneet myyntiä yön aikana." Ihmiset antavat mielellään lahjaksi meidän lahjakorttejamme."

Ennakkomaksut ja jäsenyydet mullistavat toimintatavan 

Rebeccan asiakkaat maksavat 50 % ennakkomaksun verkossa varauksen yhteydessä – ominaisuuden, jota Rebecca kutsuu "vallankumoukselliseksi". Jokainen asiakas on entistä sitoutuneempi saapumaan varatulle ajalle, mikä on vähentänyt huomattavasti paikalle saapumatta jättämisiä.

"Asiakkaamme eivät koskaan valita ennakkomaksuista, koska teemme selväksi, ettei meillä ole pääsyä heidän tietoihinsa." Ja he pitävät siitä, etteivät heidän tarvitse ottaa käsilaukkuaan tai lompakkoaan mukaan hoitoon, koska heidän korttitietonsa on jo tallennettu." 

Ennakkomaksuista on vielä toinenkin etu: Rebeccan vähittäismyynti on kasvanut, koska asiakkaat jakavat hoitokustannuksensa useammalle maksukerralle ja heillä on siten enemmän rahaa käytettävissään tuotteisiin kassalla.

Rebecca suosittelee myös hyödyntämään Freshan jäsenyyksiä, erityisesti hiljaisempina kuukausina. Asiakkaat saavat erinomaisen tarjouksen ostamalla useamman hoidon kerralla etukäteen alennettuun hintaan, ja salonki saa varmistettua useita varauksia viikkojen päähän etukäteen. 

"Järjestimme tammikuussa todella onnistuneen jäsenyyskampanjan." Se tuotti 1 000 punnan liikevaihdon ja auttoi todella kasvattamaan myyntiämme kyseisen kuukauden aikana." 

Fresha-raporttien hyödyntäminen ennakoivaan suunnitteluun

"Käytän luultavasti 50 % ajastani Fresha-raportteihin ja hyödynnän niistä saatuja tietoja analysoidakseni, miten yrityksen pitää kasvaa ja kehittyä." 

Rebecca käyttää Freshan analyysiraportteja selvittääkseen, mitkä ovat hänen myydyimmät tuotteensa, mitkä kuukaudet ovat kaikkein tuottoisimpia ja mitkä terapeutit saavuttavat tavoitteensa. "Käytän noin puolet ajastani Freshan raportteihin ja hyödynnän niistä saatuja tietoja analysoidakseni, miten yrityksen pitää kasvaa ja kehittyä", hän kertoi.  

Essential Maintenancella on tällä hetkellä neljä hoitohuonetta ja viiden hoitajan tiimi, ja he rekrytoivat lisää hoitajia. Rebecca käyttää Freshan palvelukohtaista myyntiraporttia päättääkseen, mitkä hoidot ovat etusijalla ja mihin hoitoihin uudet terapeutit koulutetaan. Hän näkee suosituimmat palvelunsa muutamalla napsautuksella.

Tuoreesta startupista Voguen esittelyyn

Vuonna 2020 Essential Maintenance oli esittelyssä Vogue-lehdessä Bristolin parhaana sokerointihoitolaa tarjoavana hoitolana. Rebecca hymyilee muistolle. "Kun perustin tämän yrityksen, en olisi ikinä uskonut, että päätyisin Voguen esittelyyn!" Se oli siis aika erityistä.” 

Seitsemän toimintavuoden aikana Essential Maintenancen liikevaihto on kasvanut 8 000 punnasta 120 000 puntaan. "Olemme kasvaneet uskomattomasti. Ja Fresha on ollut ehdottoman tärkeä tekijä tässä kasvussa." En etsisi mistään muualta."

Tuntuuko inspiraatio kasvavan? Rekisteröidy Freshaan ja katso, miten maailman johtava kauneuden ja hyvinvoinnin ajanvarausalusta voi auttaa sinua saavuttamaan liiketoimintasi kasvutavoitteet – aivan kuten Rebeccaa.