6 vinkkiä, joiden avulla voit pitää hoitola- ja spa-hoitolan henkilöstön

Uskollinen ja luotettava henkilöstö on jokaisen kampaamon ja spa-hoitolan perusta. Kun sinulla on tiimi, johon voit luottaa, voit tarjota jatkuvasti erinomaista palvelua, ylläpitää tuottavaa työympäristöä ja rakentaa yrityksellesi hyvän maineen. Paras tapa pitää ammattitaitoiset työntekijät tiimissäsi on varmistaa, että he kokevat olevansa arvostettuja ja tyytyväisiä työhönsä.

Suuri henkilöstön vaihtuvuus voi nostaa rekrytointikustannuksiasi ja vaikuttaa kielteisesti yrityksesi maineeseen. Rekrytointikustannusten säästämisen lisäksi henkilöstön pitäminen tyytyväisenä työssään luo terveellisemmän ja onnellisemman työympäristön. Lisäetuna on, että jos yrityksesi saa maineen erinomaisena työpaikkana, uusien työntekijöiden rekrytointi on entistäkin helpompaa. 

Muutama yksinkertainen muutos työskentelytavoissasi ja johtamistyylissäsi voi vaikuttaa ratkaisevasti. Tässä on kuusi vinkkiä, joiden avulla voit johtaa kampaamosi henkilöstöä paremmin ja olla heihin paremmin yhteydessä.

Luo mahdollisuuksia henkilökohtaiseen kehittymiseen

Auta henkilöstöäsi kehittymään ja vahvista heidän itseluottamustaan urakehityshankkeilla. Hyödynnä taitojasi ja tietämystäsi uusien ja kokemattomien työntekijöiden kouluttamiseen. Lähetä heidät teknisille kursseille parantamaan osaamistaan, mutta myös muille kursseille, kuten ensiapu- tai paloturvallisuuskoulutukseen. Kannusta heitä pitämään taitonsa ajan tasalla ja ylennä tiimisi jäseniä osoittaaksesi, että panostat heidän tulevaisuuteensa. Anna luotettavimpien työntekijöidesi toimia uusien tulokkaiden mentoreina. Tämä auttaa heitä kehittämään johtamistaitojaan ja vapauttaa sinun aikaasi keskittyä muihin tehtäviin.

Nosta henkilöstösi valokeilaan

Nosta tiimisi esille somessa ja markkinointisähköposteissa osoittaaksesi arvostavasi heitä, parantaaksesi heidän näkyvyyttään ja täyttääksesi kalenterisi. Käytä sähköpostiuutiskirjettäsi juhlistaaksesi uusia tiimin jäseniä ja esitelläksesi heidät asiakkaillesi. Liitä mukaan lyhyt esittely, jossa korostetaan heidän erityisosaamistaan. Jaa palvelujesi ennen- ja jälkeen-kuvia sosiaalisessa mediassa ja tägää työn tehnyt työntekijä. Näin annat hänelle tunnustusta ja kehotat asiakkaita varaamaan ajan häneltä. Voit jopa sisällyttää viestiin alennuskoodeja, joilla asiakkaat voivat tehdä varauksia esittelyssä olevien työntekijöiden palveluihin. 

Harjoittele hyvää viestintää 

Tiimisi pitäminen mukana yrityksesi toiminnassa auttaa myös pitämään heidät tyytyväisinä. Vältä sitä, että työntekijät kokevat jäävänsä ulkopuolelle – avoimuus sekä hyvien ja huonojen uutisten jakaminen vahvistavat tiimihenkeä ja luovat yhteenkuuluvuutta. Se antaa myös tiimillesi mahdollisuuden osallistua keksimällä ideoita ja ratkaisuja yrityksesi kohtaamiin haasteisiin. Henkilöstösi haluaa tulla kuulluksi, joten ota heidän panoksensa huomioon, ota heidät mukaan kaikkiin yritystoiminnan muutoksiin ja kuuntele heitä tuomitsematta, jos he tulevat luoksesi työhön liittyvien huolien kanssa. Kokoa tiimisi jokaisen kuukauden lopussa koko henkilöstön kokoukseen, jossa asetetaan tavoitteita, juhlitaan virstanpylväitä ja varmistetaan, että kaikki ovat samalla sivulla.

Kerro selkeästi, mitä odotat 

Kun kerrot selkeästi, mitä odotat henkilöstöltä työpaikalla, he pystyvät täyttämään nämä odotukset tehokkaasti ja tukemaan sinua. Aseta selkeät tavoitteet, kuten asiakkaiden säilyttämisaste, keskimääräinen palveluaika ja vähittäismyynti. Muista antaa runsaasti positiivista palautetta, kun nämä tavoitteet saavutetaan. Jotta tiimisi pysyisi samalla aallonpituudella, aloittakaa jokainen päivä tai viikko lyhyellä tiimipalaverilla, jossa keskustelette päivän tapahtumista, tehtävistä ja muista tärkeistä asioista. Freshan raportointitoiminnolla voit hakea tietoja, joiden avulla voit valmistautua tiimisi tapaamisiin. Voit esimerkiksi tarkastella, ketkä työntekijät ovat saaneet eniten varauksia, mitkä ajat ovat kiireisimpiä ja mitkä hoidot ovat suosituimpia. Henkilöstösi ilahtuu saadessaan tietää paremmin, miten heidän työnsä edistää yrityksen kokonaisvaltaista menestystä.

Tarjoa kannustimia ja palkintoja 

Think Smartin tutkimus osoitti, että 79 % työntekijöistä saavuttaa tavoitteensa, kun heille tarjotaan sopiva palkkio tai kannustin. Tämä on myös nopea tapa parantaa työntekijöiden tyytyväisyyttä ja pysyvyyttä. Olipa kyse tuotemyynnistä maksettavasta palkkiosta, joulubonuksesta tai vaikkapa tiimilounaasta tai -juhlista, henkilöstösi työskentelee todennäköisemmin ahkerasti ja pysyy uskollisena, jos he tietävät saavutustensa tulevan huomioiduiksi ja palkituiksi. 

Anna henkilöstölle oikeat työkalut työhön

Kampaamosi työntekijät tarvitsevat laadukkaat välineet tehdäkseen parasta mahdollista työtä. Vaihda vanhentuneet laitteet uusiin mahdollisimman pian – uudemmat laitteet voivat tehdä työn helpommaksi ja turvallisemmaksi henkilöstöllesi, minkä ansiosta he voivat tarjota entistäkin parempaa palvelua. Ergonomiset työvälineet, kuten kevyet hiustenkuivaajat ja sakset, joissa on luonnollinen ote, auttavat ehkäisemään käsien ja ranteiden rasittumista. 

Sama pätee verkkoajanvarausalustaasi. Käytä järjestelmää, jonka henkilöstösi oppii ja jota heidän on helppo käyttää. Ota ilmoitukset käyttöön tiimillesi, jotta he tietävät, kun ajanvarauksia tehdään tai niitä muokataan. Lisäksi he saavat ilmoituksia aina, kun he saavat arvosteluja ja tippiä, jotta he näkevät selvästi, miten asiakkaat osoittavat arvostustaan, ja tuntevat olevansa palkittuja.

Luo Freshan avulla iloisempi työpaikka

Tee kampaamostasi tai spa-hoitolastasi erinomainen työpaikka, niin sinulla ei ole vaikeuksia pitää parhaita työntekijöitäsi talossa. Vastineeksi henkilöstösi pystyy tarjoamaan huippulaatuista palvelua, joka saa asiakkaat palaamaan luoksenne yhä uudelleen. 

Kun Fresha automatisoi päivittäiset tehtäväsi, vapautat arvokasta aikaa ja resursseja, jotka voit käyttää tiimisi kanssa toimimiseen. Samalla autat heitä tekemään työnsä entistäkin paremmin Freshan sujuvan kalenterinhallinnan, automaattisten tiimi-ilmoitusten ja muiden ominaisuuksien ansiosta. Rekisteröidy jo tänään.