Cobra los pagos con las tarjetas guardadas de los clientes
Descubre cómo usar las tarjetas guardadas para cobrar a los clientes de forma segura sin solicitar sus detalles de pago cada vez.
En este artículo
Cómo funciona el uso de la tarjeta guardada de un Cliente
Una tarjeta guardada es una tarjeta de pago almacenada de forma segura en la Cuenta de Fresha de un Cliente. Una vez añadida, aparece como opción de pago en el proceso de pago, lo que permite completar las Ventas de forma rápida y sencilla sin tener que volver a introducir los detalles.
La forma principal de obtener una tarjeta guardada es configurar los pagos por adelantado. Esto significa que los clientes pagan un depósito o confirman su cita con una tarjeta al hacer la reserva. A continuación, los detalles de su tarjeta se almacenan de forma segura, lo que permite que la misma tarjeta se use más tarde al pagar su cita. Los Clientes tienen el control total y pueden actualizar o eliminar las tarjetas guardadas en cualquier momento.
Cobrar un pago por una cita para el mismo día
Al pagar una cita para el mismo día, puedes cargar el importe directamente en la tarjeta guardada del Cliente sin ajustar la cesta o la cantidad de la cita, lo que supone una forma rápida y sencilla de cobrar el pago.
- Abre una cita existente desde tu Calendario.
- En el panel derecho de la vista de la cita, haz clic en el botón Pagar ahora en la parte inferior para cargar inmediatamente la cantidad de la cita en la tarjeta guardada del cliente.
Cuando se procesa el pago, la cita se marca como completada en tu Calendario, Lista de citas y en el Perfil del cliente. Se crea un registro de Venta que puedes compartir con el Cliente por email o imprimir.
Cobrar un pago al finalizar el Proceso de pago
- Para crear una nueva venta, puedes crear una nueva venta o seleccionar Finalizar compra en una cita y realizar los ajustes necesarios en el Carro.
- En el panel derecho de la vista del carro, haz clic en el botón Continuar con el pago en la parte inferior.
- En el panel izquierdo, debajo de los varios métodos de pago del cliente, selecciona su tarjeta guardada.
- Haz clic en el botón Pagar ahora en la parte inferior del panel derecho para procesar el pago del cliente y completar la venta.
Una vez procesado el pago, se crea un recibo de venta que puedes compartir con el cliente por email o imprimir.
Preguntas frecuentes
Los Clientes pueden actualizar los detalles de su tarjeta guardada en su Billetera del Marketplace de Fresha, en Tarjetas. Una vez actualizados, los nuevos detalles se reflejan automáticamente en tu Workspace.
Si un Cliente paga un depósito con una tarjeta diferente a la ya guardada, la nueva tarjeta reemplaza a la anterior en su cuenta.
Se aplica un recargo por procesamiento Online a cada pago realizado con la tarjeta guardada de un Cliente. Puedes consultar todas las tarifas de procesamiento de pagos en nuestra página de precios.
Si se rechaza la tarjeta guardada de un cliente, aparece una notificación en la vista de Finalizar compra. Puedes pedirle al cliente que complete el pago usando un método alternativo, como el Autopago o Tap to Pay para completar el pago.
Una vez completada una venta, no se puede cambiar el método de pago. Si se ha usado el método incorrecto (por ejemplo, la tarjeta del cliente en lugar del efectivo), tendrás que reembolsar el pago original con tarjeta y luego crear una nueva venta con el método de pago correcto, como el efectivo.
Un Cliente puede recibir un SMS al pagar con una tarjeta guardada para autorizar y confirmar el pago. Este paso de seguridad adicional ayuda a proteger al Cliente y garantiza que el pago se procese de forma segura.