Gestionar turnos programados para los miembros del equipo
En esta guía, aprenderás a gestionar los turnos programados para los miembros de tu equipo, lo que incluye programar turnos recurrentes y actualizar o eliminar turnos particulares.
En este artículo
Cómo funcionan los turnos programados
La gestión de turnos te ayuda a gestionar cuándo trabaja cada miembro del equipo, para que siempre sepas quién está disponible para las citas. Los turnos aparecen en tu Calendario, lo que facilita programar reservas manualmente o que los Clientes reserven online.
Añadir turnos programados
- En el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Equipo.
- En el panel del menú de la izquierda, selecciona Turnos programados para gestionar los turnos de tu Equipo.
- Haz clic en el icono Editar junto al Nombre de un miembro del equipo y selecciona Establecer turnos repetidos para abrir su vista de turnos.
- En el panel izquierdo de la página de turnos repetidos, en Tipo de programación, elige con qué frecuencia quieres que se repita el patrón de turnos. Puedes elegir entre Semanal, Quincenal, Cada 3 semanas y Cada 4 semanas.
- Establece las fechas de inicio y finalización de estos turnos:
- Puedes seleccionar Nunca para mantener una programación en curso o elegir una Fecha específica como Fecha de finalización de la programación.
- Puedes seleccionar Nunca para mantener una programación en curso o elegir una Fecha específica como Fecha de finalización de la programación.
- En el lado derecho de la página de turnos repetidos, marca la casilla de verificación junto a cada día de la semana en que trabajará el miembro del equipo.
- Para cada día programado, ajusta la hora de inicio del turno y la hora de finalización.
- Selecciona el botón Añadir junto a la hora de finalización para incorporar pausas y añade otro turno el mismo día.
- Selecciona el botón Añadir junto a la hora de finalización para incorporar pausas y añade otro turno el mismo día.
- Haz clic en el botón Guardar en la parte superior derecha para fijar el turno del miembro del equipo.
El patrón de turnos repetidos del miembro del equipo ahora se actualizará en función de tus cambios y su disponibilidad se reflejará en el calendario. Puedes seguir los mismos pasos para realizar más actualizaciones en sus turnos programados.
Cuando un miembro del equipo trabaja en más de uno de tus centros, las reservas que tenga en otros centros aparecen en el calendario como un bloque en gris con el nombre del centro. Puedes gestionar esto en tus Ajustes del calendario.
Actualizar o eliminar un solo turno
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Abre Turnos programados desde Equipo.
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Haz clic en el turno de un miembro del equipo y elige una de las siguientes Opciones del panel:
- Editar este día: actualiza la hora de inicio y de finalización del turno en la ventana emergente. Haz clic en el botón Guardar para aplicar los cambios.
- Eliminar este turno: Elimina permanentemente el turno del horario del miembro del equipo. Aparecerá una ventana emergente de confirmación en la que se te pedirá que confirmes la eliminación.
También puedes editar un turno seleccionando al miembro del equipo en tu Calendario y seleccionando Editar turno.
Preguntas frecuentes
Los turnos programados se editan individualmente para cada miembro del equipo, lo que te da un control total sobre la Disponibilidad de cada persona.
Fresha evita las reservas dobles bloqueando automáticamente las horas no disponibles en todos los centros para evitar conflictos. Sin embargo, puedes anular esto en el establecimiento y recibirás una advertencia si el miembro del equipo ya tiene una reserva para esa Hora. Si tus centros están muy separados, te recomendamos que programes turnos fijos para evitar solapamientos y garantizar el tiempo de desplazamiento entre citas.
El horario de apertura del negocio y los turnos de los miembros del equipo se gestionan por separado, lo que te da flexibilidad para establecer un horario de apertura general y adaptar la disponibilidad de cada miembro del equipo. Los clientes solo pueden reservar durante un turno programado de un miembro del equipo, lo que garantiza que las citas coincidan con la Disponibilidad real.
Si tus turnos programados comienzan antes de tu horario de atención o se extienden más allá de este, puedes usar el tiempo bloqueado para asegurarte de que los clientes solo reserven citas cuando estés disponible.
Si un empleado va a salir y quieres detener futuras reservas online, puedes eliminar sus turnos programados a partir de una Fecha específica. Ve a la página de turnos programados, haz clic en el icono del lápiz junto a su Nombre, selecciona Eliminar todos los turnos y elige la Fecha a partir de la cual ya no debe estar disponible para reservas.
Puedes añadir hasta 10 turnos por día para cada miembro del equipo, lo que te da mucha flexibilidad para Personalizar los turnos.
Para que los miembros del equipo no aparezcan como reservados cuando estén programados en otro centro, abre la categoría Gestión de citas en Ajustes y, a continuación, selecciona Hora y Calendario. En Ajustes del calendario, selecciona Editar y, a continuación, desmarca Mostrar cuando los miembros del equipo tengan una reserva en otro centro.
