Optimizar la disponibilidad del calendario online
En esta guía, aprenderás a gestionar tu disponibilidad de reservas online eligiendo cómo se ofrecen las franjas horarias a los Clientes, lo que ayuda a reducir los huecos en el Calendario.
En este artículo
Cómo funciona la optimización del calendario
La disponibilidad online optimizada te ayuda a aprovechar al máximo la programación de tu equipo al controlar cómo se ofrecen las franjas horarias a los clientes cuando reservan online. Al ajustar tus Preferencias, puedes reducir los intervalos vacíos en tu Calendario y mantener la Disponibilidad de tu Equipo más eficiente. Puedes gestionar estos Ajustes eligiendo cómo se muestra la Disponibilidad, ya sea ofreciendo Franjas horarias habituales, Reduciendo los huecos o Eliminando los huecos.
- En el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Ajustes.
- Haz clic en la categoría Gestión de citas y luego selecciona Reservas online en el panel del menú de la izquierda.
- Junto a Optimización de la programación, haz clic en el botón Editar para actualizar los Ajustes.
- En Franja horaria interna, especifica la duración entre cada franja horaria disponible para citas; por ejemplo, 30 minutos.
- En Franja horaria inteligente, elige cómo quieres gestionar las franjas horarias que los Clientes pueden reservar:
- Franjas horarias habituales: muestra todas las franjas horarias disponibles en función de tu horario establecido. Esto puede crear intervalos vacíos en tu Calendario.
- Reducir los intervalos vacíos del calendario: Muestra a tus Clientes franjas horarias de manera inteligente, evitando que se generen intervalos vacíos difíciles de ocupar.
- Eliminar los huecos del calendario: Mostrar únicamente las franjas horarias disponibles antes y después de las citas existentes y de los horarios bloqueados. Esto puede limitar tu disponibilidad online.
- Haz clic en el botón Guardar en la parte superior derecha para actualizar tus Ajustes.
Una vez actualizada, tu disponibilidad de reserva online reflejará tus nuevos Ajustes. Puedes actualizarlo siguiendo los mismos pasos.
Preguntas frecuentes
- El miembro del equipo no tiene turnos programados durante ese tiempo.
- El servicio seleccionado no se presta en línea.
- El miembro del equipo no presta el servicio seleccionado.
- El miembro del equipo tiene horario no disponible o días libres.
- La duración del servicio no cabe en la franja horaria disponible.
- El servicio requiere un recurso (por ejemplo, una sala o una silla) que no está disponible.
- Los Ajustes de optimización de reservas en línea están limitando las franjas horarias visibles.
- Si todo el día está libre, se muestran todas las franjas horarias disponibles en función del intervalo de tiempo que hayas elegido.
- Si hay citas u horas bloqueadas a la mitad del día, solo se ofrecerán las franjas horarias al final del día, así como antes y después de esas reservas existentes.
Reducir los intervalos vacíos: esta configuración intenta minimizar los intervalos vacíos entre citas, pero sigue ofreciendo a los Clientes flexibilidad para elegir entre una gama más amplia de franjas horarias.
Eliminar los intervalos vacíos del calendario: esta configuración evita estrictamente cualquier intervalo entre citas. Los Clientes solo verán las franjas horarias que encajen perfectamente después o antes de las reservas programadas, lo que ayudará a mantener la programación lo más compacta y eficiente posible.
Fresha tiene en cuenta el tiempo de espera al mostrar las franjas horarias disponibles. Por ejemplo, si un Servicio dura 1 hora con 15 minutos de tiempo de espera, el Sistema lo considera de 1 hora y 15 minutos al sugerir las franjas horarias.
Esto puede crear un breve intervalo antes de la siguiente reserva, especialmente cuando el turno de un miembro del equipo está a punto de finalizar. Por ejemplo, si el turno del miembro del equipo finaliza a las 21:30, la última franja disponible puede mostrarse a las 20:15 en lugar de a las 20:30 para que tenga tiempo de finalizar la cita, despedir al cliente y cerrar correctamente.
Si no aparecen determinadas franjas horarias, puede deberse a uno o más de los siguientes motivos:
Cuando se usa la opción Elimina los intervalos vacíos del calendario, se aplicarán las siguientes Opciones:
Esto ayuda a mantener la programación fluida al evitar los huecos entre reservas.