Añadir a la base de conocimiento de tu recepcionista virtual con IA
Descubre cómo añadir respuestas a las preguntas habituales de los Clientes a la Base de conocimientos de tu Recepcionista virtual con IA para que responda con seguridad a cada consulta.
Sobre la Base de conocimientos de tu Recepcionista virtual con IA
Tu Recepcionista virtual con IA se conecta directamente a tu Workspace, con acceso a tus Servicios, a tu programación y a tu Lista de clientes, lo que le permite gestionar con seguridad las reservas de los clientes.
Para ofrecer una experiencia más personalizada, también usa información de tu Base de conocimientos. Puedes añadir tus propias respuestas a las Preguntas frecuentes de los Clientes, como el aparcamiento, los Precios o lo que pueden esperar al visitar tu negocio.
Añade preguntas frecuentes a la Base de conocimientos de tu Recepcionista virtual con IA
- En el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Ajustes.
- En la sección Complementos, haz clic en Recepcionista virtual con IA para actualizar tus Ajustes.
- En el panel del menú de la izquierda, selecciona Base de conocimientos para añadirla a las preguntas frecuentes de tu Recepcionista virtual con IA.
- Haz clic en el botón Añadir para iniciar la creación de tu Base de conocimientos.
- Introduce tu Pregunta o usa cualquiera de las preguntas sugeridas que se muestran.
- Proporciona la Respuesta a la Pregunta anterior. Tu Recepcionista virtual con IA intentará seguir esta respuesta lo más fielmente posible al responder al Cliente.
- Haz clic en Guardar en la parte superior derecha de la pantalla para añadir la pregunta frecuente a la Base de conocimientos de tu Recepcionista virtual con IA.
- Verás la pregunta frecuente registrada en tu lista de la Base de conocimientos para tu referencia.
Cuando hayas añadido preguntas frecuentes a la Base de conocimientos, tu Recepcionista virtual con IA usará estas respuestas para responder a las preguntas pertinentes de los Clientes.
Si tu negocio tiene múltiples centros, usa el menú desplegable para asignar preguntas frecuentes específicas al centro correspondiente.