Envía mensajes y colabora en Connect para equipo
Descubre cómo Connect para equipo ayuda a tu equipo a mantenerse coordinado con mensajes directos, conversaciones grupales y actualizaciones compartidas, todo en un solo lugar.
En este artículo
Acerca de Connect para equipo
Connect para equipo es una de las potentes funciones incluidas en Fresha Connect, que integra la mensajería y la colaboración del equipo directamente en Fresha. Envía mensajes directos, inicia conversaciones grupales, comparte actualizaciones y mantén a tu equipo conectado sin cambiar de aplicación.
Ya sea que estés coordinando horarios, compartiendo actualizaciones importantes o administrando conversaciones del día a día, todo permanece conectado junto con tus citas, calendarios, clientes y reservaciones, para que tu equipo siempre pueda encontrar la información que necesita.
Connect para equipo es un complemento de pago. Para activarlo para tu espacio de trabajo, consulta Configurar Connect para equipo para tu espacio de trabajo.
Envíe mensajes directos a su equipo
Los mensajes directos son chats privados entre dos personas. Úselos para preguntas rápidas, traspasos o cualquier cosa que no necesite compartir con el equipo en general.
- En la barra de herramientas de la parte superior derecha de la pantalla, haz clic en el ícono Mensajes para abrir tu bandeja de entrada.
- Selecciona el ícono de Connect para equipo en el menú de la izquierda.
- Haz clic en el botón **Nuevo mensaje **(ícono de más) en el panel del menú de la izquierda.
- Utiliza la barra de búsqueda para encontrar al miembro del equipo al que deseas enviar un mensaje y luego selecciónalo en los resultados.
- Escribe tu mensaje en el cuadro de texto.
- Haz clic en el botón Enviar (ícono de flecha).
La conversación aparece en tu Lista de mensajes y el miembro del equipo recibe una notificación en la aplicación y por correo electrónico de que tiene un nuevo mensaje.
Haz clic en el nombre o en la foto de perfil de un miembro del equipo en una conversación de Connect para equipo para ver rápidamente sus datos. Desde su perfil, puedes enviarle un mensaje directamente o abrir su perfil completo de miembro del equipo.
Inicia un chat grupal con tu equipo
Los chats grupales te permiten tener conversaciones con dos o más miembros del equipo a la vez. Son útiles para la coordinación a corto plazo que no necesita un canal dedicado.
- En Fresha Connect, abre Connect para equipo.
- Haz clic en el botón Nuevo mensaje (ícono de más) en el panel del menú de la izquierda.
- Utiliza la barra de búsqueda para encontrar a cada miembro del equipo que quieras agregar y luego selecciónalos en los resultados.
- Escribe tu mensaje en el cuadro de texto.
- Se hace clic en el botón Enviar (ícono de flecha) para iniciar la conversación.
La conversación aparece en tu Lista de mensajes y cada miembro del equipo en el grupo recibe una notificación en la aplicación y por correo electrónico de que tiene un mensaje nuevo. Todos los miembros del grupo pueden ver y responder, y puedes eliminar el grupo de tu bandeja de entrada en cualquier momento con el botón “x” en tu lista de Mensajes.
Responder a los mensajes en un hilo
Utiliza los hilos para mantener las respuestas conectadas al mensaje original, lo que facilita el seguimiento y la localización de las conversaciones relacionadas en los chats y canales.
- En Fresha Connect para equipo, abre el chat o canal que contiene el mensaje al que deseas responder.
- Escribe tu respuesta en el cuadro de texto que aparece en el panel del hilo a la derecha.
- Haz clic en el botón Enviar (ícono de flecha) para publicar tu respuesta.
- Para salir del chat, se hace clic en el botón Cerrar en la parte superior derecha de la pantalla.
La cadena de mensajes muestra un recuento de respuestas debajo del mensaje original. Cualquier persona en la conversación puede abrir el hilo para leerlo o agregar algo.
Comparta archivos, fotos y emojis en los chats del equipo
Comparte fotos, documentos y emojis para enriquecer tus conversaciones. Puedes adjuntar más de una imagen a la vez, ya sea una entrega, una foto de producto o una actualización visual rápida.
- En Connect para equipo, abre la conversación en la que quieres compartir algo.
- Selecciona el ícono Más o Emoji en el cuadro de texto para agregar un archivo, una foto o un emoji.
- Haz clic en el botón Enviar (ícono de flecha) para enviar tu mensaje.
- Para salir del chat, se hace clic en el botón Cerrar en la parte superior derecha de la pantalla.
Para abrir una foto en pantalla completa, se hace clic o se toca en la conversación. Use el botón Descargar en el visor de imágenes para guardar una copia en su dispositivo.
Mencionar a miembros del equipo en las conversaciones
Etiqueta a un miembro del equipo en una conversación de canal o de grupo para que reciba una notificación, incluso si no tiene el chat abierto.
- En Connect para equipo, abre la conversación o el canal al que quieres enviar un mensaje.
- En el cuadro de texto, escribe “@” seguido del nombre del miembro del equipo.
- Selecciona al miembro del equipo entre las sugerencias que aparecen.
- Termina tu mensaje y luego haz clic en el **botón Enviar **(ícono de flecha).
- Para salir del chat, se hace clic en el botón Cerrar en la parte superior derecha de la pantalla.
El miembro del equipo mencionado recibe una notificación y aparecerá un recuento de mensajes no leídos para el canal en el que fue mencionado.
Preguntas frecuentes
Los mensajes directos en Connect para equipo son privados y solo son visibles para las personas en el chat. Los administradores y propietarios del espacio de trabajo no pueden leer tus mensajes directos, incluso si tienen permisos completos de equipo.
Fresha Connect para equipo está diseñado para enviar mensajes a los miembros del equipo dentro de tu espacio de trabajo. Para enviar un mensaje a un cliente, usa Fresha Connect para clientes.
Los mensajes y las respuestas de un miembro del equipo desactivado en Connect para equipo permanecen en la conversación, con una etiqueta que muestra que ya no está activo. Los mensajes anteriores siguen siendo legibles, pero los nuevos mensajes directos no están disponibles para un usuario desactivado.
Cuando alguien está escribiendo en Connect para equipo, aparece un indicador de escritura en la parte inferior de la conversación, para que cualquiera que vea el chat sepa que está en camino una respuesta.
Es posible que el ícono de Mensajes no aparezca si aún no se ha activado Connect para equipo en tu espacio de trabajo o si los permisos de tu equipo no incluyen acceso. Habla con un administrador o propietario del espacio de trabajo para configurarlo.
El perfil de un miembro del equipo puede mostrar su puesto, sus datos de contacto, su sucursal, su próximo turno, su fecha de inicio y su cumpleaños. También puedes enviarle un mensaje directamente o abrir su perfil completo de miembro del equipo si tienes permiso para acceder a la sección Equipo.
La información que se muestra depende de lo que se haya agregado al perfil completo del miembro del equipo. Por ejemplo, si no se ha agregado su fecha de nacimiento, no aparecerá en su perfil de Connect para equipo.
Si tienes permiso para acceder a la sección Equipo, selecciona Ver perfil en el perfil de un miembro del equipo en Connect para equipo para abrir su perfil completo de miembro del equipo. Comunícate con el propietario de tu espacio de trabajo para revisar tus permisos de acceso a la sección Equipo.