Crear canales de equipo en Fresha Connect para equipo
Aprende a crear y administrar canales de equipo en Connect para equipo como espacios dedicados para organizar conversaciones por sucursal, proyecto, equipo o tema.
En este artículo
Acerca de los canales de equipo
Los canales de equipo son espacios dedicados a las conversaciones sobre equipos, sucursales, proyectos o temas de negocios específicos. Utiliza los canales para mantener las actualizaciones, los archivos y la comunicación diaria organizados en un solo lugar dentro de Fresha.
Los canales pueden ser públicos, para que cualquier persona en tu espacio de trabajo pueda unirse, o privados para conversaciones más específicas entre miembros del equipo seleccionados. Cada canal mantiene su propio historial de mensajes, archivos compartidos y notificaciones, lo que facilita la revisión de las conversaciones cuando tu equipo las necesite.
Crear un canal de equipo
Configure un nuevo canal para un tema en curso, por ejemplo, #área-de-atención-al-cliente o #equipo-de-la-zona-oeste.
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En la barra de herramientas en la parte superior derecha de la pantalla, se hace clic en el ícono de Mensajes para abrir Fresha Connect.
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Selecciona el ícono de Fresha Connect para equipo en el menú de la izquierda.
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En el panel del menú de la izquierda, se hace clic en Acciones (tres puntos) y luego se selecciona Crear canal.
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En la vista Crear canal, ingresa un Nombre de canal para que los miembros del equipo sepan para qué sirve el canal.
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En Visibilidad, elige un tipo de canal entre las siguientes opciones:
- Público: Cualquier miembro del equipo con acceso a Connect para equipo puede encontrar el canal y unirse a él.
- Privado: Solo los miembros del equipo invitados pueden ver el canal o unirse a él.
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Se hizo clic en el botón Continuar en la parte superior derecha para agregar miembros del equipo al canal.
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En el paso Agregar personas, busca a los miembros del equipo y selecciónalos de la lista.
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Se hizo clic en el botón Crear canal en la parte superior derecha para configurar el canal.
El nuevo canal aparece en tu lista de Canales y los miembros del equipo agregados reciben una notificación de inmediato. Puedes actualizar los detalles del canal y los miembros en cualquier momento con Editar canal.
La privacidad del canal se establece cuando se crea el canal. Para hacer que un canal privado sea público o que un canal público sea privado, crea un nuevo canal con la configuración deseada y vuelve a agregar a los miembros del equipo correspondientes.
Buscar canales de equipo y unirse a ellos
Utiliza la vista Todos los canales para ver todos los canales de tu espacio de trabajo y, a continuación, únete a cualquier canal público para comenzar a recibir sus mensajes.
- En la barra de herramientas en la parte superior derecha de la pantalla, se hace clic en el ícono de Mensajes para abrir Fresha Connect.
- Selecciona el ícono de Fresha Connect para equipo en el menú de la izquierda.
- En el panel del menú de la izquierda, haz clic en Acciones (tres puntos) y, a continuación, selecciona Ver todos los canales.
- En la vista Todos los canales, usa la barra de búsqueda para encontrar un canal o cambia entre Todos y Archivados con el filtro de la parte superior.
- Haz clic en el botón Unirse junto a un canal para agregarlo a tu lista de Canales.
El canal se agrega a tu lista de Canales y comienzas a recibir notificaciones según la configuración de notificaciones del canal. Para unirte a un canal privado, pídele a un miembro existente que te agregue usando Agregar personas en la pestaña Miembros del canal.
Agregar miembros del equipo a un canal
Agrega miembros del equipo a los canales para que puedan unirse a las conversaciones, ver el historial de mensajes y mantenerse al día sobre las actualizaciones y los archivos compartidos. Cualquier miembro del canal puede agregar a otros.
- En Connect para equipo, abre un canal de tu Lista de canales.
- Se hace clic en Acciones (tres puntos) en la parte superior derecha y luego se selecciona Editar personas.
- Selecciona el botón Agregar personas para buscar miembros del equipo.
- En la ventana emergente, busca a los miembros del equipo que quieras agregar y selecciónalos.
- Haz clic en el botón Agregar para confirmar.
Los miembros del equipo agregados reciben una notificación de la aplicación y aparece un mensaje del sistema en el canal.
Archivar canales de equipo
Archiva un canal cuando ya no esté activo, pero quieras mantener disponibles sus conversaciones y su historial de mensajes.
- En Connect para equipo,** **abre un canal desde tu Lista de canales.
- Selecciona Acciones (tres puntos) en la parte superior derecha y, a continuación, selecciona Archivar canal.
- Se hizo clic en el botón Archivar en la ventana emergente para confirmar.
El canal se traslada al filtro Archivados, donde los miembros dejan de recibir notificaciones, pero aún pueden acceder a mensajes y archivos anteriores. Los canales archivados se pueden restaurar en cualquier momento desde la vista Todos los canales cambiando al filtro Archivados y seleccionando Restaurar canal.
Eliminar un canal
Elimina un canal para borrar permanentemente sus mensajes y archivos adjuntos de tu espacio de trabajo.
- En Fresha Connect, abre Connect para equipo.
- En el panel del menú izquierdo, haz clic en Acciones (tres puntos) y, a continuación, selecciona Ver todos los canales.
- En la vista Todos los canales, usa la barra de búsqueda para encontrar un canal o cambia entre Todos y Archivados usando el filtro en la parte superior.
- Selecciona **Acciones **(tres puntos) junto al canal y, a continuación, Eliminar canal.
- Para confirmar, se hace clic en el botón Eliminar en la ventana emergente.
El canal se elimina inmediatamente de la lista de todos los miembros del equipo y desaparece de tu espacio de trabajo.
Preguntas frecuentes
Para actualizar el nombre o la descripción de un canal, abre el canal, haz clic o toca el nombre del canal en la parte superior de la conversación, selecciona Editar canal, luego actualiza el Nombre del canal o la Descripción y Guardar. Los nuevos datos aparecen de inmediato para todos los miembros del canal.
Silenciar un canal detiene las notificaciones, pero los mensajes siguen siendo legibles cuando entras. Abre el canal, haz clic o toca el nombre del canal en la parte superior de la conversación y luego selecciona Silenciar canal o Activar el sonido del canal.** Silenciar solo afecta a tu propia cuenta.
Al abandonar un canal, este se elimina de tu Lista de canales y dejan de enviarse notificaciones. Abre el canal, haz clic en Acciones (tres puntos) en la parte superior derecha y luego selecciona Abandonar canal. Los mensajes anteriores permanecen en el canal para los miembros restantes y puedes volver a unirte a un canal público más tarde desde Explorar canales.
Para eliminar a un miembro del equipo, abre el canal y haz clic en Acciones (tres puntos) en la parte superior derecha; luego selecciona Editar personas. En la vista Editar personas, selecciona Acciones (tres puntos) junto al nombre del miembro del equipo y, a continuación, selecciona Eliminar del canal. Pierde el acceso de inmediato, pero los mensajes anteriores que envió permanecen en el canal.
Puedes volver a unirte a los canales públicos en cualquier momento. Abre Explorar canales desde tu Lista de canales, busca el canal y selecciona Unirse para volver a agregarlo. Para volver a unirte a un canal privado, pídele a un miembro existente que te vuelva a agregar.
Al desactivar a un miembro del equipo, se le elimina automáticamente de todos los canales a los que pertenecía en Connect para equipo. Sus mensajes anteriores permanecen en su lugar, etiquetados para mostrar que el usuario ya no está activo.
Los canales del equipo en Connect para equipo son visibles solo para los miembros del equipo en tu espacio de trabajo, por lo que los clientes nunca ven las conversaciones internas del equipo. La comunicación con los clientes se lleva a cabo por separado en Fresha Connect para clientes.
Cualquier miembro del equipo con permisos de Connect para equipo puede crear un canal en Connect para equipo.