Actualizar los mensajes automatizados
Aprende a mantener actualizados los mensajes automatizados para que las comunicaciones con los clientes sigan siendo relevantes.
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En el menú principal situado a la izquierda de la pantalla, ve a Marketing.
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En el panel del menú izquierdo, selecciona Automatizaciones.
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Haz clic en el mensaje automático que quieres actualizar para abrir su página de descripción general.
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En la parte superior derecha, haz clic en **Opciones **y selecciona una de las acciones del menú desplegable:
- Editar: cambia la configuración de la automatización, como su activador, la oferta asociada o los canales de envío.
- Desactivar: evita que la automatización envíe mensajes mientras mantienes tus ajustes guardados. Haz clic en Desactivar en la ventana emergente para confirmar.
- Restablecer: vuelve a configurar la automatización con sus ajustes originales. Haz clic en Restablecer en la ventana emergente para confirmar. La automatización se desactivará de forma permanente y deberá volver a activarse para que el mensaje pueda enviarse de nuevo.
- Eliminar: Disponible solo para las notificaciones personalizadas que hayas creado. Haz clic en Eliminar en la ventana emergente para confirmar.
Tus cambios se aplican al mensaje automatizado de inmediato. Cualquier actualización de su configuración o reglas de entrega ahora entrará en vigor en el futuro.
Preguntas frecuentes
Si un mensaje automatizado está desactivado, primero deberás activarlo antes de poder realizar cualquier cambio.
Si no quieres que la automatización vuelva a enviar notificaciones, haz clic en Opciones y Desactivar una vez que hayas terminado de editar. Se guardarán sus ajustes actualizados, pero la automatización permanecerá inactiva hasta que la vuelva a habilitar.
Solo puedes eliminar los mensajes automatizados personalizados, incluidos los Recordatorios y Celebra los logros. Eliminar su mensaje automatizado personalizado es permanente. Para volver a enviarlos en el futuro, tendrás que volver a crear el mensaje con el botón Crear nuevo en la página de resumen de Automatizaciones.
Sí, puedes ver cómo les aparece tu mensaje a los clientes cuando configuras o editas una automatización. Haz clic en Vista previa en la parte superior derecha y usa las pestañas para ver cómo se mostrará el mensaje a los clientes en Correo electrónico, Mensaje de texto y WhatsApp.
Para enviar un correo electrónico de prueba a tu bandeja de entrada, haz clic en Enviar correo electrónico de prueba en la parte superior derecha e ingresa tu correo electrónico antes de hacer clic en Enviar para enviarte una copia del mensaje a ti mismo.