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Crear y compartir un formulario externo

Descubra cómo crear y compartir formularios externos para recopilar respuestas de cualquier persona en cualquier momento.

En este artículo

  • Acerca de los formularios externos
  • Compartir un formulario externo

Acerca de los formularios externos

Los formularios externos te ofrecen una forma flexible de recopilar información de cualquier persona, ya sea un cliente existente o alguien nuevo en tu negocio. Puedes compartirlos en cualquier lugar mediante un enlace o un código QR, lo que facilita la recopilación de respuestas cuando las necesites.

Puedes agregar tanto formularios externos como formularios de clientes directamente a las citas o a los perfiles de clientes. Para los formularios que necesitas que los clientes completen con regularidad, puedes configurar los formularios de clientes para que se envíen automáticamente en función de servicios y citas específicos.

  1. Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Ajustes. Desde el menú a la izquierda de la pantalla, ve a Ajustes en Fresha..jpg

  2. En Configuración del espacio de trabajo, haz clic en **Formularios **para abrir tu lista de formularios. Grupo 31334.jpg

  3. Haz clic en el botón Crear formulario para comenzar. Haz clic en el botón Crear formulario en Fresha.jpg

  4. Selecciona Formulario externo de las opciones. Elige el tipo de formulario que quieres crear en Fresha.jpg

  5. Elige cómo quieres crear un nuevo formulario para continuar:

    1. Crear un formulario en blanco: Haz clic en Crear nuevo para crear tus propias páginas y preguntas desde cero.
    2. Usar una plantilla: elige entre plantillas prediseñadas, incluidos los formularios que creaste anteriormente. Haz clic en Vista previa para ver cómo se ve una plantilla y en Usar plantilla para personalizarla. Elige cómo quieres crear un nuevo formulario para continuar en Fresha.jpg
  6. Ingresa un Nombre que los clientes vean cuando se les pida que completen el formulario. Agrega una Descripción y una Categoría opcionales para ayudar a tu equipo a encontrar y usar el formulario correcto.

    1. Puedes elegir entre las categorías que hayas creado anteriormente o crear una seleccionando Crear nueva categoría. Escribe un Nombre que los clientes vean cuando se les pida que completen el formulario. Agrega una Descripción y una Categoría opcionales para ayudar a tu equipo a encontrar y usar el formulario correcto en Fresha..jpg
  7. En la pestaña Crear, selecciona la página para abrir el panel Editar página y agregar un Título y una **Descripción **opcional para tu formulario. En la pestaña Crear, selecciona la página para abrir el panel Editar página y agregar un Título y una Descripción opcional para tu formulario en Fresha.jpg

  8. Para crear tu formulario, elige los componentes del panel de la izquierda. Haz clic en un componente para agregarlo o arrástralo a la página donde lo quieras colocar:

    1. Personalizado: selecciona los tipos de campos que quieres agregar a tu formulario, incluidas diferentes preguntas, cuadros de texto y firmas. Personalizado_ Selecciona los tipos de campos que quieres agregar a tu formulario, incluidas diferentes preguntas, cuadros de texto y firmas en Fresha.jpg
    2. Datos del cliente: Agrega campos para la información específica que deseas obtener de tus clientes en el formulario. Estos se completan automáticamente a partir del perfil del cliente, y cualquier cambio que ingrese se actualiza en su perfil cuando se completa el formulario. Datos del cliente_ Agrega campos para la información específica que deseas obtener de tus clientes en el formulario en Fresha.jpg
  9. En el panel Editar componente, escribe la pregunta que quieres hacer y completa las demás opciones del componente, como las opciones de respuesta. En el panel Editar componente, escribe la pregunta que quieres hacer y completa las otras opciones del componente, como las opciones de respuesta en Fresha.jpg

  10. Marca las casillas para elegir cuándo los clientes deben responder a la pregunta:

    1. Este campo es obligatorio: Los clientes deben responder esta pregunta antes de poder completar el formulario.
    2. Lógica condicional: Muestra una pregunta en función de la respuesta anterior de un cliente. En Mostrar pregunta si, selecciona la pregunta anterior y, a continuación, elige qué respuesta hace que aparezca esta pregunta. Marca las casillas para elegir cuándo los clientes deben responder la pregunta en Fresha_.jpg
  11. En la pestaña Configuración, elige cómo deben llenar el formulario los clientes activando las siguientes opciones:

    1. Rellenar previamente las respuestas de envíos anteriores: Permite que los clientes que regresan comiencen con las respuestas que dieron la última vez.
    2. Permitir múltiples envíos: Permite que la misma persona envíe el formulario más de una vez.
    3. Redirigir a la URL: Envía a las personas a una página web después de que envíen el formulario, como tu sitio web o tu página de reservas. Ingresa la URL de la página.
    4. Mostrar un mensaje personalizado en la pantalla de éxito: Muestra tu propio mensaje después de que alguien envíe el formulario, como una nota de agradecimiento o lo que sucederá a continuación. En la pestaña Configuración, elige cómo los clientes llenan el formulario activando las siguientes opciones en Fresha.jpg
  12. Haz clic en el botón Crear formulario en la parte superior derecha para guardarlo. Haz clic en el botón Crear formulario en la parte superior derecha para guardarlo en Fresha.jpg

  13. Tu formulario externo se ha creado y está listo para compartirse. Haz clic en Listo para volver a tu lista de formularios para clientes. Tu formulario externo se creó y está listo para compartirse. Haz clic en Listo para volver a tu lista de formularios para clientes en Fresha.jpg

  1. En el menú principal de la parte inferior de tu dispositivo, toca Más (ícono de cuadrícula) y abre Configuración.

  2. En Configuración del espacio de trabajo, toca **Formularios **para abrir tu lista de formularios para clientes.

  3. Toca el botón Crear formulario para comenzar.

  4. Selecciona Formulario externo de las opciones. 

  5. Elige cómo quieres crear un nuevo formulario para continuar:

    1. Crear un formulario en blanco: Toca Crear nuevo para crear tus propias páginas y preguntas desde cero.
    2. Usar una plantilla: elija entre plantillas prediseñadas, incluidos los formularios que creó anteriormente. Toque Vista previa para ver cómo se ve una plantilla y Usar plantilla para personalizarla.
  6. Ingrese un Nombre que los clientes vean cuando se les pida que completen el formulario. Agrega una Descripción y una Categoría opcionales para ayudar a tu equipo a encontrar y usar el formulario correcto.

    1. Puede elegir entre las categorías que haya creado anteriormente o crear una seleccionando Crear nueva categoría.
  7. En la pestaña Crear, seleccione la página para abrir el panel Editar página y agregar un Título y una **Descripción **opcional para su formulario.

  8. Para crear tu formulario, toca **Agregar un componente de formulario **(ícono +) y elige:

    1. Personalizado: Selecciona los tipos de campos que quieres agregar a tu formulario, incluidas diferentes preguntas, cuadros de texto y firmas. 
    2. Datos del cliente: agregue campos para la información específica que desea obtener sobre sus clientes en el formulario. Estos se completan automáticamente a partir del perfil del cliente, y cualquier cambio que ingrese se actualiza en su perfil cuando se completa el formulario.
  9. En tu componente, escribe la pregunta que quieres hacer y completa las otras opciones del componente, como las opciones de respuesta.

  10. Marca las casillas para elegir cuándo los clientes deben responder la pregunta:

    1. Hacer obligatorio este campo: Los clientes deben responder a esta pregunta antes de poder completar el formulario.
    2. Lógica condicional: Muestra una pregunta en función de la respuesta anterior de un cliente. En Mostrar pregunta si, seleccione la pregunta anterior y, a continuación, elija qué respuesta hace que aparezca esta pregunta.
  11. Para elegir cómo se llena tu formulario, toca Acciones (tres puntos) y selecciona **Configuración **y habilita las siguientes opciones para elegir cómo se llena tu formulario:

    1. Rellenar previamente las respuestas de envíos anteriores: Permite que los clientes que regresan comiencen con las respuestas que dieron la última vez.
    2. Permitir múltiples envíos: Permite que la misma persona envíe el formulario más de una vez.
    3. Redirigir a la URL: Envía a las personas a una página web después de que envíen el formulario, como tu sitio web o tu página de reservas. Ingrese la URL de la página.
    4. Mostrar un mensaje personalizado en la pantalla de éxito: Muestre su propio mensaje después de que alguien envíe el formulario, como una nota de agradecimiento o lo que sucederá a continuación.
  12. Toca el botón Crear formulario para guardarlo. 

  13. Tu formulario externo se creó y está listo para compartirse. Toca Listo para volver a tu lista de formularios de clientes.

Tu formulario ya se creó y está etiquetado como Externo en tu lista de formularios. Puedes compartirlo como un enlace, un código QR o agregarlo a una cita o al perfil de un cliente en cualquier momento.

Puedes escribir directamente en tu formulario en cualquier momento, arrastrar y soltar componentes y páginas para reordenarlos y usar los íconos junto a cada uno para duplicarlos o eliminarlos.

Compartir un formulario externo

Puedes compartir un formulario externo que hayas creado en cualquier momento desde la página de inicio de tus Formularios de clientes.

  1. Junto al formulario que deseas compartir, haz clic en Acciones (tres puntos) y selecciona una de las siguientes opciones:

    1. Copiar enlace: El enlace se copia, lo que te permite pegarlo donde quieras compartirlo, por ejemplo, en las redes sociales o en tu sitio web.
    2. Copiar código QR: en la ventana emergente, selecciona si tu código es blanco o negro. A continuación, haz clic en Copiar o Descargar para elegir cómo compartirlo. Puedes imprimirlo en tarjetas de visita, volantes o en la ventana de tu salón.Junto al formulario que quieres compartir, haz clic en Acciones (tres puntos) y selecciona una de las siguientes opciones en Fresha.jpg
  1. Junto al formulario que quieres compartir, toca Acciones (tres puntos) y selecciona una de las siguientes opciones:

    1. Copiar enlace: El enlace se copia, lo que te permite pegarlo donde quieras compartirlo, por ejemplo, en las redes sociales o en tu sitio web.
    2. Copiar código QR: en la ventana emergente, selecciona si tu código es blanco o negro. Luego, toca Copiar o Descargar para elegir cómo compartirlo. Puedes imprimirlo en tarjetas de visita, volantes o en la ventana de tu salón.

Preguntas frecuentes

    • Cualquier persona que tenga el enlace del formulario o el código QR puede abrirlo y completarlo en su navegador, sin necesidad de iniciar sesión ni de crear una cuenta de Fresha.

      Los envíos de formularios externos se guardan automáticamente en el perfil de un cliente existente si su dirección de correo electrónico y su número de teléfono coinciden con los datos de su perfil, o si ha iniciado sesión en su cuenta de Fresha al enviar el formulario.

      También puedes vincular manualmente el envío de un formulario externo al perfil de un cliente.

      Puedes ver las respuestas a tu formulario externo abriendo el formulario desde la página Formularios y seleccionando la pestaña Envíos.

      Puedes editar un formulario externo en cualquier momento. Cualquier persona que complete el formulario después de tus cambios verá la versión actualizada, mientras que los envíos anteriores permanecerán guardados con las respuestas originales.

      Para dejar de aceptar nuevos envíos, haz clic en Acciones (tres puntos) junto al formulario y selecciona Archivar. Esto evita que se envíen más respuestas, pero mantiene las respuestas anteriores disponibles para verlas en cualquier momento.


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