Crear artículos adicionales
Aprende a permitir que los Clientes elijan extras opcionales durante la reserva añadiendo Complementos a tus Servicios.
En este artículo
Cómo funcionan los artículos adicionales
Los artículos adicionales son complementos opcionales vinculados a Servicios específicos que los Clientes pueden elegir al reservar, como un acondicionador específico o la decoración de uñas. Esto te ofrece una forma sencilla de mejorar la experiencia de tus Clientes y aumentar los Ingresos sin complicar demasiado tu Menú de servicios.
Puedes crear múltiples complementos para cada Servicio y decidir si tienen un precio o una duración adicionales. Los Complementos también se pueden agrupar para que se puedan usar en diferentes Servicios.
Crear un grupo de Artículos adicionales
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Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Catálogo.
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Selecciona Menú de servicios en el panel de menú de la izquierda.
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Selecciona un Servicio existente de tu Menú de servicios o crea uno nuevo.
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En el panel del menú de la izquierda, selecciona Artículos adicionales en los servicios y haz clic en el botón Añadir grupo.
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En la vista Opciones, haga clic en Crear nuevo grupo.
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En la vista Nuevo grupo de complementos, introduzca un Nombre de grupo que sea fácilmente reconocible para su Equipo y un Mensaje para los clientes que aparecerá durante la reserva en línea. Por ejemplo, «Elige tu acondicionador para el pelo».
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En las Opciones de complementos, haz clic en el botón Crear opción para crear complementos específicos para el grupo.
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En la ventana emergente, introduce los siguientes detalles y, a continuación, haz clic en el botón Añadir en la parte inferior de la ventana emergente para guardar la opción en el grupo:
- Nombre de la opción: el nombre que se muestra a los clientes, por ejemplo, Acondicionador de aceite de argán.
- Descripción: Una breve explicación del complemento.
- Precios adicionales: Si el complemento tiene un cargo adicional, introduce el precio.
- Duración adicional: Añade tiempo adicional al Servicio.
- Ajustes avanzados: actualiza el ajuste predeterminado del Impuesto sobre las ventas para el complemento y añade el precio del complemento para tu negocio.
- Puedes seguir añadiendo más Opciones de complementos seleccionando el botón Crear opción.
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En Límites, elige si el grupo de complementos debe tener restricciones mínimas, máximas o de cantidad sobre cuántos complementos puede seleccionar un cliente del grupo.
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En Servicios asociados, haz clic en Editar y marca la casilla de verificación junto a otros servicios a los que se aplica la opción de complemento.
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Selecciona Ajustes avanzados para elegir qué opciones adicionales quieres aplicar a los artículos adicionales:
- Activar comisión para este grupo: las comisiones se calcularán utilizando la cuota del servicio de la cita(s).
- Aplicar descuentos a los complementos de este grupo: cuando se aplica un descuento al Servicio de la cita(s), el mismo descuento se aplicará automáticamente a los Complementos de este grupo.
- Ocultar en las reservas online: los clientes no verán este grupo al hacer la reserva, pero aparecerá en los emails de confirmación y en los recibos.
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Haz clic en el botón Guardar en la esquina superior derecha para crear el nuevo grupo de complementos.
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Desde la vista Añadir grupo de opciones, haz clic en el botón Aplicar en la esquina superior derecha para asignar el grupo de complementos al Servicio.
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Haz clic en Guardar en la parte superior derecha del Servicio para guardar tus cambios.
Una vez creado, el grupo de complementos se aplicará automáticamente a los Servicios que hayas seleccionado. Cuando un cliente reserva este Servicio online, o si la cita se añade manualmente a tu Calendario, el grupo de complementos aparecerá como un paso adicional dentro del flujo de reserva.
Si una cita incluye múltiples servicios con complementos, todos los complementos aparecerán en el proceso de reserva. En el caso de las citas que contengan paquetes, a los clientes se les mostrarán Complementos para cada Servicio dentro del paquete.
Editar o eliminar artículos adicionales
- En el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Catálogo.
- Selecciona Menú de servicios en el panel de menú de la izquierda.
- Haz clic en el Servicio con un complemento que quieras editar o eliminar.
- En el panel del menú de la izquierda, selecciona Artículos adicionales.
- Junto a un grupo de complementos de la lista, realiza los siguientes ajustes.
- Quitar: para desvincular el grupo de complementos de este Servicio, haz clic en Acciones junto al grupo de complementos (tres puntos) y selecciona Quitar.
- Editar: selecciona el grupo de complementos para realizar cambios en él, como actualizar los detalles del grupo o añadir más Opciones de complementos.
- Eliminar permanentemente el grupo de complementos: para eliminar el grupo de complementos de todos los Servicios vinculados, en la vista Editar, selecciona el botón Opciones en la parte superior derecha y, a continuación, elige Eliminar permanentemente.
- Quitar: para desvincular el grupo de complementos de este Servicio, haz clic en Acciones junto al grupo de complementos (tres puntos) y selecciona Quitar.
Preguntas frecuentes
Puedes controlar el orden de tus complementos desde los Ajustes de Artículos adicionales dentro de un Servicio. Haz clic en un grupo de complementos, selecciona Acciones (tres puntos) junto a una opción y elige Subir o Bajar. El pedido actualizado aparecerá automáticamente en el flujo de reservas de los clientes.
Los Complementos se pueden actualizar en una cita existente directamente desde tu Calendario. Abre la cita y selecciona el Servicio en el panel derecho. Haz clic en Acciones (los tres puntos) junto a un complemento y elige Editar o Eliminar para actualizarlo. Para añadir un nuevo complemento, selecciona el botón Añadir, elige una opción de tu grupo de complementos y haz clic en Aplicar para guardar tus cambios.
Los ingresos procedentes de los artículos adicionales aparecen en tu Informe de resumen de ventas y en el Informe de detalles del registro de ventas. Filtra los informes por Tipo para ver los ingresos totales obtenidos por los artículos adicionales dentro del rango de fechas seleccionado.
Una vez que se activa la comisión para un Artículo adicional, las comisiones se calculan sobre las Ventas de artículos adicionales a partir de ese momento. Las Ventas de complementos realizadas antes de activar el Ajuste de comisiones permanecen sin cambios.
De forma predeterminada, los artículos adicionales en los servicios no están incluidos cuando el servicio está incluido en un Bono.
