Lanzamiento de una función de Fresha: Presentamos Connect para equipo

Detrás de cada día con todas las reservas completas, de cada turno que transcurre sin contratiempos y de cada experiencia sobresaliente para el cliente hay algo menos visible, pero igualmente importante: lo bien que se comunica un equipo.

Precisamente por eso, hemos incorporado a Fresha una nueva y revolucionaria función de comunicación al estilo de Slack: Connect para equipo. 

En realidad, la mayoría de los desafíos operativos no se deben a la falta de demanda, sino a mensajes que pasan desapercibidos, traspasos poco claros y actualizaciones que no siempre llegan a las personas adecuadas en el momento oportuno. Connect para equipo cambiará radicalmente la forma en que funciona la comunicación interna en toda la industria del cuidado personal.

En Fresha, la plataforma de reservas impulsada por IA líder mundial en salud y belleza, nuestra misión principal es ayudar a las empresas a operar de manera eficiente a través de un ecosistema unificado. Ahora damos un paso más al integrar una comunicación interna totalmente incorporada y basada en IA en el mismo lugar donde están tus reservaciones, tus calendarios y la actividad de tus clientes.

Esto no es simplemente una herramienta de mensajería más, sino un nuevo estándar para la forma en que se comunican los equipos de los negocios de cuidado personal. Ofrece una comunicación bidireccional fluida, integrada directamente en el núcleo de tu flujo de trabajo, y está diseñada específicamente para el ritmo, la complejidad y la escala del sector de la salud y la belleza.

“Connect para equipo es un paso verdaderamente revolucionario en la forma en que operan los negocios de salud y belleza”, afirmó William Zeqiri, fundador y director ejecutivo de Fresha. “Estamos llevando la comunicación al corazón del negocio, creando una única plataforma donde los equipos trabajan juntos y donde cada interacción ayuda a hacer avanzar la empresa”.

¿Qué es exactamente Connect para equipo? 

Connect para equipo es la plataforma de comunicación interna de Fresha, totalmente integrada y con tecnología de IA, que te ofrece una experiencia de chat al estilo de Slack y Microsoft Teams directamente dentro de tu flujo de trabajo diario.

Reúne todas las conversaciones de tu equipo en el mismo lugar que tus citas, horarios y la actividad de tus clientes, lo que permite una comunicación bidireccional fluida y en tiempo real para que todo esté conectado, sea visible y fácil de administrar.

Como extensión de Fresha Connect para clientes, Connect para equipo completa la capa de comunicación dentro de Fresha al cubrir ambos lados de tu negocio. Connect para clientes está diseñado para una comunicación fluida y en tiempo real con tus clientes, mientras que Connect para equipo ofrece ese mismo nivel de claridad y control a la forma en que tu equipo se comunica internamente.

¿El resultado? Una plataforma poderosa donde funciona todo tu negocio y, ahora, donde también se comunica todo tu equipo.  

Administra a todo tu equipo desde un solo lugar 

Connect para equipo lleva todas las conversaciones directamente a tu espacio de trabajo de Fresha, donde ya funciona tu negocio. 

Olvídate de cambiar entre grupos de WhatsApp, de las largas cadenas de correo electrónico o de los mensajes rápidos que se pierden a lo largo del día. Ahora todo está en un sistema centralizado de fácil acceso, lo que le da a tu equipo una visión clara y en tiempo real de lo que sucede en toda la empresa. 

Esto significa menos actualizaciones perdidas, menos conversaciones repetidas y mucho menos tiempo buscando información. En cambio, tu equipo puede concentrarse en lo que realmente importa: ofrecer una experiencia fluida y bien coordinada a cada cliente que cruza tu puerta. 

Y lo que es igual de importante, crea una mejor experiencia para tu equipo. La comunicación se siente más clara, más sencilla y mucho más fácil de administrar, incluso en tus días más ajetreados. 

Como todo está en un espacio dedicado, tu equipo ya no tiene que depender de apps personales ni de mensajes fuera del horario laboral para estar al tanto de todo. La comunicación laboral se mantiene donde debe estar, lo que ayuda a crear una separación más saludable entre el trabajo y el tiempo personal, y favorece una forma más equilibrada de trabajar en el día a día.

“Connect para equipo refleja cómo trabajan realmente los equipos entre bastidores”, dijo James Hayward-Browne, director de Marca y Contenido de Fresha. “Son las actualizaciones rápidas entre citas, el contexto compartido a lo largo del día y los pequeños detalles los que hacen que todo funcione sin problemas. Al incorporar eso a Fresha, les damos a los equipos un espacio donde todo simplemente se conecta, donde nada se pierde y donde la comunicación fluye con naturalidad, en lugar de ser algo en lo que tienes que pensar”.

Personaliza la comunicación según la forma en que trabaja tu equipo

Cada negocio opera de manera diferente, y Connect para equipo está diseñado para reflejar eso, trabajando contigo y con tu equipo, no en su contra. 

Las conversaciones están bien organizadas en canales dedicados, mensajes directos y chats grupales, lo que le da a tu equipo una forma estructurada de comunicarse sin que todo se mezcle en un solo flujo. Ya sea que se trate de las operaciones diarias, las actualizaciones de turnos, las revisiones de existencias, la coordinación de la recepción o la organización por sucursales, todo tiene su lugar. 

Como es totalmente personalizable, puedes adaptar Connect para equipo a la forma en que funciona tu negocio. Crea canales para contenido de redes sociales, abre un canal para el conteo de existencias, administra los cambios de turno diarios o coordina entre varias sucursales. ¡Incluso puedes abrir un canal para inspirarte en tu próximo escaparate! Sin importar cómo trabaje tu equipo, Connect para equipo se adapta.

¡Y listo!

Adapta la comunicación a medida que crece tu negocio

Ya sea un equipo de 5 o de 500 personas, la comunicación siempre debe crecer a tu ritmo. 

A medida que las empresas crecen, también aumenta la complejidad de mantener a todos alineados. Más miembros del equipo, más sucursales y más variables aumentan, naturalmente, el riesgo de que algo se pase por alto.

Connect para equipo está diseñado para hacer frente a ese crecimiento.

En el caso de las empresas con varias sucursales y de las grandes empresas, se pueden crear canales por sucursal, lo que permite que la comunicación sea enfocada y relevante para cada sitio, al tiempo que los responsables del negocio siguen teniendo visibilidad completa de toda la organización. Esto significa que puedes mantener la claridad a nivel local y, al mismo tiempo, supervisar todo lo que sucede en tu empresa en general, lo cual es especialmente útil para los operadores de empresas que administran varios equipos y sucursales a la vez.

Para los miembros del equipo que trabajan en diferentes ubicaciones, todo va con ellos. Es fácil retomar las conversaciones, el contexto siempre está disponible y no hace falta repetir nada.

“Connect para equipo está diseñado para que la comunicación sea natural, incluso a medida que las empresas crecen”, dijo Dani Alexander López, jefe de producto de Fresha. “Lo diseñamos para que los equipos se mantengan organizados, estén alineados y administren las operaciones del día a día con claridad, sin añadir complejidad”. Precisamente por eso creamos Connect para equipo: para dar a las empresas la base que necesitan para prosperar a medida que crecen, sin que su software se convierta nunca en una limitación. Representa un nuevo estándar de comunicación en la industria del cuidado personal”.

Diseñado para la forma en que operan las empresas modernas

Hoy en día, la comunicación es constante, rápida y se espera que fluya sin complicaciones tanto entre los equipos como con los clientes.

Con Fresha Connect, las empresas pueden comunicarse directamente con sus clientes a través de una experiencia de mensajería sencilla y bien organizada, a la que se puede acceder desde la página de la reserva confirmada del cliente dentro de la app. Los clientes pueden enviar mensajes, fotos y documentos, recibir notificaciones push y mantenerse en contacto con el negocio de forma inmediata y sencilla.

Al mismo tiempo, las empresas tienen control total sobre cómo se administran esas conversaciones. Los mensajes se pueden gestionar de forma estructurada, abriéndolos y cerrándolos como en un sistema de tickets si es necesario. Además, se pueden establecer permisos para que solo respondan los miembros del equipo adecuados, e incluso se puede activar o desactivar la mensajería por sucursal, según cómo opere el negocio.

Junto con Connect para equipo, esto crea un ecosistema de comunicación completo tanto para los equipos internos como para los clientes externos, todo dentro de Fresha.

Un futuro más conectado para el cuidado personal

Connect para equipo marca otro gran avance en la evolución de la plataforma de Fresha.

Al reunir la comunicación interna con las reservaciones, los pagos y la gestión de clientes en un solo lugar, seguimos desarrollando un sistema donde todo funciona a la perfección, en un ecosistema conectado.

Porque cuando tu equipo está alineado, todo lo demás fluye.

Además de Connect para equipo, también estamos transformando la forma en que las empresas se comunican con sus clientes a través de Fresha Connect para clientes, aportando el mismo nivel de claridad y conexión a cada interacción.

👉 Explora Connect para clientes y descubre cómo Fresha está redefiniendo la comunicación con los clientes.

👉 Explora el Concierge de IA para descubrir cómo puede hacer que tu comunicación con los clientes esté siempre activa. 

Connect para equipo ya se está implementando en todo el mundo.