Δημιουργία και διαχείριση ομαδικών ραντεβού
Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να προγραμματίζετε και να διαχειρίζεστε ομαδικά ραντεβού, επιτρέποντας σε πολλούς πελάτες να κάνουν κράτηση και να παρευρεθούν μαζί.
Σε αυτό το άρθρο
Δημιουργία νέου ομαδικού ραντεβού
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στο Ημερολόγιο.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη στη γραμμή εργαλείων του ημερολογίου και επιλέξτε Ομαδικό ραντεβού από το πάνελ.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία νέου ραντεβού και επιλέξτε ένα κενό στο ημερολόγιο για να ανοίξει η προβολή ραντεβού.
-
Στο αριστερό πλαίσιο του ραντεβού, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη πελάτη για να επιλέξετε έναν Υπάρχοντα πελάτη, να δημιουργήσετε έναν Νέο πελάτη ή να αφήσετε το ραντεβού ως Χωρίς ραντεβού.
-
Αναζητήστε ή επιλέξτε μια υπηρεσία από τη λίστα στο δεξί πλαίσιο για να την προσθέσετε στο ραντεβού.
- Για να προσθέσετε περισσότερες υπηρεσίες στο ραντεβού, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη υπηρεσίας.
- Για να προσαρμόσετε τις λεπτομέρειες της υπηρεσίας, κάντε κλικ στην υπηρεσία.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση στο κάτω μέρος του δεξιού πίνακα.
-
Στη προβολή ομαδικού ραντεβού, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη στην ομάδα για να:
- Δημιουργήσετε ένα νέο ραντεβού ακολουθώντας τα ίδια βήματα.
- Επιλέξετε ένα υπάρχον ραντεβού από το ημερολόγιό σας.
-
Μόλις προστεθούν όλα τα ραντεβού, κάντε κλικ στο κουμπί X επάνω αριστερά στην προβολή ομαδικού ραντεβού.
Ο πρώτος Πελάτης για τον οποίο έγινε κράτηση στην ομάδα γίνεται αυτόματα ο διοργανωτής της ομάδας.
Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ραντεβού για ομάδα κάνοντας κλικ σε ένα κενό στο ημερολόγιο και επιλέγοντας Ραντεβού για ομάδα.
Δημιουργία ομάδας από υπάρχοντα ραντεβού
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στο Ημερολόγιο.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη στη γραμμή εργαλείων του ημερολογίου και επιλέξτε Ομαδικό ραντεβού από τον πίνακα.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογή υπάρχοντος ραντεβού.
-
Από την προβολή ημερολογίου, επιλέξτε ένα ραντεβού για προσθήκη στην ομάδα.
-
Επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα για να προσθέσετε περισσότερα ραντεβού στην ομάδα. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε νέα ραντεβού.
-
Μόλις προστεθούν όλα τα ραντεβού, κάντε κλικ στο κουμπί X επάνω αριστερά στην προβολή ομαδικού ραντεβού.
Αφαίρεση ραντεβού από ομάδα
-
Ανοίξτε ένα υπάρχον ομαδικό ραντεβού.
-
Από την προβολή ομαδικού ραντεβού, κάντε κλικ στις Ενέργειες σε ένα ατομικό ραντεβού και επιλέξτε Αφαίρεση από την ομάδα.
-
Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης, το οποίο θα σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε την αφαίρεση.
Το ραντεβού θα αφαιρεθεί από την ομάδα, αλλά θα παραμείνει επιβεβαιωμένο στο ημερολόγιό σας. Εάν δεν είναι πλέον απαραίτητο, μπορείτε να επιλέξετε να το ακυρώσετε.
Επεξεργασία ατομικού ραντεβού σε μια ομάδα
-
Ανοίξτε ένα υπάρχον ομαδικό ραντεβού.
-
Στη προβολή ομαδικού ραντεβού, κάντε κλικ απευθείας στο ατομικό ραντεβού για να ανοίξετε τις πλήρεις λεπτομέρειές του.
-
Ενημερώστε τις λεπτομέρειες του ραντεβού, κατά περίπτωση και κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση στο κάτω μέρος του αριστερού πίνακα.
Για τον επαναπρογραμματισμό ολόκληρης της ομάδας, πρέπει να ενημερώσετε κάθε ραντεβού ξεχωριστά.
Αφαίρεση ομαδικού ραντεβού
-
Ανοίξτε ένα υπάρχον ομαδικό ραντεβού.
-
Κάντε κλικ στις Ενέργειες (τρεις τελείες) στο κάτω μέρος της προβολής του ομαδικού ραντεβού και επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές από τον πίνακα:
- Ακύρωση όλων: Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης, όπου μπορείτε να επιλέξετε έναν λόγος ακύρωσης, να διαχειριστείτε τυχόν πολιτικές πληρωμών που εφαρμόζονται και να ειδοποιήσετε τον πελάτη για κάθε ραντεβού στην ομάδα. Κάντε κλικ στο κουμπί Ακύρωση ραντεβού για να συνεχίσετε.
- Μη εμφάνιση όλων: Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης, όπου μπορείτε να διαχειριστείτε τυχόν πολιτικές πληρωμών που εφαρμόζονται και να ειδοποιήσετε τον πελάτη για κάθε ραντεβού στην ομάδα. Κάντε κλικ στο κουμπί Ορισμός ως μη εμφάνιση για να συνεχίσετε.
- Κατάργηση ομαδοποίησης ραντεβού: Επιλέγοντας αυτό, θα αφαιρεθούν όλα τα ραντεβού από την ομάδα. Κάθε ραντεβού θα παραμείνει επιβεβαιωμένο στο ημερολόγιό σας.
Κάθε ραντεβού στην ομάδα ακολουθεί τη δική του πολιτική μη εμφάνισης και ακύρωσης. Τυχόν ισχύουσες χρεώσεις θα επιβαρύνουν τον πελάτη που επιβεβαίωσε αρχικά την κράτηση.
Πληρωμή ομαδικών ραντεβού
Κατά το checkout ενός ομαδικού ραντεβού, ο διοργανωτής της ομάδας είναι υπεύθυνος για την πληρωμή από προεπιλογή. Μπορείτε να αλλάξετε τον δικαιούχο πληρωμής, κατά περίπτωση.
- Ανοίξτε ένα υπάρχον ομαδικό ραντεβού.
- Στο κάτω μέρος της προβολής του ομαδικού ραντεβού, επιλέξτε Διεκπεραίωση πληρωμής για την ομάδα για να ανοίξετε το καλάθι.
- Στο καλάθι, όλα τα ραντεβού στην ομάδα θα είναι προεπιλεγμένα.
- Για να προσαρμόσετε τις λεπτομέρειες υπηρεσίας, κάντε κλικ σε κάθε υπηρεσία.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια στην πληρωμή στο κάτω μέρος του δεξιού πίνακα.
- Επιλέξτε έναν τρόπο πληρωμής από το αριστερό πλαίσιο.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Πληρωμή τώρα στο κάτω μέρος του δεξιού πίνακα για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.
Τα ραντεβού θα επισημανθούν ως ολοκληρωμένα στο ημερολόγιο και θα γίνει αποστολή ενός ομαδικού τιμολογίου στον διοργανωτή της ομάδας.
Συχνές ερωτήσεις
- Ομαδικά ραντεβού για τα οποία έγινε κράτηση χειροκίνητα:
Δεν υπάρχει μέγιστο όριο στο πλήθος ραντεβού που μπορούν να προστεθούν σε μια ομάδα όταν η κράτηση γίνεται χειροκίνητα μέσω του ημερολογίου από εσάς ή από τα μέλη της ομάδας σας. - Ομαδικά ραντεβού για τα οποία έγινε κράτηση online από Πελάτες:
Οι πελάτες που κάνουν online κράτηση για ομαδικά ραντεβού μπορούν να κάνουν κράτηση για έως 6 άτομα κατά μέγιστο και ενδέχεται επίσης να ισχύουν όρια με βάση τον αριθμό των μελών της ομάδας που είναι διαθέσιμα για online κρατήσεις. - Έγινε κράτηση από έναν ολοκαίνουργιο πελάτη μέσω του Fresha Marketplace και είναι ο συμμετέχων.
- Έγινε κράτηση από έναν ολοκαίνουργιο πελάτη μέσω του Fresha Marketplace και ο συμμετέχων είναι ένας μη καθορισμένος επισκέπτης.
- Ένας υφιστάμενος ή ένας ολοκαίνουργιος πελάτης κάνει κράτηση μέσω του Fresha Marketplace και ο συμμετέχων είναι υφιστάμενος πελάτης με εκκρεμή χρέωση νέου πελάτη στο Marketplace. Αυτό συμβαίνει όταν ο πελάτης σας ανακάλυψε και έκανε κράτηση με εσάς μέσω του Marketplace και δεν έχει ακόμη πληρώσει για κάποιο ραντεβού.
- Δημιουργία νέου ραντεβού: Επιλέξτε ένα κενό στο ημερολόγιο και δημιουργήστε ένα ραντεβού.
- Επιλογή υπάρχοντος ραντεβού: Επιλέξτε ένα ραντεβού απευθείας από το ημερολόγιο.
Ναι, μπορείτε να διαχειριστείτε την κατάσταση των ατομικών ραντεβού εντός μιας ομάδας, συμπεριλαμβανομένης της επισήμανσής τους ως μη εμφανίσεις ή ως ακυρωμένα. Άνοιξε το Ημερολόγιό σου και επίλεξε οποιοδήποτε ραντεβού εντός της ομάδας. Κάντε κλικ στο σχετικό ραντεβού και χρησιμοποιήστε την καρτέλα κατάστασης για να επισημάνετε το ραντεβού ως μη εμφάνιση ή ως ακυρωμένο. Το άτομο που επιβεβαίωσε το ραντεβού θα χρεωθεί με τυχόν ισχύουσες χρεώσεις.
Οι πελάτες σας δεν μπορούν να κάνουν κράτηση για ομαδικό ραντεβού online με το ίδιο μέλος της ομάδας, αλλά μπορείτε να προγραμματίσετε χειροκίνητα πολλά ραντεβού ταυτόχρονα με το ίδιο μέλος της ομάδας στο ημερολόγιό σας.
Το μέγιστο πλήθος ραντεβού σε ένα ομαδικό ραντεβού ποικίλλει ανάλογα με το αν η κράτηση του ραντεβού έγινε στο κατάστημα από εσάς και την Ομάδα σας ή διαδικτυακά από Πελάτες.
Όχι, τυχόν αλλαγές, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας και της ώρας, πρέπει να γίνονται ξεχωριστά σε κάθε ραντεβού εντός της ομάδας. Οι Πελάτες δεν μπορούν να κάνουν Επαναπρογραμματισμό ομαδικών ραντεβού online.
Για τα ατομικά ραντεβού αποστέλλονται ξεχωριστές Ειδοποιήσεις. Ο διοργανωτής της ομάδας λαμβάνει μία ειδοποίηση για ολόκληρη την ομάδα, στην οποία περιλαμβάνονται επιβεβαιώσεις, ακυρώσεις ή μη εμφανίσεις. Οι Πελάτες θα λαμβάνουν Ειδοποιήσεις μόνο για τα δικά τους ραντεβού.
Η Χρέωση νέου πελάτη στο Marketplace θα εφαρμοστεί σε κάθε ραντεβού της ομάδας που πληροί τις προϋποθέσεις. Το ραντεβού πληροί τις προϋποθέσεις όταν:
Ναι, μπορείτε να επιτρέψετε στους Πελάτες να κάνουν κράτηση για ομαδικά ραντεβού online. Απλώς ενημερώστε τις Ρυθμίσεις διαθεσιμότητας online ώστε να Να επιτρέπονται τα ομαδικά ραντεβού. Μόλις ενεργοποιηθεί, οι πελάτες θα μπορούν να κάνουν κράτηση ραντεβού για πολλά άτομα που συμμετέχουν ως ομάδα. Αυτό ισχύει για όλες τις υπηρεσίες και δεν περιορίζεται σε συγκεκριμένες.
Ναι, μπορείτε να προσθέσετε περισσότερα ραντεβού σε μια ομάδα ανοίγοντας ένα υπάρχον ομαδικό ραντεβού και κάνοντας κλικ στην επιλογή Προσθήκη στην ομάδα. Μπορείτε να επιλέξετε:
Για να ολοκληρώσετε την πληρωμή συγκεκριμένων ραντεβού από μια ομάδα, επιλέξτε το ατομικό ραντεβού πριν προχωρήσετε στην πληρωμή στο σημείο πώλησης. Στη συνέχεια, μπορείτε να επιστρέψετε στο Ημερολόγιο για να ολοκληρώσετε το checkout για τα υπόλοιπα ραντεβού.
- Ομαδικά ραντεβού για τα οποία έγινε κράτηση χειροκίνητα:
