Πώς να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα συστάσεων για το σαλόνι ομορφιάς σας που θα προσελκύει νέους πελάτες

Αν ρωτήσετε τους περισσότερους ιδιοκτήτες σαλονιών ομορφιάς από πού προέρχονται οι καλύτεροι νέοι πελάτες τους, η απάντηση είναι σχεδόν πάντα η ίδια: τους μίλησε γι' αυτό κάποιος που ήταν ήδη πελάτης. Η προφορική διαφήμιση είναι το πιο ισχυρό κανάλι ανάπτυξης στον τομέα της ομορφιάς και της ευεξίας, και μάλιστα δεν κοστίζει τίποτα. Ένα πρόγραμμα συστάσεων δεν αλλάζει αυτό το γεγονός· απλώς το καθιστά εσκεμμένο.

Χωρίς ένα πρόγραμμα συστάσεων, η διαφήμιση από στόμα σε στόμα γίνεται όποτε τυχαίνει. Κάποιοι από τους πιο πιστούς πελάτες σας μιλούν για εσάς σε άλλους κάθε εβδομάδα· άλλοι δεν το αναφέρουν ποτέ. Ένα δομημένο πρόγραμμα συστάσεων δίνει σε όλους έναν λόγο να μοιράζονται, κάνει την κοινοποίηση εύκολη και επιβραβεύει τους πελάτες που φέρνουν νέους ανθρώπους, αντί να βασίζεται μόνο στην καλή θέληση.

Ο οδηγός μας εξηγεί πώς να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα συστάσεων για το σαλόνι ομορφιάς σας, στο οποίο οι πελάτες σας θα θέλουν πραγματικά να συμμετέχουν, πώς να ρυθμίσετε τα ενσωματωμένα εργαλεία συστάσεων της Fresha και πώς να παρακολουθείτε ποιος φέρνει νέους πελάτες, είτε εφαρμόζετε ένα πλήρες πρόγραμμα είτε όχι.

One Skin Lab, Σίδνεϊ

Τι κάνει ένα πρόγραμμα συστάσεων να διαφέρει από το να ελπίζεις απλώς στη διαφήμιση από στόμα σε στόμα;

Η διαφορά έγκειται στη δομή και στα κίνητρα. Η από στόμα σε στόμα διαφήμιση που αναπτύσσεται φυσικά είναι υπέροχη, αλλά βρίσκεται εντελώς εκτός του ελέγχου σας. Ένα πρόγραμμα συστάσεων στηρίζεται σε ένα σύστημα: οι πελάτες γνωρίζουν ακριβώς τι κερδίζουν όταν φέρνουν έναν νέο πελάτη, έχουν έναν απλό τρόπο να κάνουν τη σύσταση και ολόκληρη η διαδικασία παρακολουθείται, ώστε να μην ξεχνιέται κανείς.

Ένα άλλο πλεονέκτημα ενός προγράμματος συστάσεων είναι ότι δίνει στους πιστούς πελάτες σας το δικαίωμα να μιλούν για εσάς. Οι περισσότεροι άνθρωποι χαίρονται πραγματικά να προτείνουν ένα σαλόνι ομορφιάς που τους αρέσει πολύ. Το μόνο που χρειάζονται είναι μια αφορμή, έναν λόγο και έναν εύκολο τρόπο για να το κάνουν. Ένας σύνδεσμος σύστασης που μπορούν να στείλουν με SMS μειώνει το εμπόδιο σχεδόν στο μηδέν.

Η Αννμπέλ Ταρούα, ειδικός ομορφιάς στη Fresha, αναφέρει: «Οι πελάτες που συστήνουν φίλους είναι σχεδόν πάντα εκείνοι που νιώθουν μια πραγματική σύνδεση με το σαλόνι ομορφιάς, και όχι μόνο με την υπηρεσία». Ένα πρόγραμμα συστάσεων αποδίδει καλύτερα όταν αξιοποιεί αυτό το συναίσθημα και δίνει σε αυτούς τους πελάτες έναν τρόπο να μοιραστούν κάτι για το οποίο είναι ήδη περήφανοι που ανήκουν.

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε ένα πρόγραμμα συστάσεων και σε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης;

Δεν ανταγωνίζονται, αλλά συνεργάζονται. Ένα πρόγραμμα αφοσίωσης επιβραβεύει τους πελάτες για τις δικές τους επαναλαμβανόμενες επισκέψεις και τις δαπάνες τους. Ένα πρόγραμμα συστάσεων τους επιβραβεύει όταν φέρνουν νέους πελάτες. Τα δύο αυτά προγράμματα αλληλοενισχύονται με φυσικό τρόπο: οι πιστοί πελάτες είναι οι καλύτεροι πρεσβευτές σας, ενώ οι πελάτες που συστήνονται και έχουν μια πολύ καλή πρώτη εμπειρία συχνά γίνονται κι οι ίδιοι πιστοί πελάτες.

Αν δεν έχετε δημιουργήσει ακόμα ένα πρόγραμμα αφοσίωσης για το σαλόνι ομορφιάς σας, ο οδηγός μας για το πώς να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης για σαλόνια ομορφιάς καλύπτει όλη την εικόνα. Περιγράφει, μεταξύ άλλων, πώς η λειτουργία Αφοσίωση Πελατών της Fresha συγκεντρώνει πόντους, βαθμίδες και συστάσεις σε ένα μέρος, καθιστώντας τη διαχείριση εύκολη και συγκεντρωμένη, όπως κάνουν καθημερινά οι 130 εκατομμύρια επιχειρήσεις που εμπιστεύονται τη Fresha.

Τι πρέπει να επιβραβεύετε και πώς κάνετε την επιβράβευση αυτή να αξίζει να τη μοιραστεί κανείς;

Κουρείο CG, Ντουμπάι 

Η επιβράβευση για τη σύσταση πρέπει να φαίνεται πραγματικά σημαντική και για τα δύο άτομα που εμπλέκονται: τον υπάρχοντα πελάτη που κάνει τη σύσταση και τον νέο φίλο που κάνει κράτηση για πρώτη φορά. Αν τα καταφέρετε και με τους δύο, το πρόγραμμα δημιουργεί μια στιγμή κοινού ενθουσιασμού, την οποία η ίδια η φιλία ενισχύει.

Επιβραβεύσεις για τον πελάτη που κάνει σύσταση

Αυτή η επιβράβευση δίνεται αφού ο φίλος ολοκληρώσει το πρώτο του ραντεβού, πράγμα που σημαίνει ότι το άτομο που κάνει τη σύσταση έχει έναν λόγο να ενθαρρύνει ενεργά τον φίλο του να πάει πραγματικά στο ραντεβού, αντί απλώς να του στείλει έναν σύνδεσμο και να το ξεχάσει. Μια ποσοστιαία έκπτωση στην επόμενη επίσκεψή τους αποδίδει καλά, όπως και μια δωρεάν πρόσθετη υπηρεσία ή πίστωση για μια θεραπεία που ήθελαν να δοκιμάσουν.

Σκεφτείτε τι θα ενθουσίαζε πραγματικά τους πιο αφοσιωμένους πελάτες σας. Η επιβράβευση δεν χρειάζεται να είναι μεγάλη· αυτό που μετράει είναι να εκφράζει ουσιαστική αναγνώριση. Ένας πελάτης που φέρνει τρεις φίλους μέσα σε έναν χρόνο αξίζει ένα ουσιαστικό «ευχαριστώ».

Επιβραβεύσεις για τον φίλο που συστήνεται

Η επιβράβευση για τον φίλο του δίνει έναν συγκεκριμένο λόγο να κλείσει ραντεβού, αντί απλώς να το προσθέσει στη λίστα με τις εκκρεμότητές του. Μια έκπτωση καλωσορίσματος στο πρώτο τους ραντεβού είναι η πιο απλή επιλογή και έχει υψηλό ποσοστό μετατροπής, καθώς εξαλείφει εντελώς το εμπόδιο του «θα το κάνω κάποια στιγμή». Κάνουν κράτηση επειδή τους περιμένει κάτι όταν το κάνουν.

Φροντίστε η επιβράβευση για τον φίλο να είναι απλή και εύκολη στην εξαργύρωση. Όσο λιγότερα βήματα υπάρχουν από τη στιγμή που ο πελάτης λαμβάνει τον σύνδεσμο σύστασης μέχρι να κλείσει ένα επιβεβαιωμένο ραντεβού, τόσο το καλύτερο. Το Fresha το χειρίζεται αυτόματα: όταν ένας φίλος κάνει κράτηση μέσω συνδέσμου σύστασης, η επιβράβευση εμφανίζεται στο checkout χωρίς να χρειάζεται καμία χειροκίνητη ενέργεια.

Μπορείτε να ορίσετε όρια στον αριθμό των συστάσεων για τις οποίες ένας πελάτης μπορεί να κερδίσει επιβραβεύσεις;

Ναι, και αξίζει να το σκεφτείτε. Μπορείτε να ορίσετε τις επιβραβεύσεις για συστάσεις ως απεριόριστες, οπότε οι πελάτες κερδίζουν κάθε φορά που ένας φίλος κάνει κράτηση, ή μπορείτε να θέσετε ένα όριο σε έναν συγκεκριμένο αριθμό ανά μήνα, για παράδειγμα πέντε. Οι πελάτες μπορούν να συνεχίσουν να συστήνουν φίλους και μετά το όριο αυτό. Απλώς, μόλις φτάσουν το ανώτατο όριο, δεν κερδίζουν πλέον επιπλέον επιβραβεύσεις. Για τα περισσότερα σαλόνια ομορφιάς, η σωστή ισορροπία είναι οι απεριόριστες συστάσεις σε συνδυασμό με μια μικρή επιβράβευση ανά σύσταση.

One Skin Lab, Σίδνεϊ

Πώς λειτουργεί το ενσωματωμένο πρόγραμμα συστάσεων του Fresha;

Η λειτουργία συστάσεων του Προγράμματος Αφοσίωσης Πελατών της Fresha αποτελεί μέρος της πρόσθετης λειτουργίας «Αφοσίωση πελατών» και είναι ο πιο απλός τρόπος για να διαχειριστείτε ένα πρόγραμμα συστάσεων, καθώς όλα —η κοινοποίηση, η παρακολούθηση και η εξαργύρωση των επιβραβεύσεων— γίνονται μέσα στην πλατφόρμα που χρησιμοποιούν ήδη οι πελάτες σας για τη διαχείριση των κρατήσεών τους.

Μόλις ενεργοποιήσετε τις συστάσεις, κάθε εγγεγραμμένος πελάτης λαμβάνει έναν μοναδικό σύνδεσμο σύστασης, τον οποίο μπορεί να κοινοποιήσει απευθείας από την εφαρμογή Fresha. Μπορούν να τον στείλουν μέσω μιας εφαρμογής μηνυμάτων, να τον αντιγράψουν για να τον επικολλήσουν οπουδήποτε ή να τον κοινοποιήσουν με όποιον τρόπο θέλουν. Όταν ένας φίλος κλείσει το πρώτο του ραντεβού χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο, τόσο το άτομο που έκανε τη σύσταση όσο και ο φίλος λαμβάνουν αυτόματα τις επιβραβεύσεις που έχετε ορίσει. Χωρίς χειροκίνητη παρακολούθηση, χωρίς διαχείριση κωδικών κουπονιών, χωρίς αμήχανες συζητήσεις του τύπου «μην ξεχάσεις να αναφέρεις το όνομά μου».

Πώς λειτουργεί ο χρόνος χορήγησης της επιβράβευσης;

• Ο φίλος που συστήνεται λαμβάνει την επιβράβευσή του αμέσως μόλις κάνει κράτηση χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο σύστασης. Τους περιμένει στο checkout κατά την πρώτη τους επίσκεψη.
• Ο πελάτης που κάνει τη σύσταση κερδίζει την επιβράβευσή του μόλις ο φίλος ολοκληρώσει αυτό το πρώτο ραντεβού. Έτσι, το κίνητρο παραμένει ενεργό: το άτομο που κάνει τη σύσταση έχει έναν λόγο να φροντίσει ώστε ο φίλος του να εμφανιστεί πράγματι.
• Οι πελάτες μπορούν να κερδίζουν επιβραβεύσεις για πολλές συστάσεις. Κάθε ολοκληρωμένο ραντεβού φίλου ενεργοποιεί εκ νέου την επιβράβευση, έως το μηνιαίο όριο που έχετε ορίσει.

Τι βλέπει ένας φίλος που έχει συστηθεί όταν κάνει κλικ στον σύνδεσμό σας και μήπως αυτό οδηγεί σε μετατροπή;

Η αξία ενός συνδέσμου σύστασης εξαρτάται από το περιεχόμενο στο οποίο παραπέμπει. Όταν ένας φίλος κάνει κλικ στον σύνδεσμο, μεταφέρεται στο προφίλ σας στο Fresha marketplace. Αυτή η σελίδα επιτελεί σημαντικό έργο: είναι η πρώτη εντύπωση για κάποιον που δεν σας έχει επισκεφτεί ποτέ πριν και είναι η στιγμή που το ενδιαφέρον είτε μετατρέπεται σε κράτηση είτε όχι.

Τα σαλόνια ομορφιάς που μετατρέπουν το υψηλότερο ποσοστό των επισκεπτών που τους συστήνουν είναι εκείνα των οποίων τα προφίλ δίνουν την αίσθηση ενός πραγματικού παραθύρου στην εμπειρία που προσφέρουν. Πολύ καλές φωτογραφίες. Μια σαφής, καλά οργανωμένη λίστα υπηρεσιών. Πραγματικές αποδείξεις για την ποιότητα της εργασίας. Όταν κάποιος φίλος που εμπιστεύεται του λέει «πρέπει οπωσδήποτε να δοκιμάσεις αυτό το μέρος», θέλει να νιώσει τον ίδιο ενθουσιασμό όταν επισκεφτεί το προφίλ. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό στον οδηγό του Κέντρου Βοήθειας.

Γιατί οι φωτογραφίες σας στο Marketplace έχουν μεγαλύτερη σημασία από όσο νομίζετε

Όταν ένας πιθανός νέος πελάτης περιηγείται στο προφίλ σας, το πρώτο πράγμα που βλέπει είναι οι εικόνες σας. Πριν καν διαβάσουν την περιγραφή μιας υπηρεσίας ή ελέγξουν μια τιμή, έχουν ήδη σχηματίσει μια εντύπωση για το σαλόνι ομορφιάς σας με βάση τις φωτογραφίες σας. Οι φωτεινές, καλοφωτογραφημένες εικόνες με πραγματικά αποτελέσματα δημιουργούν άμεσα εμπιστοσύνη. Υπάρχουν πάνω από 130 εκατομμύρια επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το Fresha και έχουν δημιουργήσει εξαιρετικά προφίλ στο marketplace μας. Αντλήστε έμπνευση από αυτές, εξερευνώντας το Fresha marketplace σήμερα.

Το επίπεδο ποιότητας είναι υψηλότερο από ό,τι στο παρελθόν. Οι πελάτες που περιηγούνται στο Fresha marketplace σας συγκρίνουν με άλλα σαλόνια ομορφιάς καθώς κάνουν κύλιση στην ίδια σελίδα. Οι ευκρινείς, επαγγελματικές φωτογραφίες της πραγματικής σας δουλειάς είναι ένας από τους πιο απλούς τρόπους για να γείρετε αυτήν τη σύγκριση υπέρ σας. Δεν χρειάζεστε φωτογράφο: ένα καθαρό φόντο, καλός φυσικός φωτισμός και η κάμερα ενός σύγχρονου τηλεφώνου αρκούν για να γίνει η δουλειά σωστά.

Πώς μετατρέπει το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών την περιήγηση σε κρατήσεις;

Η λειτουργία χαρτοφυλακίου υπηρεσιών της Fresha ξεπερνά κατά πολύ μια συνηθισμένη συλλογή φωτογραφιών. Ανεβάζετε εικόνες της δουλειάς σας και προσθέτετε σε κάθε μία ετικέτα με τη συγκεκριμένη υπηρεσία που απεικονίζεται. Μόλις προστεθεί η ετικέτα, εμφανίζεται απευθείας στην εικόνα ένα κουμπί «Κράτηση». Μια πελάτισσα που βλέπει μια φωτογραφία με μπαλαγιάζ που της αρέσει μπορεί να κλείσει αυτήν ακριβώς την υπηρεσία με ένα μόνο πάτημα, χωρίς να χρειαστεί να φύγει από τη σελίδα ή να ψάξει σε κάποια λίστα υπηρεσιών.

Έτσι, η διαδρομή από το κλικ της σύστασης μέχρι το επιβεβαιωμένο ραντεβού γίνεται όσο το δυνατόν πιο σύντομη. Ο φίλος μπαίνει στο προφίλ σας, βλέπει τη δουλειά που έπεισε τον φίλο του να σας προτείνει και κάνει αμέσως κράτηση. Οι εικόνες χωρίς ετικέτες εξακολουθούν να εμφανίζονται στη συλλογή σας, αλλά δεν έχουν την επιλογή «Κράτηση». Γι' αυτό, αξίζει να αφιερώσετε χρόνο για να προσθέσετε σωστά ετικέτες σε κάθε εικόνα όταν δημιουργείτε το χαρτοφυλάκιο σας.

Τα μέλη της ομάδας μπορούν επίσης να προσθέτουν εικόνες στα δικά τους επαγγελματικά χαρτοφυλάκια, οι οποίες εμφανίζονται στη συλλογή του προφίλ σας στο marketplace, στην ενότητα «Χαρτοφυλάκιο ομάδας». Αν έχετε στιλίστες ή θεραπευτές των οποίων η δουλειά ξεχωρίζει ιδιαίτερα σε συγκεκριμένους τομείς, οι ατομικές εικόνες του χαρτοφυλακίου τους βοηθούν να αναδειχθεί το εύρος των ταλέντων στο σαλόνι σας, αντί να παρουσιάζονται όλα ως ένα ενιαίο, αδιαφοροποίητο εμπορικό σήμα.

Ο πλήρης οδηγός ρύθμισης, ο οποίος περιλαμβάνει οδηγίες για τη μεταφόρτωση εικόνων, την προσθήκη ετικετών σε υπηρεσίες, την αναδιάταξη των κατηγοριών του χαρτοφυλακίου σας και τη διαχείριση των συνεισφορών της ομάδας στο χαρτοφυλάκιο, καλύπτεται στο άρθρο βοήθειας της Fresha για το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών. Είναι ένα από τα πιο εμφανή πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε το ποσοστό μετατροπής σε κάθε σύνδεσμο σύστασης που μοιράζονται οι πελάτες σας.

Πώς ξεκινάτε ένα πρόγραμμα συστάσεων, ώστε οι πελάτες να το χρησιμοποιούν πραγματικά;

Ισχύουν εδώ οι ίδιες αρχές με αυτές που ισχύουν για την έναρξη ενός προγράμματος αφοσίωσης: η προσωπική επικοινωνία έχει καλύτερα αποτελέσματα από τις γενικές ανακοινώσεις, και η συνέπεια τον πρώτο μήνα είναι καθοριστικής σημασίας. Η διαφορά με τις συστάσεις είναι ότι η συζήτηση είναι ελαφρώς πιο αμφίδρομη. Ζητάτε από τους πελάτες να κάνουν κάτι για εσάς, ενώ παράλληλα τους δίνετε έναν λόγο να το κάνουν.

Παρουσιάστε το ως κοινοποίηση κάτι καλού, όχι ως χάρη που σας κάνουν.

Ο τρόπος με τον οποίο παρουσιάζετε το πρόγραμμα έχει σημασία. Η φράση «Ξεκινήσαμε ένα πρόγραμμα συστάσεων» είναι μια χαρά. Καλύτερα να πείτε: «Θα θέλαμε πολύ οι φίλοι σας να ζήσουν αυτό που ζείτε εσείς εδώ, και θέλουμε να σας ευχαριστήσουμε δεόντως όταν το κάνουν». Η πρώτη προσέγγιση είναι συναλλακτική· η δεύτερη είναι προσωπική. Αναγνωρίζει τη σχέση που έχει ήδη χτίσει ο πελάτης με το σαλόνι ομορφιάς σας και τον προσκαλεί να τη μοιραστεί με ένα αγαπημένο του πρόσωπο.

Κάντε την κοινοποίηση πραγματικά εύκολη

Ο σύνδεσμος σύστασης είναι η πιο απρόσκοπτη επιλογή, καθώς ο πελάτης μπορεί να τον κοινοποιήσει με ένα SMS μέσα σε τριάντα δευτερόλεπτα. Βεβαιωθείτε ότι η ομάδα υποδοχής σας αισθάνεται άνετα να εξηγεί πώς λειτουργεί και μπορεί να δείχνει στους πελάτες πού θα βρουν τον σύνδεσμό τους στην εφαρμογή Fresha. Οι πελάτες που είναι πιο πιθανό να συστήσουν την επιχείρησή σας βρίσκονται συνήθως ήδη μέσα στο κτίριο αυτήν τη στιγμή: εκείνοι που μόλις ολοκλήρωσαν ένα πολύ καλό ραντεβού και φεύγουν νιώθοντας υπέροχα. Αυτή είναι η κατάλληλη στιγμή να το αναφέρετε.

Τα εργαλεία αυτοματοποιημένων μηνυμάτων της Fresha σάς επιτρέπουν να επικοινωνήσετε με την υπάρχουσα πελατειακή σας βάση μέσω ενός στοχευμένου μηνύματος για την έναρξη του προγράμματος, στο οποίο θα εξηγείτε πώς λειτουργεί και πώς μπορούν οι πελάτες να βρουν τον σύνδεσμο σύστασής τους. Ξεκινήστε διαχωρίζοντας πρώτα τους πιο τακτικούς επισκέπτες σας: αυτοί είναι οι πελάτες με τη στενότερη υπάρχουσα σχέση με το σαλόνι ομορφιάς σας και με τη μεγαλύτερη πιθανότητα να κάνουν κοινοποίηση.

Συνεχίστε να το αναφέρετε με φυσικό τρόπο

Ένα πρόγραμμα συστάσεων που ανακοινώνεται μία φορά και δεν ξανααναφέρεται ποτέ θα έχει χαμηλή ανταπόκριση. Ενσωματώστε το στα συνήθη σημεία επικοινωνίας με τους πελάτες σας: στο ευχαριστήριο μήνυμα μετά από ένα ραντεβού, στο περιεχόμενό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στη συζήτηση στο ταμείο όταν κάποιος αναφέρει ότι ένας φίλος ρωτούσε πού φτιάχνει τα μαλλιά του. Αυτή η τελευταία περίπτωση είναι η καλύτερη δυνατή στιγμή και συμβαίνει πιο συχνά από όσο νομίζετε.

Κουρείο CG, Ντουμπάι 

Ποιο είναι το καλύτερο σημείο για να ξεκινήσετε με τις συστάσεις για το σαλόνι ομορφιάς;

Αν χρησιμοποιείτε το Fresha και έχετε την πρόσθετη λειτουργία «Αφοσίωση πελατών», ενεργοποιήστε τις συστάσεις σήμερα. Καθορίστε μια απλή επιβράβευση και για τις δύο πλευρές, μοιραστείτε τα νέα προσωπικά με τους πιο τακτικούς πελάτες σας και, στη συνέχεια, αφήστε την πλατφόρμα να αναλάβει την παρακολούθηση και την εξαργύρωση των επιβραβεύσεων. Χρειάζεται ένα απόγευμα για τη ρύθμιση, και τα οφέλη αυξάνονται σταδιακά με την πάροδο του χρόνου.

Αν δεν έχετε ακόμη ενεργοποιήσει την πρόσθετη λειτουργία «Αφοσίωση πελατών», ξεκινήστε με τη χειροκίνητη παρακολούθηση των συστάσεων. Ελέγξτε τους πρόσφατους νέους πελάτες σας και προσθέστε μια καταχώριση «Συστήθηκε από» για όσους ήρθαν μέσω προφορικής σύστασης. Θα διαπιστώσετε γρήγορα ποιοι είναι ήδη οι πιο ενεργοί υποστηρικτές σας και θα έχετε τα δεδομένα για να υποστηρίξετε δυναμικά την επίσημη υιοθέτηση του προγράμματος με επιβραβεύσεις, όταν έρθει η κατάλληλη στιγμή.

Τα καλύτερα προγράμματα συστάσεων φαίνονται φυσικά, επειδή βασίζονται σε σχέσεις που ήδη υπάρχουν. Οι πελάτες σας ήδη λατρεύουν αυτό που κάνετε. Δώστε τους έναν απλό, αποδοτικό τρόπο να το μοιραστούν και δείτε τι θα συμβεί.

👉Το Fresha, το οποίο εμπιστεύονται πάνω από 130 εκατομμύρια επιχειρήσεις σε 120 χώρες, είναι το κορυφαίο λογισμικό στον κόσμο για επιχειρήσεις ομορφιάς και ευεξίας. Όλα όσα χρειάζεστε για να εφαρμόσετε ένα πρόγραμμα συστάσεων που πραγματικά αυξάνει τη βάση των πελατών σας είναι ήδη ενσωματωμένα. Ανακαλύψτε το Fresha για Επιχειρήσεις και δείτε πώς ένα πλήρως εξατομικευμένο πρόγραμμα συστάσεων ενσωματώνεται στην πλατφόρμα, μαζί με τις κρατήσεις σας, το πρόγραμμα αφοσίωσης και την επικοινωνία με τους πελάτες.