Externes Formular erstellen und teilen
Erfahre, wie du externe Formulare erstellst und teilst, um jederzeit Antworten von beliebigen Personen zu erhalten.
In diesem Artikel
Über externe Formulare
Externe Formulare bieten dir eine flexible Möglichkeit, Informationen von beliebigen Personen zu sammeln, unabhängig davon, ob es sich um Bestandskunden oder um Personen handelt, die neu in deinem Unternehmen sind. Du kannst sie überall über einen Link oder einen QR-Code teilen, sodass du ganz einfach Antworten sammeln kannst, wann immer du sie benötigst.
Du kannst sowohl externe Formulare als auch Kundenformulare direkt zu Terminen oder Kundenprofilen hinzufügen. Bei Formularen, die Kunden regelmäßig ausfüllen müssen, kannst du einstellen, dass Kundenformulare automatisch gesendet werden, basierend auf bestimmten Dienstleistungen und Terminen.
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Gehe im Hauptmenü auf der linken Seite deines Bildschirms zu Einstellungen.

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Klicke unter Workspace-Einstellungen auf **Formulare **, um deine Liste der Formulare zu öffnen.

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Klicke auf die Schaltfläche Formular erstellen, um zu beginnen.

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Wähle aus den Optionen Externes Formular aus.

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Wähle aus, wie du ein neues Formular erstellen möchtest, um fortzufahren:
- Leeres Formular erstellen: Klicke auf Neu erstellen, um deine eigenen Seiten und Fragen von Grund auf neu zu erstellen.
- Vorlage verwenden: Wähle aus vorgefertigten Vorlagen aus, einschließlich von Formularen, die du zuvor erstellt hast. Klicke auf Vorschau, um zu sehen, wie eine Vorlage aussieht, und auf Vorlage verwenden, um sie anzupassen.

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Gib einen Namen ein, den Kunden sehen, wenn sie aufgefordert werden, das Formular auszufüllen. Füge optional eine Beschreibung und eine Kategorie hinzu, damit dein Team das richtige Formular leichter finden und verwenden kann.
- Du kannst aus Kategorien auswählen, die du zuvor erstellt hast, oder eine neue Kategorie erstellen, indem du Neue Kategorie erstellen auswählst. 
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Um Ihr Formular zu erstellen, wählen Sie Komponenten aus dem Bereich auf der linken Seite aus. Klicke auf eine Komponente, um sie hinzuzufügen, oder ziehe sie an die gewünschte Stelle auf der Seite:
- Benutzerdefiniert: Wähle die Arten von Feldern aus, die du deinem Formular hinzufügen möchtest, einschließlich verschiedener Fragen, Textfelder und Unterschriften.

- Kundendetails: Füge Felder für bestimmte Informationen hinzu, die du über deine Kunden im Formular haben möchtest. Diese werden automatisch aus dem Profil des Kunden ausgefüllt, und alle Änderungen, die er vornimmt, werden in seinem Profil aktualisiert, wenn das Formular ausgefüllt ist.

- Benutzerdefiniert: Wähle die Arten von Feldern aus, die du deinem Formular hinzufügen möchtest, einschließlich verschiedener Fragen, Textfelder und Unterschriften.
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Gib im Bereich Komponente bearbeiten die Frage ein, die du stellen möchtest, und fülle die anderen Optionen der Komponente aus, z. B. die Antwortmöglichkeiten.

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Aktiviere die Kästchen, um auszuwählen, wann Kunden die Frage beantworten müssen:
- Dieses Feld ist erforderlich: Kunden müssen diese Frage beantworten, bevor sie das Formular ausfüllen können.
- Bedingte Logik: Zeige eine Frage basierend auf der vorherigen Antwort eines Kunden an. Wähle unter Frage anzeigen, wenn die vorherige Frage aus und wähle dann aus, welche Antwort das Anzeigen dieser Frage auslöst.

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Lege auf der Registerkarte Einstellungen fest, wie Kunden das Formular ausfüllen, indem du die folgenden Optionen aktivierst:
- Antworten aus früheren Einreichungen vorausfüllen: Ermögliche es wiederkehrenden Kunden, mit den Antworten zu beginnen, die sie beim letzten Mal gegeben haben.
- Mehrfaches Absenden zulassen: Ermöglichen Sie es derselben Person, das Formular mehr als einmal abzusenden.
- Weiterleitung an URL: Leite Personen nach dem Absenden des Formulars an eine Webseite weiter, z. B. an deine Website oder deine Buchungsseite. Gib die URL der Seite ein.
- Benutzerdefinierte Nachricht auf dem Bildschirm nach erfolgreicher Übermittlung anzeigen: Zeige deine eigene Nachricht an, nachdem jemand das Formular abgeschickt hat, z. B. eine Dankesnachricht oder Informationen darüber, was als Nächstes passiert.

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Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Formular erstellen, um es zu speichern.

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Dein externes Formular wurde erstellt und kann jetzt geteilt werden. Klicke auf Fertig, um zu deiner Kundenformularliste zurückzukehren.

Dein Formular wurde jetzt erstellt und ist in deiner Formularliste als Extern gekennzeichnet. Du kannst es jederzeit als Link oder QR-Code teilen oder einem Termin oder Kundenprofil hinzufügen.
Du kannst jederzeit direkt in dein Formular eingeben, Komponenten und Seiten per Drag-and-drop neu anordnen und die Symbole daneben verwenden, um sie zu duplizieren oder zu löschen.
Ein externes Formular teilen
Du kannst ein von dir erstelltes externes Formular jederzeit über die Startseite „Kundenformulare“ teilen.
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Klicke neben dem Formular, das du teilen möchtest, auf Aktionen (drei Punkte) und wähle eine der folgenden Optionen aus:
- Link kopieren: Der Link wird kopiert, sodass du ihn dort einfügen kannst, wo du ihn teilen möchtest, z. B. in den sozialen Medien oder auf deiner Website.
- QR-Code kopieren: Wähle im Pop-up-Fenster aus, ob dein Code schwarz oder weiß sein soll. Klicke dann auf Kopieren oder Herunterladen, um auszuwählen, wie du ihn teilen möchtest. Du kannst ihn auf Visitenkarten, Flyern oder deinem Salonfenster ausdrucken.

Häufig gestellte Fragen
Jede Person, die den Formularlink oder den QR-Code hat, kann das Formular in ihrem Browser öffnen und ausfüllen, ohne sich anmelden oder ein Fresha Konto erstellen zu müssen.
Das Ausfüllen externer Formulare wird automatisch im Profil eines bestehenden Kunden gespeichert, wenn sowohl seine E-Mail-Adresse als auch seine Telefonnummer mit den Angaben in seinem Profil übereinstimmen oder wenn er beim Ausfüllen des Formulars in seinem Fresha-Konto angemeldet ist.
Du kannst das Absenden eines externen Formulars auch manuell mit dem Profil eines Kunden verknüpfen.
Du kannst die Antworten auf dein externes Formular einsehen, indem du das Formular auf der Seite Formulare öffnest und die Registerkarte Übermittlungen auswählst.
Du kannst ein externes Formular jederzeit bearbeiten. Jede Person, die das Formular nach deinen Änderungen ausfüllt, sieht die aktualisierte Version, während frühere Einreichungen mit den ursprünglichen Antworten gespeichert bleiben.
Um keine neuen Einsendungen mehr anzunehmen, klicke auf Aktionen (drei Punkte) neben dem Formular und wähle Archivieren aus. Dadurch werden weitere Einreichungen verhindert, während frühere Antworten weiterhin jederzeit eingesehen werden können.