Importiere ganz einfach alle deine Kunden in Fresha

Du hast dich also bei Fresha registriert (Hurra!), deine Dienstleistungen hinzugefügt und deine Teammitglieder aufgenommen … Was steht als Nächstes an? Wir empfehlen dir, alle deine bestehenden Kunden in dein Fresha Konto aufzunehmen, bevor du damit beginnst, Termine zu planen oder online zu gehen. 

Mit unserer neuen Importfunktion kannst du jetzt ganz einfach alle deine bestehenden Kunden in dein Fresha Konto importieren und deine gesamte Datenbank an einem zentralen Ort verwalten.

Welche Vorteile hat es, deine Kunden zu importieren?

• Du hast alle Kontaktdaten deiner Kunden an einem zentralen Ort – jederzeit griffbereit, wenn du sie erreichen musst, und auch für alle Marketingkampagnen, die du durchführen möchtest. Außerdem werden die Daten jedes neuen Kunden, der bei dir bucht, automatisch zu deiner Fresha-Kundenliste hinzugefügt. Schluss mit dem Aufschreiben von E-Mail-Adressen und Handynummern auf Papier. 
• Du kannst wichtige Kundendaten ganz einfach im Blick behalten. Dein Kunden-Feed wird in Echtzeit aktualisiert und bietet dir sofortigen Zugriff auf deren Termine, Absagen, Formulare, Einkäufe und vieles mehr. Du kannst außerdem alle Informationen, die du für den Kunden für wichtig hältst, manuell festhalten und Dateien (einschließlich Fotos!) anhängen, um den Fortschritt der Behandlungen zu verfolgen.
• Das ist deutlich sicherer. Eine digitale Datenbank ist deutlich sicherer als ein Papierkalender. Wir bei Fresha nehmen Sicherheit sehr ernst. Deine Daten werden mit niemandem geteilt und alle fünf Minuten in unserer verschlüsselten Cloud-Datenbank gesichert. Außerdem setzt unser System auf SSL-Sicherheit, und unsere Hardware ist mit hochmodernen Firewalls ausgestattet. Klicke hier, um unsere Datenschutzerklärung zu lesen.
• Fresha bereinigt automatisch doppelte Daten. Es ist ratsam, doppelte Kundenprofile in deiner Kundenliste zusammenzuführen, damit du den Terminverlauf dieser Kunden sowie ihre eventuell bevorstehenden Buchungen genau nachverfolgen kannst. Wenn Kunden dieselben Kontaktdaten verwendet haben, werden diese erkannt und können mit deiner Zustimmung zusammengeführt werden. 

Wichtiger Hinweis: Dir werden keine fälschlichen Neukundengebühren berechnet, wenn deine importierten Kunden über den Fresha-Marktplatz buchen. Wir berechnen Neukundengebühren nur für brandneue Kunden, die dich über die Fresha App finden. 

So importierst du deine Kunden

Bevor du loslegst, benötigst du eine CSV-Datei mit deinen vorhandenen Kundendaten. Wenn du sie in einem anderen Format hast, findest du im Internet kostenlose Dateikonverter. Alternativ kannst du unsere CSV-Vorlage herunterladen und dort alle deine Kundendaten eintragen. 

Sobald du deine CSV-Datei hast, ist es ganz einfach:

1. Gehe zum Bereich „Kunden“, klicke auf Optionen und wähle Kunden importieren. 
2. Unter Datei hochladen hast du zwei Möglichkeiten. Du kannst entweder deine bestehende Kundendatenbank im CSV-Format hochladen oder auf Vorlage herunterladen klicken, um sie mit deinen Kundendaten auszufüllen und anschließend hochzuladen.
3. Klicke auf Datei hochladen und wähle deine CSV-Datei aus, oder ziehe deine CSV-Datei per Drag-and-drop in das blaue Feld. 
4. Anschließend verarbeiten wir deine Datei und prüfen sie auf Fehler. Sobald deine Datei hochgeladen wurde, solltest du vor dem Importieren die Spalten überprüfen, bei denen Fresha möglicherweise Namen in deiner Datei abgeglichen hat. 
5. Sieh dir die Vorschau deiner zu importierenden Kundenliste an und überprüfe, ob alle Felder korrekt importiert werden. Wenn in einer Zeile Fehler vorhanden sind, wird diese Zeile nicht importiert. Um Änderungen vorzunehmen, korrigiere deine Originaldatei und lade sie erneut hoch. Wenn du ansonsten zufrieden bist, klicke auf Import starten.

Sobald der Import abgeschlossen ist, wird dir bestätigt, wie viele Kunden erfolgreich importiert wurden. Wenn du nicht weiterkommst, lies dir unsere spezielle Support-Anleitung durch. 

Top-Tipp: Adressen können nicht separat in die Fresha-Kundendatenbank importiert werden. Stattdessen kannst du sie aber in der Spalte „Text“ angeben. Alternativ kannst du Adressen auch in der Plattform zu deinem Kundenprofil hinzufügen, indem du den Kunden auswählst, auf „Aktionen“ klickst und „Profil bearbeiten“ auswählst.

Weitere Informationen zu unserer Software findest du unter www.fresha.com/pricing. Oder schau dir unsere Anleitung für die ersten Schritte an, um Tipps zur Einrichtung deines Fresha Geschäftskontos zu erhalten.