So erhältst du 2023 mehr Google-Bewertungen für deinen Salon

Kapitel

1. Warum sind Online-Bewertungen für Saloninhaber so wichtig?
2. 10 Möglichkeiten, wie du mehr Google-Bewertungen für deinen Salon erhältst
3. Hole dir Bewertungen über deine Buchungs-App ein, um die besten Ergebnisse zu erzielen

Google-Bewertungen für dein Unternehmen einzuholen, ist eine der einfachsten und effektivsten Möglichkeiten, deine Online-Präsenz aufzubauen. Je mehr hochwertige Bewertungen und Erfahrungsberichte du hast, desto besser platziert dich der lokale Suchalgorithmus von Google in den Suchergebnissen, wenn potenzielle Kunden nach Behandlungen suchen. 

Positive Bewertungen belegen nicht nur die Seriosität deines Salons, sondern liefern auch unvoreingenommenes Feedback zu deinen Dienstleistungen. Wenn du deine Online-Bewertungen nicht im Blick behältst, entgeht dir die Chance, die Wirkung eines positiven Rufs zu nutzen und deinen Umsatz zu steigern (um 18 % oder mehr).

Neben Bewertungen auf deiner Online-Buchungsplattform und deinem Online-Marketplace sind Google-Bewertungen eine hervorragende Möglichkeit, um mit dem Aufbau deines Rufs zu beginnen. 

Lies unseren ausführlichen Leitfaden, um mehr Google-Bewertungen zu erhalten, als du für möglich gehalten hättest, und erfahre, warum du die Bedeutung von Bewertungen nie wieder unterschätzen wirst.

Warum sind Online-Bewertungen für Saloninhaber so wichtig?

Den perfekten Salon zu finden, kann wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen sein. Potenzielle Kundinnen und Kunden möchten schon lange, bevor sie Ihren Salon betreten, darauf vertrauen können, dass sie in guten Händen sind. Positive Bewertungen geben ihnen genau die Sicherheit, die sie suchen. Ebenso können schlechte oder gefälschte Bewertungen potenzielle Kunden davon abhalten, bei dir zu buchen. Deshalb ist es wichtig, dass du hervorragende Kundenerlebnisse schaffst und so viele gute Bewertungen wie möglich erhältst.

Und das ist noch nicht alles: Persönliche Empfehlungen und Sternebewertungen tragen dazu bei, deine Leads, deinen Online-Traffic, dein Suchranking und das Vertrauen in dein Unternehmen zu erhöhen.

Bewertungen können dein Google-Ranking verbessern

Google setzt einen Algorithmus ein, um seinen Nutzern die bestmöglichen Informationen bereitzustellen. Und Google-Bewertungen fließen in den Algorithmus ein und signalisieren der Plattform, dass du ein Experte in deinem Fach bist – im Grunde sagen sie: „Hey, dieses Unternehmen weiß, was es tut.“ Je mehr Sternebewertungen und Kundenerfahrungen über deinen Salon auf Google geteilt werden, desto einfacher kann Google anhand der bereitgestellten Informationen deinen Erfolg beurteilen. 

Es ist ganz einfach: Je mehr Informationen Google erhält, desto leichter kann Google hoch bewertete Unternehmen ganz oben in den Suchergebnissen platzieren, sodass dich mehr Nutzer finden können. 

Die erste Seite der Suchergebnisse erhält die meisten Klicks, daher reserviert Google diese Plätze für die Besten der Besten. Und hervorragende Online-Bewertungen zu erhalten, ist dein bester Weg, um diese Top-Platzierungen in den Suchergebnissen zu erreichen.

Bewertungen schaffen Vertrauen

Egal, wie erfolgreich deine Marketing-Kampagnen sind, Menschen werden immer skeptisch sein, wenn es darum geht, einen neuen Salon auszuprobieren. Eine misslungene Färbung kann sich ein Leben lang in jemandes Erinnerung (und am Haaransatz) festbrennen. Deshalb musst du dafür sorgen, dass es authentisches, positives Feedback gibt, das direkt von zufriedenen Kundinnen und Kunden stammt.

Im digitalen Zeitalter haben Online-Bewertungen genauso viel Gewicht wie persönliche Empfehlungen. Wer seine eigenen Erfahrungen online teilt, möchte dabei ehrlich sein. Das bedeutet, dass potenzielle Kunden darauf vertrauen können, was sie sagen.

Bewertungen können dazu beitragen, den Umsatz zu erhöhen 

Unternehmen mit vielen positiven Online-Bewertungen können einen Anstieg des Traffics auf ihrer Website verzeichnen. Und wenn diesen Besuchern gefällt, was sie sehen, werden sie über deine Online-Buchungsplattform einen Termin vereinbaren. Wenn dein Google-Unternehmenseintrag mit echtem Feedback und Sternebewertungen gefüllt ist, verbessert sich dein Ranking auf der Plattform und du wirst in mehr Suchanfragen angezeigt. 

Das klingt fast zu gut, um wahr zu sein, oder? Jetzt musst du nur noch proaktiv Online-Bewertungen einholen.

10 Möglichkeiten, wie du mehr Google-Bewertungen für deinen Salon erhältst

Wenn du von den oben genannten Vorteilen von Google-Bewertungen überzeugt bist, wirst du dir überlegen wollen, wie du am besten um Bewertungen für deinen Salon bitten kannst. 

Ob du deine geschätzte Kundin oder deinen geschätzten Kunden bei der Bezahlung der Behandlung fragst oder zwei Tage später eine SMS schickst – es geht darum, herauszufinden, was für deine Kundschaft am besten funktioniert, ohne dabei zu aufdringlich zu sein. 

Hier sind die effektivsten Methoden von Fresha, um um Google-Bewertungen zu bitten.

1. Richte ein effektives Google-Unternehmensprofil ein

Das mag offensichtlich erscheinen, aber wenn du ein neues Unternehmen bist, solltest du als Erstes dein Google-Unternehmensprofil einrichten. Das ist ganz einfach. Ohne ein Google-Unternehmensprofil kannst du aber keine Bewertungen anfordern!

In deinem Google-Unternehmenskonto kannst du Folgendes tun: 

• Bewertungen anfordern und darauf antworten
• Deine Unternehmensdaten anzeigen
• Fotos posten und mit Kunden interagieren 
• Den Web-Traffic auf deiner Unternehmensseite überwachen 
• Deine Öffnungszeiten angeben

Normalerweise wird dein Unternehmen bei Google angezeigt, wenn du eine Website oder ein Fresha-Profil hast. Daher musst du dein Business-Konto verifizieren. 

Besuche zunächst die Google-Unternehmensprofil-Seite, um alles zu finden, was du für die Registrierung benötigst. Sobald du ein Konto hast, suche dein Unternehmen auf Google Maps. Klicke darauf, scrolle dann zum Ende des Infotexts und wähle „Besitze ich dieses Unternehmen?“ aus. Hier verifizierst du dein Unternehmen und verknüpfst es mit deinem Konto. 

Denk daran: Dein Google Business-Profil ist eines deiner wichtigsten digitalen Schaufenster. Sorge also dafür, dass es auffällt. Verwende hochwertige Bilder und aktuelle Informationen und sorge dafür, dass der Text gut lesbar ist, indem du die Dienstleistungen leicht auffindbar darstellst. Google hebt Unternehmen hervor, die ihre Google-Profile aktiv nutzen. Wenn du dein Profil also nicht nur mit Bewertungen, sondern auch mit weiteren Inhalten füllst, verbessert sich dadurch auch dein Suchranking. 

(Für dein Profil auf dem Fresha-Marktplatz gelten die gleichen Regeln. Je besser du dein Profil gestaltest, desto wahrscheinlicher ist es, dass du neue Kunden gewinnst, die nach Behandlungen suchen.)

2. Erstelle deinen Bewertungslink für Google My Business

Kunden hinterlassen mit deutlich größerer Wahrscheinlichkeit Bewertungen, wenn du es ihnen leicht machst. Erstelle über Google My Business einen Bewertungslink und teile ihn auf deinen Marketingkanälen. Du kannst auch einen QR-Code für dein Ladengeschäft erstellen.

• Gehen Sie zur Google-Place-ID
• Finde dein Unternehmen auf der Karte mithilfe der Suchleiste
• Generiere deine Place-ID und füge sie dann am Ende des folgenden Links ein: https://search.google.com/local/writereview?placeid=
• Veröffentliche diesen Link auf deiner Website und in deinen Social-Media-Kanälen 

3. Kunden direkt um Feedback bitten

Was ist der schnellste Weg, um Bewertungen von Kunden zu erhalten? Frag einfach nach. Es ist simpel, aber effektiv. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie du das machen kannst:

• Verweise sie auf deinen Bewertungslink, wenn sie ihren Termin bezahlen.
• Verwenden Sie POS-Terminals mit integrierter Bewertungssoftware
• Bitte die Kunden, einen QR-Code zu scannen, der direkt zu deinem Google-Profil führt

Das Timing ist entscheidend. Wenn die Erfahrung noch frisch in Erinnerung ist, fallen die Bewertungen zutreffender aus und die Kunden sind eher bereit, sie abzugeben.

4. Folge-SMS senden 

Nichts drückt deine Wertschätzung so gut aus wie eine „Danke“-SMS an deine Kunden nach einem Termin – und sie ist auch eine hervorragende Gelegenheit, um um eine Bewertung zu bitten. Wenn du mit deinen Kunden per SMS kommunizierst, hast du einen direkten Weg, um Feedback einzuholen. Außerdem können Sie sie auch nutzen, um Kunden daran zu erinnern, erneut zu buchen. Das ist ein doppelter Gewinn. 

5. Sende „Danke“-E-Mails

Genau wie SMS sind „Dankeschön“-E-Mails eine tolle Möglichkeit, deinen Kunden zu zeigen, dass du sie schätzt, und die Beziehung zu ihnen zu pflegen – und gleichzeitig um eine Bewertung zu bitten. Außerdem kannst du in deiner Nachricht ein Angebot als zusätzlichen Bonus aufnehmen, um Kunden auf natürliche Weise dazu zu bewegen, erneut zu buchen und eine persönliche Empfehlung abzugeben. 

Wenn du Fresha verwendest, ist es ganz einfach, ein Angebot zu teilen: Erstelle einfach einen Rabattcode und füge ihn in deine E-Mail ein.

6. Bitte auf deinen Salonquittungen um eine Bewertung

Du bist auf der sicheren Seite, wenn du unten auf deinen Quittungen eine Bitte um eine Bewertung platzierst – zusammen mit einem QR-Code, der direkt zu deinen Google-Bewertungen führt. Egal, ob du digitale oder gedruckte Quittungen verwendest: Achte einfach darauf, dass deine Bitte um eine Bewertung auffällt und klare, einfache Anweisungen enthält. 

7. Verlinke von deinen Social-Media-Konten aus zu deinen Google-Bewertungen

Social Media ist der ideale Ort, um dein Team und die Dienstleistungen deines Salons mit Vorher-Nachher-Fotos zu präsentieren, gleichzeitig deine Markenidentität aufzubauen und mit Kundinnen und Kunden in Kontakt zu treten. Über Instagram und Facebook kannst du zum Beispiel potenzielle Kunden dazu anregen, über Fresha bei dir zu buchen – du kannst sogar einen „Jetzt buchen“-Button direkt in dein Profil einfügen.

Achte darauf, dass dein Google-Bewertungslink gut sichtbar in deiner Biografie steht. Das macht es deutlich einfacher für deine aktuellen Kunden, dir positives Feedback zu geben – und du kannst potenziellen Neukunden zeigen, dass du vertrauenswürdig und erfahren bist.

8. Präsentiere deine Bewertungen auf deiner Website

Du kannst deine Website noch besser nutzen, indem du positive Kundenbewertungen präsentierst. Potenzielle Kunden möchten davon überzeugt werden, bei dir zu buchen. Positive Social-Media-Bewertungen auf deiner Website zu zeigen, ist eine hervorragende Möglichkeit, sie zum entscheidenden Schritt zu bewegen.

Installiere ein Bewertungs-Widget oder binde deine positiven Google-Bewertungen auf der Startseite deiner Website ein. Es ist authentisches Marketing, das große Wirkung entfaltet. 

9. Nimm einen CTA in deinen Newsletter auf 

Regelmäßige E-Mail-Newsletter sind eine tolle Möglichkeit, die Bindung zu deinen Kunden aufrechtzuerhalten und dir den Status als ihr bevorzugter Salon zu sichern. Deine E-Mail-Abonnenten gehören zu deiner wertvollsten Zielgruppe – sie haben sich aktiv dafür entschieden, von dir zu hören.  

Schließe jeden deiner Newsletter mit einer Einladung zum Schreiben einer Bewertung in deiner E-Mail-Signatur ab. Formuliere dies als klaren Call-to-Action und füge einen Link hinzu, damit du nachverfolgen kannst, wie viele Abonnenten darauf reagieren. Hier bietet sich auch eine gute Gelegenheit, auf dein Profil auf deiner bevorzugten Online-Buchungsplattform zu verlinken – und du solltest dieses Profil überall bewerben, wo du mit Kunden in Kontakt kommst.

10. Nutze Umfragen in deinen Marketingmaterialien 

Kundenfeedback in jeder Form ist ein wichtiger Baustein, um eine Verbindung zu deinen Kunden aufzubauen und Verbesserungen vorzunehmen, die ihren Anliegen Rechnung tragen. 

Wenn du Umfragen an deine Kunden-E-Mail-Listen schickst oder Kunden auf deinen Quittungen dazu einlädst, Umfragen auszufüllen, erhältst du auf einfache Weise wertvolle Einblicke in ihre Meinungen und kannst Bereiche identifizieren, in denen du dich verbessern kannst. Achte darauf, deine Umfrage mit einem Link zu einer Google-Bewertung abzuschließen. Kunden denken zu diesem Zeitpunkt bereits über ihre Erfahrungen in deinem Salon nach und sind daher möglicherweise eher bereit, sich die Zeit zu nehmen, auch eine Bewertung zu hinterlassen.

Sammle Bewertungen über deine Buchungs-App, um die besten Ergebnisse zu erzielen

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Bewertungen zu sammeln, besteht darin, direkt danach zu fragen. Du hast alles gegeben, damit deine Kundinnen und Kunden fantastisch aussehen und sich rundum wohlfühlen – und das wissen sie zweifellos sehr zu schätzen. Vor allem deine Stammkunden werden dir nur allzu gerne mit einer Bewertung aushelfen. 

Das ist auch ein guter Zeitpunkt, um deinen Kunden zu erklären, warum Bewertungen für sie wichtig sind und wie sie zum Wachstum deines Unternehmens beitragen können. Wenn du hinter anderen Unternehmen verborgen bleibst, die ihrer Online-Präsenz Priorität einräumen, entgehen dir wertvolle Chancen, Web-Traffic zu generieren und potenzielle Neukunden zu gewinnen. Gewöhne dich daran, um Bewertungen zu bitten, und du wirst deine Online-Reputation im Handumdrehen verbessern. 

Google ist nur die Spitze des Eisbergs. Du erhältst noch wertvollere Bewertungen, wenn du damit beginnst, sie auf einer Online-Buchungsplattform wie Fresha zu sammeln. Dort werden sie von Millionen von Menschen gesehen, die jeden Tag auf unserem Online-Marketplace nach Behandlungen suchen. 

Die Registrierung ist unkompliziert und die Einrichtung kinderleicht – schon bald wirst du in Bewertungen schwelgen.