Fresha-Funktions-Launch: Wir stellen vor: Team-Kontakt

Hinter jedem voll ausgebuchten Tag, jeder reibungslos verlaufenden Schicht und jedem herausragenden Kundenerlebnis steht etwas, das weniger sichtbar, aber genauso wichtig ist: die Qualität der Kommunikation im Team.

Genau deshalb haben wir eine revolutionäre neue Kommunikationsfunktion im Stil von Slack in Fresha eingeführt: Team-Kontakt. 

In Wirklichkeit resultieren die meisten betrieblichen Herausforderungen nicht aus mangelnder Nachfrage, sondern aus übersehenen Nachrichten, unklaren Übergaben und Updates, die nicht immer die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreichen. Team-Kontakt wird die interne Kommunikation in der gesamten Branche der Selbstfürsorge von Grund auf verändern.

Bei Fresha, der weltweit führenden KI-gestützten Buchungsplattform für Beauty und Wellness, liegt unser zentrales Anliegen darin, Unternehmen dabei zu unterstützen, effizient zu arbeiten und zu agieren – und zwar über ein einheitliches Ökosystem. Jetzt gehen wir noch einen Schritt weiter, indem wir eine vollständig integrierte, KI-gestützte interne Kommunikation an denselben Ort bringen, an dem du auch deine Buchungen, Dienstpläne und Kundenaktivitäten verwaltest.

Dies ist nicht einfach nur ein weiteres Messaging-Tool, sondern ein neuer Standard für die Kommunikation in Teams von Unternehmen im Bereich Selbstfürsorge. Es bietet eine nahtlose, bidirektionale Kommunikation, die direkt in den Kern deines Workflows integriert ist und speziell auf das Tempo, die Komplexität und die Größe der Beauty- und Wellnessbranche zugeschnitten ist.

„Team-Kontakt ist ein wirklich revolutionärer Schritt für die Arbeitsweise von Beauty- und Wellnessunternehmen“, sagte William Zeqiri, Gründer und CEO von Fresha. „Wir rücken die Kommunikation in den Mittelpunkt des Geschäfts und schaffen eine einzige Plattform, auf der Teams zusammenarbeiten und jede Interaktion dazu beiträgt, das Unternehmen voranzubringen.“

Was genau ist Team-Kontakt? 

Team-Kontakt ist die vollständig integrierte, KI-gestützte interne Kommunikationsplattform von Fresha, die dir ein Chat-Erlebnis im Stil von Slack und Microsoft Teams direkt in deinem täglichen Arbeitsablauf bietet.

Es vereint alle Gespräche Ihres Teams an demselben Ort wie Ihre Buchungen, Zeitpläne und Kundenaktivitäten. So wird eine nahtlose, bidirektionale Kommunikation in Echtzeit ermöglicht, damit alles miteinander verknüpft, gut sichtbar und einfach zu verwalten bleibt.

Als Erweiterung von Kunden-Kontakt vervollständigt Team-Kontakt die Kommunikationsebene innerhalb von Fresha, indem es beide Seiten deines Unternehmens abdeckt. Kunden-Kontakt ist für eine nahtlose, Echtzeit-Kommunikation mit deinen Kunden konzipiert, während Team-Kontakt das gleiche Maß an Klarheit und Kontrolle in die interne Kommunikation deines Teams bringt.

Das Ergebnis? Eine leistungsstarke Plattform, auf der dein gesamtes Unternehmen läuft – und auf der jetzt auch dein gesamtes Team kommuniziert.  

Verwalte dein gesamtes Team an einem zentralen Ort 

Team-Kontakt bringt alle Gespräche direkt in deinen Fresha-Workspace, in dem dein Geschäft bereits abläuft. 

Verabschiede dich vom Hin- und Herwechseln zwischen WhatsApp-Gruppen, langen E-Mail-Verläufen oder kurzen Nachrichten, die im Laufe des Tages untergehen. Jetzt ist alles in einem zentralen System zusammengefasst, auf das man ganz einfach zugreifen kann. So hat dein Team in Echtzeit einen klaren Überblick darüber, was im gesamten Unternehmen passiert. 

Das bedeutet: weniger verpasste Updates, weniger Gespräche, die sich wiederholen, und deutlich weniger Zeitaufwand, um Informationen zu suchen. Stattdessen kann sich dein Team auf das konzentrieren, was wirklich zählt: jedem einzelnen Kunden, der durch eure Tür kommt, ein reibungsloses und gut abgestimmtes Erlebnis zu bieten. 

Ebenso wichtig ist, dass es deinem Team eine bessere Erfahrung bietet. Die Kommunikation fühlt sich klarer, einfacher und deutlich besser zu bewältigen an – selbst an den geschäftigsten Tagen. 

Da sich alles an einem zentralen Ort befindet, muss sich dein Team nicht mehr auf persönliche Apps oder Nachrichten außerhalb der Arbeitszeit verlassen, um auf dem Laufenden zu bleiben. Die Arbeitskommunikation bleibt dort, wo sie hingehört. Das trägt dazu bei, Arbeit und Privatleben gesünder voneinander zu trennen, und unterstützt eine ausgewogenere Arbeitsweise im Alltag.

„Team-Kontakt zeigt, wie Teams hinter den Kulissen tatsächlich arbeiten“, sagte James Hayward-Browne, Head of Brand & Content bei Fresha. „Es sind die kurzen Updates zwischen den Terminen, der gemeinsame Kontext über den ganzen Tag hinweg und die kleinen Details, die dafür sorgen, dass alles reibungslos läuft.“ Indem wir das in Fresha integrieren, geben wir Teams einen Ort, an dem alles nahtlos zusammenhängt, nichts verloren geht und die Kommunikation sich natürlich anfühlt – und nicht wie etwas, über das man erst nachdenken muss.“

Passe die Kommunikation an die Arbeitsweise deines Teams an

Jedes Unternehmen arbeitet anders, und Team-Kontakt ist so konzipiert, dass es genau das widerspiegelt – es arbeitet mit dir und deinem Team zusammen, nicht gegen euch. 

Gespräche sind übersichtlich in dedizierte Kanäle, Direktnachrichten und Gruppenchats unterteilt. So hat dein Team eine strukturierte Möglichkeit zu kommunizieren, ohne dass alles in einem einzigen Nachrichtenstrom untergeht. Ob es um den täglichen Betrieb, Schicht-Updates, Lagerbestandskontrollen, die Koordination an der Rezeption oder die Einteilung nach einzelnen Standorten geht – alles hat seinen festen Platz. 

Da Team-Kontakt vollständig anpassbar ist, kannst du ihn genau so gestalten, wie es zu den Abläufen in deinem Unternehmen passt. Erstelle Kanäle für Social-Media-Inhalte, richte einen Kanal für Inventuren ein, verwalte tägliche Übergaben oder koordiniere Aktivitäten über mehrere Standorte hinweg. Du kannst sogar einen Kanal eröffnen, um dich für deine nächste Warenpräsentation im Geschäft inspirieren zu lassen! Ganz gleich, wie dein Team arbeitet – Team Connect passt sich an. Das Ergebnis kann sich

sehen lassen!

Skaliere die Kommunikation mit dem Wachstum deines Unternehmens

Egal, ob es sich um ein Team von 5 oder 500 Personen handelt – die Kommunikation muss immer mit deinem Unternehmen mitwachsen. 

Wenn Unternehmen wachsen, wird es immer komplexer, alle auf demselben Stand zu halten. Mehr Teammitglieder, mehr Standorte und mehr dynamische Elemente erhöhen natürlich das Risiko, dass etwas übersehen wird.

Team-Kontakt ist darauf ausgelegt, dieses Wachstum zu bewältigen.

Für Unternehmen mit mehreren Standorten und für große Unternehmen lassen sich Kanäle pro Standort einrichten. Dadurch bleibt die Kommunikation für jeden Standort gezielt und relevant, während die Geschäftsleitung gleichzeitig einen umfassenden Überblick über das gesamte Unternehmen behält. Das bedeutet, dass du auf lokaler Ebene für Klarheit sorgen kannst und gleichzeitig den Überblick über alles behältst, was in deinem gesamten Unternehmen passiert. Das ist besonders hilfreich für Führungskräfte in Unternehmen, die mehrere Teams und Standorte gleichzeitig managen.

Für Teammitglieder, die an verschiedenen Standorten arbeiten, ist alles immer dabei. Man kann sich leicht in Gespräche einklinken, der Kontext ist immer vorhanden, und nichts muss wiederholt werden.

„Team-Kontakt wurde entwickelt, damit sich die Kommunikation auch dann noch natürlich anfühlt, wenn Unternehmen wachsen“, erklärt Dani Alexander Lopez, Head of Product bei Fresha. „Wir haben es so gestaltet, dass Teams gut organisiert und aufeinander abgestimmt bleiben und den täglichen Betrieb mit Klarheit bewältigen können – ohne zusätzliche Komplexität.“ Genau deshalb haben wir Team-Kontakt entwickelt: Um Unternehmen die Grundlage zu geben, die sie brauchen, um beim Wachstum erfolgreich zu sein – ohne dass ihre Software jemals zu einer Einschränkung wird. Es setzt einen neuen Standard für die Kommunikation in der Selbstfürsorgebranche.“

Entwickelt für die Arbeitsweise moderner Unternehmen

Kommunikation ist heute ständig präsent, erfolgt rasant und muss sowohl zwischen Teams als auch mit Kunden nahtlos funktionieren.

Mit Kunden-Kontakt können Unternehmen über eine einfache, strukturierte Nachrichtenfunktion direkt mit ihren Kunden kommunizieren. Diese Funktion ist in der App auf der bestätigten Buchungsseite des Kunden zugänglich. Kunden können Nachrichten, Fotos und Dokumente senden, Push-Benachrichtigungen erhalten und auf eine Weise mit dem Unternehmen in Verbindung bleiben, die sich unmittelbar und unkompliziert anfühlt.

Gleichzeitig haben Unternehmen die volle Kontrolle darüber, wie diese Gespräche geführt werden. Nachrichten lassen sich strukturiert bearbeiten und bei Bedarf wie in einem Ticketsystem öffnen und schließen. Es können Berechtigungen festgelegt werden, sodass nur die richtigen Teammitglieder antworten dürfen. Je nach den betrieblichen Abläufen kann der Nachrichtenaustausch sogar standortbezogen aktiviert oder deaktiviert werden.

Zusammen mit Team-Kontakt entsteht so ein umfassendes Kommunikationsökosystem, das sowohl interne Teams als auch externe Kunden einbezieht – alles innerhalb von Fresha.

Eine besser vernetzte Zukunft für die Selbstfürsorge

Team-Kontakt ist ein weiterer großer Schritt in der Weiterentwicklung der Plattform von Fresha.

Indem wir die interne Kommunikation an demselben Ort wie Buchungen, Zahlungen und das Kundenmanagement zusammenführen, bauen wir weiter an einem System, in dem alles nahtlos zusammenarbeitet – in einem einzigen, verknüpften Ökosystem.

Denn wenn dein Team aufeinander abgestimmt ist, folgt alles andere von selbst.

Neben Team-Kontakt gestalten wir mit Kunden-Kontakt auch die Art und Weise neu, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren. So sorgen wir bei jeder Interaktion für das gleiche Maß an Klarheit und Verbundenheit.

👉 Entdecke Kunden-Kontakt und erfahre, wie Fresha die Kundenkommunikation neu definiert.

👉 Entdecke die KI-Rezeption und erfahre, wie sie deine Kundenkommunikation rund um die Uhr verfügbar machen kann. 

Team-Kontakt wird jetzt weltweit eingeführt.