Fresha-Funktionsstart: Wir stellen vor: Team-Kontakt

Hinter jedem voll gebuchten Tag, jeder reibungslos verlaufenden Schicht und jedem herausragenden Kundenerlebnis steckt etwas, das weniger sichtbar, aber genauso wichtig ist: nämlich wie gut ein Team kommuniziert.

Genau deshalb haben wir eine revolutionäre neue Kommunikationsfunktion im Stil von Slack in Fresha eingeführt: Team-Kontakt. 

In Wirklichkeit resultieren die meisten betrieblichen Herausforderungen nicht aus mangelnder Nachfrage, sondern aus verpassten Nachrichten, unklaren Übergaben und Updates, die nicht immer die richtigen Leute zur richtigen Zeit erreichen. Team-Kontakt wird die interne Kommunikation in der gesamten Selbstfürsorgebranche grundlegend verändern.

Bei Fresha, der weltweit führenden KI-gestützten Buchungsplattform für Beauty und Wellness, liegt unser Hauptaugenmerk darauf, Unternehmen dabei zu unterstützen, mithilfe eines einheitlichen Ökosystems effizient zu arbeiten und zu agieren. Jetzt gehen wir noch einen Schritt weiter und integrieren eine vollständig eingebettete, KI-gestützte interne Kommunikation an derselben Stelle wie deine Buchungen, deine Dienstpläne und deine Kundenaktivitäten.

Dies ist nicht einfach nur ein weiteres Nachrichten-Tool, sondern ein neuer Standard für die Kommunikation von Teams in Selbstfürsorge-Unternehmen. Die nahtlose Zwei-Wege-Kommunikation ist direkt in den Kern deines Workflows integriert und speziell auf das Tempo, die Komplexität und die Größe der Beauty- und Wellnessbranche zugeschnitten.

„Team-Kontakt ist ein wirklich revolutionärer Schritt für die Arbeitsweise von Beauty- und Wellnessunternehmen“, sagte William Zeqiri, Gründer und CEO von Fresha. „Wir rücken die Kommunikation in den Mittelpunkt des Unternehmens und schaffen eine einzige Plattform, auf der Teams zusammenarbeiten und jede Interaktion dazu beiträgt, das Geschäft voranzubringen.“

Was genau ist Team-Kontakt? 

Team-Kontakt ist die vollständig integrierte, KI-gestützte interne Kommunikationsplattform von Fresha, die dir ein Chat-Erlebnis im Stil von Slack und Microsoft Teams direkt in deinem täglichen Workflow bietet.

Es vereint alle Gespräche Ihres Teams an einem Ort mit Ihren Buchungen, geplanten Terminen und Kundenaktivitäten. So entsteht eine nahtlose, bidirektionale Kommunikation in Echtzeit, bei der alles verknüpft, sichtbar und einfach zu verwalten ist.

Als Erweiterung zum Kunden-Kontakt vervollständigt Team-Kontakt die Kommunikationsebene innerhalb von Fresha, indem es beide Seiten deines Unternehmens abdeckt. Kunden-Kontakt ist für eine nahtlose Echtzeit-Kommunikation mit deinen Kunden konzipiert, während Team-Kontakt die gleiche Klarheit und Kontrolle für die interne Kommunikation deines Teams bietet.

Das Ergebnis? Eine leistungsstarke Plattform, auf der dein gesamtes Unternehmen läuft – und auf der jetzt auch dein gesamtes Team kommuniziert.  

Verwalte dein gesamtes Team an einem zentralen Ort 

Team-Kontakt bringt alle Gespräche direkt in deinen Fresha-Workspace, wo dein Unternehmen bereits läuft. 

Verabschiede dich vom Wechseln zwischen WhatsApp-Gruppen, von langen E-Mail-Threads oder von kurzen Nachrichten, die im Laufe des Tages verloren gehen. Alles befindet sich jetzt in einem zentralen, leicht zugänglichen System, das deinem Team einen klaren Überblick in Echtzeit darüber verschafft, was im gesamten Unternehmen passiert. 

Das bedeutet: weniger verpasste Updates, weniger Gesprächs-Wiederholungen und viel weniger Zeit damit zu verbringen, Informationen zu suchen. Stattdessen kann sich dein Team auf das konzentrieren, was wirklich zählt: jedem einzelnen Kunden, der durch deine Tür kommt, ein reibungsloses und gut koordiniertes Erlebnis zu bieten. 

Genauso wichtig ist, dass es deinem Team ein besseres Erlebnis bietet. Die Kommunikation fühlt sich klarer und einfacher an und ist selbst an den stressigsten Tagen viel leichter zu verwalten. 

Da alles an einem zentralen Ort zusammenläuft, muss sich dein Team nicht mehr auf persönliche Apps oder Nachrichten außerhalb der Arbeitszeit verlassen, um auf dem Laufenden zu bleiben. Die Arbeitskommunikation bleibt dort, wo sie hingehört. Das trägt zu einer gesünderen Trennung zwischen Arbeit und Privatleben bei und unterstützt eine ausgewogenere tägliche Arbeitsweise.

„Team-Kontakt spiegelt wider, wie Teams hinter den Kulissen tatsächlich arbeiten“, sagte James Hayward-Browne, Leiter für Marke und Inhalt bei Fresha. „Es sind die kurzen Updates zwischen den Terminen, der gemeinsame Kontext über den Tag hinweg und die kleinen Details, die dafür sorgen, dass alles reibungslos läuft. Indem wir das in Fresha integrieren, geben wir Teams einen Bereich, in dem einfach alles verknüpft ist, in dem nichts verloren geht und in dem sich die Kommunikation natürlich anfühlt, anstatt etwas zu sein, worüber man nachdenken muss.“

Passe die Kommunikation an die Arbeitsweise deines Teams an

Jedes Unternehmen arbeitet anders, und Team-Kontakt ist so konzipiert, dass es das widerspiegelt und mit dir und deinem Team zusammenarbeitet, statt gegen euch. 

Gespräche sind übersichtlich in eigene Kanäle, Direktnachrichten und Gruppenchats unterteilt. So kann dein Team strukturiert kommunizieren, ohne dass alles in einem einzigen Strom verschmilzt. Ob täglicher Betrieb, Schicht-Updates, Lagerbestandsprüfungen, Koordination an der Rezeption oder nach einzelnen Standorten sortiert – alles hat seinen Platz. 

Da Team-Kontakt vollständig anpassbar ist, kannst du es genau so gestalten, wie es zu deinem Unternehmen passt. Erstelle Kanäle für Social-Media-Inhalte, öffne einen Kanal für die Lagerbestandsüberprüfung, verwalte tägliche Übergaben oder koordiniere über mehrere Standorte hinweg. Du kannst sogar einen Kanal eröffnen, um Inspiration für dein nächstes Verkaufsdisplay zu sammeln! Wie auch immer dein Team arbeitet, Team Connect passt sich an.

Das ist das Ergebnis!

Skaliere die Kommunikation, während dein Unternehmen wächst

Egal, ob dein Team aus 5 oder 500 Personen besteht – die Kommunikation muss immer mit dir wachsen. 

Mit dem Wachstum eines Unternehmens wird es auch immer komplexer, alle auf dem Laufenden zu halten. Mehr Teammitglieder, mehr Standorte und mehr Variablen erhöhen natürlich das Risiko, dass etwas übersehen wird.

Team-Kontakt ist darauf ausgelegt, dieses Wachstum zu bewältigen.

Für Unternehmen mit mehreren Standorten und für Konzerne können Kanäle pro Standort eingerichtet werden. So bleibt die Kommunikation für jeden Standort fokussiert und relevant, während die Geschäftsführer dennoch volle Transparenz über das gesamte Unternehmen haben. Das bedeutet, dass du vor Ort für Klarheit sorgen kannst und trotzdem den Überblick über alles behältst, was in deinem gesamten Unternehmen passiert. Das ist besonders hilfreich für Unternehmer, die mehrere Teams und Standorte gleichzeitig verwalten.

Teammitglieder, die an verschiedenen Standorten arbeiten, haben alles stets dabei. Man kann Gespräche leicht aufgreifen, der Kontext ist immer verfügbar, und es bedarf keiner Wiederholung.

„Team-Kontakt ist so konzipiert, dass sich die Kommunikation selbst dann natürlich anfühlt, wenn Unternehmen wachsen“, sagte Dani Alexander Lopez, Head of Product bei Fresha. „Wir haben es so entwickelt, dass Teams organisiert und aufeinander abgestimmt bleiben und den täglichen Betrieb mit Klarheit verwalten können – ganz ohne zusätzliche Komplexität. Genau deshalb haben wir Team-Kontakt entwickelt: um Unternehmen die Grundlage zu geben, die sie brauchen, um bei ihrer Skalierung erfolgreich zu sein, ohne dass ihre Software jemals zu einer Einschränkung wird. Es setzt einen neuen Standard für die Kommunikation in der Selbstfürsorgebranche.“

Entwickelt für die Arbeitsweise moderner Unternehmen

Heutzutage ist Kommunikation ständig präsent, schnell und soll sowohl für Teams als auch für Kunden nahtlos sein.

Mit Kunden-Kontakt können Unternehmen direkt mit Kunden kommunizieren – über eine einfache, strukturierte Nachrichtenfunktion, die der Kunde in der App auf seiner Seite mit der bestätigten Buchung aufrufen kann. Kunden können Nachrichten, Fotos und Dokumente senden, Push-Benachrichtigungen erhalten und auf eine Weise mit dem Unternehmen in Verbindung bleiben, die sich unmittelbar und einfach anfühlt.

Gleichzeitig haben Unternehmen die volle Kontrolle darüber, wie diese Gespräche verwaltet werden. Nachrichten lassen sich strukturiert verwalten und bei Bedarf wie in einem Ticketsystem öffnen und schließen. Zudem können Berechtigungen so festgelegt werden, dass nur die richtigen Teammitglieder antworten können. Je nach Betriebsweise des Unternehmens lassen sich Nachrichten sogar standortbezogen aktivieren oder deaktivieren.

Zusammen mit Team-Kontakt entsteht so ein komplettes Kommunikations-Ökosystem, das sowohl interne Teams als auch externe Kunden umfasst – und das alles innerhalb von Fresha.

Eine stärker verknüpfte Zukunft für die Selbstfürsorge

Team-Kontakt ist ein weiterer wichtiger Schritt in der Weiterentwicklung der Fresha-Plattform.

Indem wir die interne Kommunikation an denselben Ort verlagern wie Buchungen, Zahlungen und das Kundenmanagement, bauen wir weiter ein System auf, in dem alles nahtlos in einem verknüpften Ökosystem zusammenarbeitet.

Denn wenn dein Team auf einer Linie ist, folgt alles andere von selbst.

Neben Team-Kontakt verändern wir auch die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren – durch Kunden-Kontakt. So bringen wir in jede Interaktion das gleiche Maß an Klarheit und Verbindung.

👉 Entdecke Kunden-Kontakt und sieh, wie Fresha die Kundenkommunikation neu definiert.

👉 Entdecke die KI-Rezeption und sieh dir an, wie sie deine Kundenkommunikation rund um die Uhr aktiviert. 

Team-Kontakt wird jetzt weltweit eingeführt.