Aktualisierungen deiner SMS an Kunden – Fresha kümmert sich darum

Wir führen eine neue Möglichkeit ein, deine Kundentexte zu verwalten. Du erhältst ein vorab aufgeladenes Kontingent an kostenlosen SMS, die du für alle Arten von Benachrichtigungen nutzen kannst. Wenn dein Kontingent zur Neige geht, informieren wir dich, damit du es auffüllen kannst. Fresha steht dir zur Seite, damit du dich ganz auf die Führung deines Unternehmens konzentrieren kannst.

Hier erfährst du alles Wichtige über die neue Funktion, die im August eingeführt wird.

Ein großzügiges monatliches Kontingent an kostenlosen SMS 

Du erhältst jeden Monat ein großzügiges Kontingent an kostenlosen Nachrichten, die du an deine Kunden senden kannst. Dieses Kontingent richtet sich nach der Aktivität deines Kontos. Wenn du Neukunde bist, erhältst du eine festgelegte Menge an kostenlosen Nachrichten.

Du musst dir keine Sorgen machen, dass dir die SMS ausgehen könnten. Wenn du dein Kontingent erreicht hast, kannst du trotzdem so viele weitere Nachrichten senden, wie du brauchst – und das zu einem attraktiven Preis.

Woher weiß ich, ob mein Guthaben fast aufgebraucht ist?

Wenn dein Nachrichtenguthaben zur Neige geht, informieren wir dich rechtzeitig – so kannst du bei Bedarf aufladen, damit deine Kunden nichts verpassen.

Wir empfehlen außerdem, das automatische Aufladen einzurichten, damit dir nie das Guthaben ausgeht. So haben du und deine Kunden die Gewissheit, dass sie stets über ihre Termine informiert werden.

Kann ich weiterhin kostenlos E-Mails und In-App-Benachrichtigungen an Kunden senden? 

Ja! Du kannst weiterhin unbegrenzt E-Mails und In-App-Benachrichtigungen kostenlos senden – so hast du die volle Kontrolle darüber, wie du mit deinen Kunden kommunizierst. 

Was muss ich tun?

Deine vorhandenen automatisierten Nachrichten kannst du schnell und einfach anzeigen und bearbeiten. Im Bereich „Kunden“ findest du die automatisierten Nachrichten. Dort kannst du alle deine automatisierten Nachrichten einsehen – egal, ob sie per E-Mail, über die App oder per SMS gesendet werden.

Du kannst die Zeitfenster für deine Erinnerungen anpassen und festlegen, ob sie per SMS und/oder E-Mail gesendet werden sollen (Kunden erhalten immer App-Benachrichtigungen). Außerdem kannst du deine Nachrichten nach Belieben einrichten und verwalten, bis du zufrieden bist.

SMS an deine Kunden zu senden, ist eine tolle Möglichkeit, sie auf dem Laufenden zu halten und mit deinem Unternehmen in Verbindung zu bleiben – damit sie sich schon darauf freuen, wiederzukommen! Wenn du jedoch lieber möchtest, dass deine Benachrichtigungen nur per E-Mail und über die App gesendet werden, liegt das ganz bei dir. 

Denk daran: Du musst dein SMS-Guthaben nur dann aufladen, wenn dein kostenloses Kontingent aufgebraucht ist – und es wird am Ersten eines jeden Monats wieder aufgefüllt.

Warum muss ich jetzt für das Senden von SMS bezahlen?

Wir verstehen, dass Änderungen bei den Gebühren für unsere Partner Anlass zur Sorge sein können. Diese kleine Verbesserung gibt Ihnen jedoch die Möglichkeit, mehr Nachrichten zu versenden, die relevanter sind als zuvor. 

Es können zusätzliche Kosten anfallen, wenn du dein kostenloses SMS-Kontingent überschreiten musst. Das liegt daran, dass Mobilfunkanbieter für Nachrichten, die von Systemen wie dem von Fresha gesendet werden, höhere Gebühren erheben. Daher geben wir diese Netzbetreibergebühren weiter – aber nur, wenn Sie Ihr kostenloses Nachrichtenlimit überschreiten. 

Das bedeutet aber auch, dass du insgesamt mehr Marketingmöglichkeiten und bessere Wege hast, um mit deinen Kunden in Kontakt zu treten.

Warum haben andere Unternehmen unterschiedliche monatliche Kontingente für Textnachrichten?

Wir waren der Ansicht, dass es am fairsten ist, dein monatliches SMS-Kontingent basierend auf der Aktivität deines Kontos festzulegen. So stellen wir sicher, dass jeder unserer Partner die Funktionen, die er gewohnt ist, weiterhin nutzen kann und gleichzeitig Zugang zu unserem attraktiven neuen Angebot an Benachrichtigungen hat.

Was ist, wenn ich mein Guthaben aufgeladen habe, aber bis zum Monatsende nicht alle SMS verbrauche?

Dein bezahltes SMS-Guthaben verfällt niemals, und alle Abzüge werden zuerst von deinem kostenlosen Kontingent vorgenommen. 

Wenn du zum Beispiel ein monatliches Kontingent von 50 hast und zusätzlich noch 50 aufgeladen hast, kommst du insgesamt auf 100. Wenn du nur 80 von diesen 100 nutzt, werden die verbleibenden 20 zum Kontingent des nächsten Monats von 50 hinzugefügt – das bedeutet, dass du dann 70 hast.

Dein monatliches Kontingent an kostenlosen SMS wird nicht übertragen, wenn es nicht vollständig aufgebraucht ist. Es wird stattdessen wieder auf dein Standardkontingent aufgefüllt.

Werden SMS zur Bestätigung von Karten und zu Einzahlungen von meinem monatlichen Kontingent abgezogen?

Nein, systembezogene SMS – wie Kartenbestätigungen und Nachrichten zu Reservierungsgebühren – werden nicht von deinem Saldo abgezogen. Nur Nachrichten, die unter „Automatisierte Nachrichten“ (im Bereich „Kunden“ der Fresha App) aufgeführt sind, werden von deinem monatlichen Kontingent abgezogen.

Erfahre mehr darüber, wie Fresha dir beim Aufbau deines Unternehmens helfen kann – oder wechsle gleich jetzt zu unserer marktführenden Terminplanungssoftware, damit du dich darauf konzentrieren kannst, deinen Salon so zu führen, wie du es möchtest.

Wir freuen uns immer über Feedback zu unserer Website und unserer Software. Wenn du uns deine Meinung mitteilen möchtest, zögere bitte nicht, uns eine E-Mail an hello@fresha.com zu schicken.