Forstå, hvordan kunder skriver anmeldelser på Fresha
Få mere at vide om, hvordan kunder inviteres til at skrive anmeldelser efter deres aftaler, og hvad de kan inkludere i en anmeldelse.
Om kundeanmeldelser
Anmeldelser er en af de bedste måder, hvorpå du kan blive mere synlig på Fresha-markedspladsen. Efter hver gennemførte aftale bliver kunderne bedt om at skrive en anmeldelse, hvor de kan dele stjernevurderinger, kommentarer og billeder om deres besøg.
Deres feedback giver dig værdifuld indsigt i den oplevelse, du tilbyder, hjælper dig med at forstå, hvad kunderne værdsætter, og giver fremtidige kunder tillid, når de booker hos din virksomhed.
Sådan giver kunder en anmeldelse
Efter hver gennemført aftale modtager kunderne automatisk en automatisk besked med tak for besøget via sms, WhatsApp eller email, hvor de opfordres til at skrive en anmeldelse. De kan også når som helst give en anmeldelse fra deres aftalehistorik i Fresha-appen.
Anmeldelser kan omfatte en stjernebedømmelse, kommentarer og billeder. Når drikkepenge er aktiveret, bliver kunderne også bedt om at give drikkepenge. Dine kunder kan til enhver tid efter deres aftale skrive eller slette en anmeldelse, men de kan kun redigere den inden for 30 dage efter offentliggørelsen.
Hvor anmeldelser vises
Anmeldelser vises på din Fresha-markedspladsprofil, på kundens profil og i Online Reputation, hvor du kan overvåge nye anmeldelser og anmeldelsesaktivitet. Din markedspladsprofil viser også AI-genererede oversigter, der hjælper potentielle kunder med hurtigt at forstå, hvad de, der har skrevet anmeldelser, sætter pris på ved din virksomhed.
Medarbejdere kan få notifikationer, når der indsendes nye anmeldelser, med hurtig adgang til kundens oplysninger og aftaleoplysninger.
Ofte stillede spørgsmål
Kundeanmeldelser forbliver synlige, hvis en kundes konto slettes, eller en aftale tilbagebetales. Kun kunden kan slette sin egen anmeldelse.
Kunder kan skrive én anmeldelse pr. aftale. Hvis de ønsker at opdatere deres feedback, kan de redigere deres eksisterende anmeldelse i afsnittet Anmeldelser på deres Fresha-konto.
Kunder modtager en anmodning om at skrive en anmeldelse for hver gennemført aftale med din virksomhed. Hvis en aftale aflyses eller ikke betales, sendes der ingen invitation.
