Optimér tilgængeligheden i online tidsplanen
I denne vejledning får du mere at vide om, hvordan du administrerer din tilgængelighed for onlinebooking ved at vælge, hvordan tidspunkter tilbydes til kunder, hvilket hjælper med at reducere huller i kalenderen.
I denne artikel
Sådan fungerer optimering af tidsplanen
Optimeret online tilgængelighed hjælper dig med at få mest muligt ud af dit teams tidsplan ved at styre, hvordan tidspunkter tilbydes kunder, når de booker online. Ved at justere dine indstillinger kan du reducere huller i din kalender og gøre dit teams tilgængelighed mere effektiv. Du kan administrere disse indstillinger ved at vælge, hvordan tilgængelighed vises, enten ved at tilbyde Almindelige tidspunkter, Reducere huller eller Fjerne huller.
- Gå til Indstillinger i hovedmenuen til venstre på skærmen.
- Klik på kategorien Planlægning, og vælg derefter Onlinebookinger i menuen til venstre.
- Ved siden af Planlægningsoptimering skal du klikke på knappen Rediger for at opdatere indstillingerne.
- Under Internt tidspunkt skal du angive varigheden mellem hvert ledige tidspunkt for en aftale, f.eks. 30 minutter.
- Under Intelligent tidspunkt skal du vælge, hvordan du vil administrere de tidspunkter, kunder kan booke fra:
- Almindelige tidspunkter: Vis alle tilgængelige tidspunkter baseret på dit tidsinterval. Dette kan oprette huller i din kalender.
- Reducer huller i kalenderen: Vis intelligent dine kunder masser af tidsintervaller, og forhindr samtidig, at de skaber huller, der er vanskelige at udfylde.
- Fjern huller i kalenderen: Vis kun tidsintervaller før og efter eksisterende aftaler og blokeret tid. Dette kan begrænse din online tilgængelighed.
- Klik på knappen Gem øverst til højre for at opdatere dine indstillinger.
Når den er opdateret, vil din tilgængelighed for online bookinger afspejle dine nye Indstillinger. Du kan opdatere dette ved hjælp af de samme trin.
Ofte stillede spørgsmål
- Medarbejderen har ikke planlagte vagter i det pågældende tidsrum.
- Den valgte tjeneste kan ikke bookes online.
- Medarbejderen leverer ikke den valgte tjeneste.
- Medarbejderen har blokeret tid eller ferie.
- Tjenestens varighed passer ikke ind i det tilgængelige tidspunkt.
- Tjenesten kræver en ressource (fx et lokale eller en stol), som ikke er ledig.
- Indstillingerne for optimering af onlinebooking begrænser de synlige tidsintervaller.
- Hvis hele dagen er ledig, vises alle tilgængelige tidspunkter baseret på dit valgte tidsinterval.
- Hvis der er aftaler eller blokerede tider midt på dagen, tilbydes der kun tidspunkter i slutningen af dagen samt før og efter de eksisterende bookinger.
Reducer huller i kalenderen: Denne indstilling forsøger at minimere huller mellem aftaler, men giver stadig kunderne fleksibilitet til at vælge mellem et bredere udvalg af tidspunkter.
Eliminer kalenderhuller: Denne indstilling undgår fuldstændigt huller mellem aftaler. Kunderne får kun vist tidspunkter, der passer perfekt efter eller før eksisterende bookinger, hvilket bidrager til at holde tidsplanen så kompakt og effektiv som muligt.
Fresha tager højde for behandlingstid, når der vises ledige tidspunkter. Hvis en tjeneste for eksempel varer 1 time med 15 minutters behandlingstid, behandler systemet den som 1 time og 15 minutter, når det foreslår tidspunkter.
Dette kan skabe et kort mellemrum før den næste booking, især nær slutningen af en medarbejders vagt. Hvis medarbejderens vagt f.eks. slutter kl. 21.30, kan den sidste ledige tid blive vist som kl. 20.15 i stedet for kl. 20.30, så vedkommende har tid til at afslutte aftalen, tage imod betaling fra kunden og lukke ordentligt.
Hvis visse tidspunkter ikke vises, kan det skyldes en eller flere af følgende årsager:
Når du bruger Fjern kalenderhuller, træder nedenstående muligheder i kraft:
Dette hjælper med at holde tidsplanen velfungerende ved at undgå huller mellem bookinger.