Konfigurer ny tildeling af aftaler
Få mere at vide om, hvordan du fastsætter regler for onlineaftaler, hvor der ikke er angivet nogen præference for medarbejder.
Sådan fungerer tildeling af nye aftaler
Når en kunde booker online uden at vælge en specifik medarbejder, tildeler Fresha automatisk en medarbejder til kunden. Med tildeling af nye aftaler kan du vælge, hvem aftalen tildeles, f.eks. medarbejdere med den største tilgængelighed, færrest anmeldelser eller din egen tilpassede liste, så dine aftaler tildeles på den måde, der giver mest mening for dit team.
Konfigurer ny aftaletildeling
-
Fra hovedmenuen til venstre på skærmen skal du gå til **Indstillinger **og klikke på kategorien Tidsbestilling.
-
Vælg derefter Dynamisk tildeling i menupanelet til venstre.
-
Ved siden af Tildeling af ny aftale skal du klikke på knappen Rediger for at opdatere indstillingerne.
-
Vælg din tildelingsstrategi:
- Fyld ledige kalendere: Tildel aftaler til den medarbejder, der har mest ledig tid, enten på dagen for aftalen, de foregående 7 dage eller de foregående 30 dage.
- Skift: Tildel aftaler til den medarbejder, der har været længst uden en automatisk tildeling.
- Få flere bedømmelser og anmeldelser: Tildel aftaler til den medarbejder, der har færrest kundeanmeldelser.
- Brug en brugerdefineret prioritetsrækkefølge: Tildel aftaler baseret på rækkefølgen på din primære medarbejderliste, med start øverst.
-
Marker afkrydsningsfeltet ved siden af Prioriter medarbejdere, der senest er blevet booket for at prioritere tildeling af tilbagevendende kunder til den medarbejder, de senest har booket hos.
-
Hvis du vil angive forskellige regler for forskellige lokationer, skal du vælge Avancerede indstillinger og vælge den rigtige tildelingsstrategi pr. lokation. Klik på Gem for at opdatere dine ændringer.
-
Under Ekskluderede medarbejdere skal du bruge rullemenuen til at vælge de medarbejdere, du vil ekskludere fra tildelingen af aftaler. De kan stadig bookes online, når kunder specifikt vælger dem.
-
Brug skifteknappen nedenfor til at Tillad opdeling af aftaler med flere tjenester mellem medarbejdere. Det betyder, at når en kunde booker flere tjenester uden en specifik medarbejder, kan forskellige medarbejdere blive tildelt de enkelte tjenester.
-
Klik på knappen Gem øverst til højre for at anvende opdateringerne.
Dine nye regler for tildeling af aftaler er nu aktive. Når kunder booker uden at vælge en specifik medarbejder, tildeler Fresha automatisk en baseret på de regler, du har konfigureret.
Ofte stillede spørgsmål
Tildeling af nye aftaler gælder kun, når en kunde booker online uden at vælge en specifik medarbejder. Hvis en kunde vælger en medarbejder direkte, respekteres vedkommendes valg altid. Aftaler, der er booket af dit team i kalenderen, påvirkes ikke af denne indstilling.
Enhver medarbejder, der er tilgængelig og tilbyder den anmodede tjeneste på det anmodede tidspunkt, er kvalificeret. Du kan ekskludere specifikke medarbejdere, for eksempel en virksomhedsejer eller en seniørstylist, som du kun vil have til rådighed til direkte anmodninger fra kunder. Ekskluderede medarbejdere vises stadig i bookingflowet og kan stadig vælges direkte af kunder.
Hvis der ikke er nogen medarbejder, der kan tage aftalen, tilbydes tidspunktet ikke til kunden under onlinebooking. Tildelingsreglerne gælder kun, når mindst én kvalificeret medarbejder er ledig.
Ja, hvis du ekskluderer en medarbejder fra automatisk tildeling, forhindrer det kun Fresha i at vælge vedkommende, når en kunde booker uden at angive en præference. Vedkommende forbliver en del af dit team og kan stadig bookes direkte af kunder, der vælger vedkommende.
Ændringer af tildeling af nye aftaler gælder kun for aftaler, der er booket, efter du har gemt de opdaterede indstillinger. Eksisterende aftaler i din kalender påvirkes ikke.
Indstillingen for tilbagevendende kunder gælder, når den medarbejder, kunden tidligere har booket, er tilgængelig på det tidspunkt, hvor kunden booker. Hvis den pågældende medarbejder ikke er tilgængelig, bruger Fresha den tildelingstype, du har valgt.