Zjistěte, jak klienti píší recenze na Fresha
Zjistěte, jak jsou klienti vyzýváni k zanechání recenze po schůzce a co mohou do recenze zahrnout.
O recenzích klientů
Recenze jsou jedním z nejlepších způsobů, jak zlepšit svou viditelnost na tržišti Fresha. Po každé dokončené schůzce jsou klienti vyzváni, aby zanechali recenzi, ve které mohou ohodnotit svou návštěvu hvězdičkami, přidat komentáře a fotky.
Jejich zpětná vazba vám poskytne cenný přehled o zážitku, který nabízíte, pomůže vám pochopit, čeho si klienti cení, a dodá budoucím klientům jistotu při rezervaci u vašeho podniku.
Jak klienti zanechávají recenzi
Po každé dokončené schůzce obdrží klienti automaticky **automatickou zprávu s poděkováním za návštěvu ** prostřednictvím textové zprávy, WhatsAppu nebo e-mailu s výzvou k napsání recenze. Recenzi mohou také kdykoli zanechat v historii schůzek v aplikaci Fresha.
Recenze mohou obsahovat hvězdičkové hodnocení, komentáře a fotky. Když jsou povolena spropitná, klienti jsou také vyzváni, aby je nechali. Vaši klienti můžou kdykoli po skončení schůzky napsat nebo smazat hodnocení, ale upravit ho můžou pouze do 30 dnů od jeho zveřejnění.
Kde se hodnocení zobrazují
Hodnocení se zobrazují na vašem profilu na tržišti Fresha, v profilu zákazníka a v části Online reputace, kde můžete sledovat nová hodnocení a aktivitu související s hodnocením. Ve vašem profilu na tržišti se také zobrazují souhrny založené na umělé inteligenci, které potenciálním klientům pomohou rychle pochopit, co si recenzenti na vašem podniku cení.
Členové týmu mohou dostávat oznámení o odeslání nových recenzí a mají rychlý přístup k údajům o klientovi a informacím o termínu.
Často kladené otázky
Hodnocení klientů zůstávají viditelná, pokud je účet klienta smazán nebo je vrácena platba za schůzku. Pouze klient může odstranit svou vlastní recenzi.
Klienti můžou zanechat jednu recenzi na schůzku. Pokud chtějí aktualizovat svou zpětnou vazbu, můžou upravit své stávající hodnocení v sekci Hodnocení svého účtu Fresha.
Klienti obdrží pozvánku k napsání recenze za každou dokončenou schůzku ve vašem podniku. Pokud je schůzka zrušena nebo není odhlášena, pozvánka se neodesílá.
