Jak toto masážní studio otevřelo během pouhých dvou let tři nové provozovny

MASAJ využil komplexní řídicí platformu Fresha k tomu, aby výrazně podpořil svůj růst – od správy rozvrhu až po přijímání plateb. Za pouhé dva roky otevřeli tři nové provozovny. 

Druh podniku – Masážní studio 
Pobočka – Shoreditch, Londýn
Využívané funkce – online rezervace, správa poboček, platby předem, recenze, přehledy

O MASAJI

MASAJ je wellness centrum navržené tak, aby klientům pomohlo uniknout stresu a tlaku městského života. Z malé pop-up masážní služby se rozrostli na tým více než 20 zaměstnanců působících na několika místech.

Výzva: jak zvládnout a udržet rychlý růst podniku

Když se jejich pop-up masážní služba rozjela, MASAJ čelil všem výzvám, které rychlý růst přináší. Kromě zvládání neustálého přílivu rezervací museli řešit mnohem větší objemy údajů o klientech a složitější peněžní toky, a to vše při současném sledování provozu a prodejů své firmy.

MASAJ potřebovala platformu pro správu, která by jí umožnila mít plnou kontrolu nad nabitým rozvrhem a rostoucí databází klientů. Potřebovali také zefektivnit proces rezervací a plateb, aby mohli trávit méně času administrativou a více času poskytováním skvělých wellness zážitků. A konečně, vzhledem k tomu, že se na obzoru rýsoval další růst, potřebovali způsob, jak spravovat a propagovat nová místa, která plánovali otevřít.

„Po tak skvělém startu jsme potřebovali nástroje, které by podpořily expanzi firmy, umožnily nám sledovat náš růst a udržet nastolené tempo.“

- Scarlet Amies, spoluzakladatelka společnosti MASAJ

Řešení: komplexní platforma pro správu, navržená tak, aby jim zajistila rezervace

Díky tomu, že je Fresha snadno ovladatelná, byla ideální volbou pro rychle se rozvíjející startup, jako je MASAJ – celý svůj provoz převedli na tuto platformu během jediného dne. Teď ji používají k plánování rozvrhů a přijímání online rezervací, což jim uvolňuje ruce, aby se mohli soustředit na své klienty. 

A protože mají všechna data o klientech i prodejní reporty uložené na jednom místě, můžou mít přehled o každém detailu, aniž by museli hnout prstem. Mají také okamžitý přístup k užitečným přehledům, díky nimž můžou rychle a informovaně rozhodovat o svém podnikání. 

Investice do budoucnosti jejich firmy

S růstem může MASAJ během několika minut přidat do svého účtu nové zaměstnance i provozovny a všechny je spravovat z jediného místa. A navíc svůj podnik zaregistrovali na tržišti Fresha, aby si vybudovali dobrou pověst a zajistili si stálý přísun místních klientů pro své nové provozovny.

„Rozjezd nám zabral naprosto minimální čas.“ I když rosteme a otevíráme další provozovny, Fresha zůstává po celou dobu snadno ovladatelná.“

• Alice Vaughn, spoluzakladatelka společnosti MASAJ

Výsledek: tři nová místa a tisíce rezervací za pouhé dva roky

Fresha poskytuje společnosti MASAJ vše, co potřebuje ke správě svého podnikání a jeho rychlého růstu, a pomáhá jí dosahovat milníků, jako jsou: 

• Za dva roky otevřeli 3 nové podniky   
• Šestimístné tržby z prodeje balíčků, dárkových poukazů a členství 
• 70 % rezervací probíhá online
• Víc než 3000 recenzí na tržišti Fresha

Spoluzakladatelky Scarlet Amiesová a Alice Vaughnová posouvají MASAJ do nových výšin, přičemž je po celou dobu podporuje platforma Fresha.