Danny Smith o řízení tří studií BarberSmiths v Londýně

Seznamte se s Dannym, zakladatelem londýnského holičství BarberSmiths. 

Danny otevřel své první studio v čtvrti Angel v severním Londýně s cílem vytvořit tradiční holičství s příjemnou atmosférou a vysoce kvalifikovanými holiči – to vše za dostupnou cenu. 

Dannyho značka, která má nyní otevřeno i v Shoreditchi a Marylebone, neustále roste. 

Posadili jsme se s ním, abychom si promluvili o tom, jaké to je být majitelem firmy, a o tom, jak mu spolupráce s Fresha pomohla rozvinout jeho holičství do podoby, v jaké je dnes. 

„Nejlepší způsob, jak se něco naučit, je vrhnout se rovnou do hluboké vody.“

Poté, co si Danny zamiloval holičské řemeslo i Londýn, se po třech letech práce v oboru rozhodl otevřít vlastní holičství. 

„Zjistil jsem, že je spousta věcí, které jsem nevěděl.“ Asi jsem se do toho pustil možná trochu moc rychle, ale někdy je to ten nejlepší způsob, jak se učit.“

Nejvíc hrdý je ale Danny na to, že se jeho klienti prostě pořád vracejí. „Můžu vejít do kteréhokoli salonu a na vlastní oči vidět, že klienti přicházejí a stále se vracejí. Nejen kvůli značce, ale kvůli samotným holičům.“ 

Zeptali jsme se Dannyho, proč začal používat Freshu. 

„Zvolil jsem Freshu, protože jsem si po prozkoumání uvědomil, že se používá opravdu, ale opravdu snadno.“

„Moje nejoblíbenější funkce je míra retence: každý holič má svou vlastní, takže každý měsíc vidíte, na jakém procentu se jednotliví holiči pohybují.“ A sleduju taky svou vlastní míru udržení zákazníků a dbám na to, abych udržoval co nejvyšší standard.“

„Každý holič má taky svůj vlastní profil, díky kterému si může spravovat svůj rozvrh. A v případě potřeby můžou dělat úpravy. Díky tomu mám větší volnost a můžu se víc soustředit na jiné věci v rámci firmy.“

Fresha dává majitelům podniků možnost mít přehled o všem, co se děje, i když mají víc provozoven. Šetří jim to čas a umožňuje jejich týmu být o něco samostatnější. Díky přehledům a postřehům z Freshy může Danny také sledovat „ty jemnější detaily fungování podniku“. 

Danny zmiňuje ještě jednu ze svých oblíbených funkcí: možnost nastavit pravidla pro zrušení rezervace a pro případ, kdy klient nedorazí. Díky tomu může buď požadovat platbu předem, nebo v případě, že se klient nedostaví, strhnout částku z jeho uložené karty. „Před zavedením funkce pro případy, kdy klient nedorazí, jsme měli spoustu problémů s tím, že nám lidé nedávali vědět, jestli přijdou, a my jsme kvůli tomu přicházeli o peníze.“ Díky této funkci jsme mohli účtovat poplatek lidem, kteří nám nedali vědět v určitém časovém rámci.“

„Freshu bych na 100 % doporučil každému, kdo se věnuje holičství, i každému v oboru krásy.“ Bylo to skvělé a pomohlo mi to tak nějak se vypracovat od úplného začátku až tam, kde jsem teď.“