Jak Fresha pomohla salonu WILLOMINA ze Sydney zvládat vzestupy a pády podnikání

„Myslím, že je to docela krásné – založit firmu, když nevíte, co vlastně děláte, protože se do toho musíte doslova vrhnout a prostě plavat.“

Posadili jsme se ke spolumajitelům salonu WILLOMINA, Kassandře a Chrisovi, abychom si promluvili o jejich zkušenostech s rozvojem podnikání, o tom, jak jim na této cestě pomohl Fresha, a o jejich radách pro lidi, kteří začínají v oboru krásy a wellness. 

WILLOMINA se nachází v srdci čtvrti Woollahra Village v Sydney

Když projdete dveřmi, okamžitě vás zaujmou okna od podlahy ke stropu, která zalévají salon (a jeho spoustu rostlin) slunečním světlem. Prostornost místa je promyšleně vyvážena kontrastem s odhalenými cihlovými stěnami a betonovou podlahou.

„Když jsme sem přišli, byly tu v podstatě jen trosky.“ Takže jsme mohli začít navrhovat úplně od základů, což bylo fakt super.“

„Byli jsme nadšení, že máme prostor s tolikem přirozeného světla.“ Myslím, že to, díky čemu se lidé cítí nejlépe, je přirozené světlo a příroda.“

O začátcích podnikání nám Kassandra říká : „Byla to obrovská výzva, protože jsme nikdy předtím nevedly vlastní podnik.“

„Když otevíráte vlastní salon, je spousta věcí, nad kterými člověk ze začátku ani nepřemýšlí.“ 

I když to byl boj, Chris dodává: „Je na tom něco krásného, když se prostě snažíte držet nad vodou a probojovat se dál.“ Myslím, že se ti to nikdy nepodaří udělat úplně dokonale.“

I když to s sebou nese spoustu námahy, vlastnit vlastní podnik má několik obrovských výhod. Fresha se Chrise zeptala, co má na vlastnění malé firmy nejraději. Řekl: „Je to možnost vybudovat značku úplně od nuly.“ Před šesti a půl lety značka WILLOMINA ještě neexistovala. A teď máme značku, která něco znamená a má i určitou hodnotu. Pro Kassy i pro mě to bylo nesmírně naplňující.“

Asi čtyři roky poté, co Chris a Kassandra převzali WILLOMINU, začali spolupracovat s Fresholdou, která jim pomáhala řídit salon, podporovala jeho růst a pomáhala jim řešit výzvy, s nimiž se po cestě potýkali. 

„Začali jsme používat Freshu, když byla úplně nová,“ říká Chris. „A je to úžasný nástroj pro řízení salonu, vedení týmu i správu zásob.“ Používáme ho už dva a půl roku: je to komplexní nástroj pro správu, který má všechno, co potřebujete.“

Fresha je software pro salony, který pomáhá se všemi aspekty jejich provozu – od vyplácení členů týmu přes přijímání rezervací až po prezentaci vašeho podniku na jejich tržišti.

„Funkce online rezervací je pro všechny naše klienty opravdu skvělá.“ Díky tomu se snížil počet telefonátů, které naši manažeři musí vyřizovat.“

„Výborné jsou taky přehledy ve Fresha – díky nim je rozhodování opravdu snadné.“

„Líbí se mi, že si můžu všechno prohlédnout a že mi stačí pár kliknutí, abych měla přímo před sebou jméno své kadeřnice a přehled o všem, co během týdne udělala,“ říká Kassandra. Díky přehledům a analytickým nástrojům Fresha mají Chris s Kassandrou přehled o všem v celém podniku, včetně stavu zásob, provizí a prodejů. Všechno na jednom místě. 

Nejde ale jen o každodenní chod salonu. Chris a Kassandra využívají Freshu k tomu, aby přilákali nové klienty a motivovali stávající klienty k dalším rezervacím. Chris a Kassandra využívají hromadné kampaně k komunikaci se svými klienty prostřednictvím e-mailu i SMS a návratnost investice vidí okamžitě. 

„Marketingová funkce znamenala zásadní změnu.“

„Teď můžeme rozesílat krásné šablony, které má Fresha už připravené,“ říká Chris. „Můžeme propagovat Valentýna, můžeme propagovat Vánoce, můžeme propagovat Velikonoce.“ A je to tak snadné. Stačí doslova pár kliknutí a je to hotové.“

A jejich profil na tržišti přitahuje stále víc nových klientů.

„Tržiště Fresha nám opravdu pomohlo zvýšit viditelnost v tomto oboru.“ Máme tam opravdu hezké fotky. Znamená to, že když lidé hledají, kde se nechat ostříhat, vidí nás a jsme součástí jejich rozhodování. Díky tomu jsme získali docela dost nových klientů.“

Dává jim to prostor, aby se mohli pochlubit svým krásným prostředím a tím, čím se WILLOMINA odlišuje. A díky více než 18 milionům uživatelů měsíčně a 20 000 rezervacím denně je tržiště Fresha tím nejlepším způsobem, jak oslovit nové klienty.

„Na co jsem u WILLOMINY hrdá?“ Myslím, že na tom všem. Bylo to ohromné.“  

„Vybudovali jsme komunitu kadeřníků, kteří o ní mluví ještě dlouho poté, co z ní odešli.“ Energie a atmosféra jsou neuvěřitelné. Takže pro mě je to ta komunita, kterou jsme vytvořili, protože v Sydney předtím neexistovala.“

„Kdybych měl pro mladého profesionála v mém oboru jednu radu, byla by to: užij si tu jízdu,“ řekl Chris pro Fresha.

„Je tu spousta vzestupů, ale taky spousta pádů.“ Takže když zažíváte vzestup, užijte si ho.“

„A protože se na začátek nemůžete nikdy úplně připravit, prostě to musíte udělat. Ten správný čas nikdy nepřijde.“ Ale myslím si, že když se na konci života ohlédnete a budete vědět, že jste to pořádně zkusili, to nejhorší, co se může stát, je, že jste cestou získali pár ponaučení.“