Jak tento salon získává zpět 15násobek svých výdajů na marketingové kampaně

Fresha poskytuje salonu Blush + Blow všechny nástroje, které potřebuje k vytváření, rozesílání a sledování účinných marketingových kampaní, díky nimž si zajistí rezervace. 

Druh podniku: Kadeřnictví a salon krásy
Pobočka: Fulham, Londýn
Využívané funkce: hromadné marketingové kampaně, přehledy, online kalendář, online rezervace, hodnocení

O salonu Blush + Blow

Blush + Blow začínalo v roce 2017 jako salon zaměřený na fénování vlasů. Od té doby rozšířili své služby na kompletní nabídku kadeřnických a kosmetických procedur a přidali také kliniku zaměřenou na péči o pleť.

Výzva: vytvořit marketingové kampaně s jasně měřitelným dopadem

Než se Blush + Blow připojil k Fresha, zkoušel různé marketingové strategie, aby propagoval své nové služby a provozovnu – včetně spolupráce s PR agenturami, influencery a dalšími partnery. Výsledky se ale vždy těžko měřily a zdálo se, že žádná z těchto strategií neměla zjevný dopad. A navíc bylo správa každé z těchto marketingových kampaní zvlášť časově náročná a nepraktická.

Salon Blush + Blow potřeboval spolehlivý a efektivní způsob, jak oslovit své klienty, a také jasný přehled o výsledcích každé kampaně. Potřebovali také online rezervační platformu, která by jim zjednodušila provoz salonu, aby se jejich zakladatelka Bridget Hannonová mohla soustředit na budování marketingové strategie a rozvoj podnikání.

„Potřebovali jsme online rezervační platformu, která by nám nabídla sadu výkonných marketingových nástrojů a cenné postřehy, jež by nám pomohly rozvíjet naše podnikání – a to vše bez nutnosti být marketingovým expertem, abychom ji mohli používat.“

- Bridget Hannonová, zakladatelka Blush + Blow

Řešení: nástroj pro tvorbu kampaní s funkcí přetahování, nabízející bezplatné šablony, segmentaci klientů a okamžité retargetování

Poté, co se Blush + Blow zaregistroval na platformě Fresha, začal využívat náš nástroj pro tvorbu kampaní a bezplatné šablony k vytváření personalizovaných marketingových kampaní. Ať už jde o sezónní akce, nebo oznámení o nových procedurách, Blush + Blow dokáže během několika minut vytvořit e-mailové a SMS kampaně, poslat je těm správným klientům ve správný čas a okamžitě znovu oslovit klienty, kteří zprávu přehlédli.

Přehledy, které přesně ukazují, jak klienti reagují na kampaně

Blush + Blow dostává přehledné reporty, které ukazují výsledky každé kampaně – až do detailů, jako jsou klienti, kteří si zprávu otevřeli, klikli na odkaz nebo si rezervovali službu, a také výši tržeb z každé kampaně – aby mohli budoucí kampaně doladit k ještě lepším výsledkům. To vše při současném využívání platformy ke správě termínů na obou místech, přijímání online rezervací, shromažďování hodnocení od klientů a dalším funkcím. 

„Díky Fresha můžeme rychle rozesílat působivé kampaně, které odpovídají naší značce, a přehledně sledovat jejich výsledky – to vše přímo v naší rezervační platformě. Je to mnohem lepší a pohodlnější způsob, jak být v kontaktu s našimi klienty.“ 

Výsledky: Marketingové kampaně, které přinášejí 15krát vyšší výnosy než jejich náklady

Blush + Blow nyní pravidelně využívá nástroj pro tvorbu kampaní od Freshy, aby v klíčových obdobích během roku oslovoval své klienty, sdílel nejnovější nabídky a udržoval kalendář plný. Mezi výsledky patří:

• Průměrná návratnost investic do marketingových kampaní je 15násobná, a k tomu dostávají přehledné reporty, které ukazují, jak budoucí kampaně ještě vylepšit. 
   
• 3násobný nárůst prodeje služeb péče o pleť po propagaci nové kliniky péče o pleť pomocí marketingových nástrojů Fresha
   
• Bylo přijato 4 nové zaměstnance, aby zvládli zvýšený objem zakázek.

A navíc, protože se o každodenní provoz salonu Blush + Blow stará Fresha, má zakladatelka Bridget Hannon volné ruce, aby se mohla soustředit na vyladění marketingové strategie a na růst podniku.