Управление на настройките на Връзка с екипа
Научете как да активирате Връзка с екипа за вашата работна област, да управлявате достъпа на екипа и да избирате как екипът ви да комуникира във Fresha.
В тази статия
Активиране на Връзка с екипа за вашата работна област
Връзка с екипа е платена добавка, за която се начислява месечна такса за всеки служител. Собствениците и администраторите на работна област могат да активират Връзка с екипа и да управляват достъпа чрез разрешения за екипа.
- От главното меню вляво на екрана отидете на Add-ons.
- Под Връзка с екипа кликнете върху бутона Преглед.
- Изберете бутона Преглед под Връзка с екипа, за да отворите обобщения изглед на добавките.
- Кликнете върху бутона Напред, за да прегледате месечната цена на добавката.
- В следващата стъпка прегледайте опциите за начин на плащане и изберете най-подходящия начин на плащане за вашия бизнес.
- Кликнете върху бутона Активиране в горния десен ъгъл, за да активирате Връзка с екипа.
След като бъде активирано, вашият екип ще има достъп до съобщенията на екипа заедно с съобщенията на клиентите във Fresha Connect, като всичките ви разговори ще се съхраняват на едно място.
Ако Връзка с екипа е деактивирана, Връзка с екипа е скрита от всички във вашата работна област. Всички съществуващи канали и директни съобщения се съхраняват безопасно и ще бъдат напълно достъпни отново, след като Връзка с екипа бъде включена отново.
Изберете канали по подразбиране за вашия персонал
Каналите по подразбиране са каналите, към които новите служители се присъединяват автоматично, когато са поканени във вашата работна област. Използвайте ги, за да сте сигурни, че новите присъединили се членове са добавени към правилните разговори от първия ден, като например общ канал или канал за целия екип в социалните мрежи.
- От главното меню вляво на екрана отидете на Настройки.
- В раздела „Добавки“ кликнете върху Връзка с екипа.
- В Канали по подразбиране изберете бутона Добавяне на канал.
- Изберете каналите, към които искате новите служители да се присъединяват автоматично.
- Кликнете върху бутона Запазване в горния десен ъгъл, за да актуализирате каналите си по подразбиране.
Съществуващите служители не са засегнати от промените в каналите по подразбиране. За да добавите съществуващ служител към канал, вижте Създаване и управление на канали във Връзка с екипа.
Управление на достъпа и разрешенията за Връзка с екипа
Използвайте разрешенията за екипа, за да управлявате кой има достъп до Връзка с екипа и какво може да прави. Разрешенията се задават по роля, което улеснява прилагането на едни и същи настройки за достъп за целия ви екип.
Разрешенията за Връзка с екипа включват:
- Достъп до Връзка с екипа: преглед на канали, директни съобщения и разговори
- Създаване на канали: създаване на нови публични или частни канали
- Управление на канали: редактиране, архивиране или изтриване на канали в работната област
- От главното меню вляво на екрана изберете Настройки, след което Екип.
- В левия панел на менюто изберете Роли с разрешения.
- Изберете ролята с разрешения, която искате да редактирате, или щракнете върху бутона Добавяне, за да създадете нова.
- В раздел Екип превъртете до секцията Връзка с екипа и поставете отметка в квадратчето до всяко разрешение, което искате да предоставите.
- Щракнете върху бутона Запазване в горния десен ъгъл, за да актуализирате ролята на разрешението.
Служителите в актуализираната група виждат новите разрешения при следващото си влизане. Без разрешението Достъп до Връзка с екипа пощата във Връзка с екипа остава скрита.
Често задавани въпроси
Връзка с екипа е платена добавка. Активирането му го добавя към абонамента за вашата работна област. За да видите какво е активно в момента за работната ви област,** отидете на „Абонаменти“ в „Настройки за фактуриране“ **, за да видите раздела „Добавки“.
Съществуващите канали и директни съобщения се запазват, докато Връзка с екипа е изключена, но остават недостъпни. Когато го включите отново, всичко се възстановява точно както е било, включително членовете, хронологията и прикачените файлове.
Настройките за Връзка с екипа се прилагат на ниво работна област. Използвайте разрешенията за екипа, за да контролирате кои служители във всеки обект имат достъп до Връзка с екипа и към кои канали са добавени по подразбиране.
Проверете дали разрешенията за ролята на служителя включват достъп до Връзка с екипа. Без това разрешение пощата във „Връзка с екипа“ е скрита, дори когато „Връзка с екипа“ е активирана за работната област.
За да попречите на служител да създаде нов канал, премахнете отметката от Създаване на канали за съответната роля с разрешения. Служителите в тази група все още могат да се присъединяват към съществуващи канали и да ги използват, но не могат да създават нови.
Всички служители се добавят автоматично към каналите на обекта. Освен това новите служители се добавят към каналите, които сте избрали по подразбиране. Те могат да се присъединят към други публични канали по всяко време, а съществуващите членове на каналите могат да ги добавят към частни канали.