Изпращайте съобщения и си сътрудничете във Връзка с екипа
Научете как Връзка с екипа помага на екипа ви да бъде информиран чрез директни съобщения, групови разговори и споделени актуализации – всичко на едно място.
В тази статия
За Връзка с екипа
Връзка с екипа е една от мощните функции, включени във Fresha Connect, която внася съобщенията и сътрудничеството в екипа директно във Fresha. Изпращайте директни съобщения, започвайте групови разговори, споделяйте актуализации и поддържайте връзка с екипа си, без да превключвате между приложения.
Независимо дали координирате графици, споделяте важни актуализации или управлявате ежедневни разговори, всичко остава свързано с вашите запазени часове, календари, клиенти и резервации, така че екипът ви винаги да може да търси необходимата информация.
Връзка с екипа е платена добавка. За да го активирате за вашата работна област, вижте Настройте Връзка с екипа за вашата работна област.
Изпращайте директни съобщения до екипа си
Директните съобщения са лични чатове между двама души. Използвайте ги за бързи въпроси, предаване на информация или всичко, което не е необходимо да споделяте с по-широкия екип.
- От лентата с инструменти в горния десен ъгъл на екрана кликнете върху иконата Съобщения, за да отворите входящата си поща.
- Изберете иконата Връзка с екипа от менюто вляво.
- Кликнете върху бутона Ново съобщение (икона плюс) в левия панел на менюто.
- Използвайте лентата за търсене, за да намерите служителя, на когото искате да изпратите съобщение, след което го изберете от резултатите.
- Въведете съобщението си в текстовото поле.
- Кликнете върху бутона Изпращане (икона на стрелка).
Разговорът се появява във вашия Списък със съобщения, а служителят получава известие в приложението и по имейл, че има ново съобщение.
Щракнете върху името или профилната снимка на служител в разговор във Връзка с екипа, за да видите бързо неговите данни. От профила му можете да му изпратите съобщение директно или да отворите пълния му профил на служител.
Начало на групов чат с вашия екип
Груповите чатове ви позволяват да провеждате разговори с двама или повече служители едновременно. Те са полезни за краткосрочна координация, която не се нуждае от специален канал.
- Във Fresha Connect отворете Връзка с екипа.
- Кликнете върху бутона Ново съобщение (икона плюс) в левия панел на менюто.
- Използвайте лентата за търсене, за да намерите всеки служител, който искате да добавите, след което го изберете от резултатите.
- Въведете съобщението си в текстовото поле.
- Кликнете върху бутона Изпращане (икона със стрелка), за да започнете разговора.
Разговорът се появява във вашия Списък със съобщения и всеки служител в групата получава известие в приложението и по имейл, че има ново съобщение. Всеки в групата може да види и да отговори, а вие можете да премахнете групата от пощата си по всяко време, като използвате бутона „x“ във вашия списък Съобщения.
Отговорете на съобщения в нишка
Използвайте нишки, за да поддържате отговорите свързани с първоначалното съобщение, което улеснява проследяването на свързаните разговори в чатове и канали.
- В Fresha Connect отворете чата или канала, съдържащ съобщението, на което искате да отговорите.
- Въведете отговора си в текстовото поле, предоставено в панела на нишката вдясно.
- Кликнете върху бутона Изпращане (икона със стрелка), за да публикувате отговора си.
- За да излезете от чата, кликнете върху бутона Затваряне в горния десен ъгъл на екрана.
В нишката се показва броят на отговорите под първоначалното съобщение. Всеки в разговора може да отвори нишката, за да я прочете или да добави към нея.
Споделяйте файлове, снимки и емотикони в чатовете на екипа
Споделяйте снимки, документи и емотикони, за да добавите още към разговорите си. Можете да прикачвате повече от едно изображение наведнъж, независимо дали става въпрос за предаване на отговорности, снимка на продукт или бърза визуална актуализация.
- В Fresha Connect отворете разговора, в който искате да споделите нещо.
- Изберете иконата Плюс или Емотикон в текстовото поле, за да добавите файл, снимка или емотикон.
- Щракнете върху бутона Изпращане (икона на стрелка), за да изпратите съобщението си.
- За да излезете от чата, кликнете върху бутона Затваряне в горния десен ъгъл на екрана.
За да отворите снимка на цял екран, кликнете или докоснете върху нея в разговора. Използвайте бутона Изтегляне в програмата за преглед на изображения, за да запазите копие на устройството си.
Споменавайте служители в разговорите
Отбележете служител в канал или групов разговор, за да получи известие, дори ако чатът не е отворен.
- В Fresha Connect отворете разговора или канала, в който искате да изпратите съобщение.
- В текстовото поле въведете „@“, последвано от името на служителя.
- Изберете служителя от предложенията, които се появяват.
- Завършете съобщението си, след което кликнете върху бутона Изпращане ** **(икона на стрелка).
- За да излезете от чата, кликнете върху бутона Затваряне в горния десен ъгъл на екрана.
Споменатият служител получава известие и ще се появи брой непрочетени съобщения за канала, в който е бил споменат.
ЧЗВ
Директните съобщения във Връзка с екипа са частни и се виждат само от хората в чата. Администраторите и собствениците на работната област не могат да четат директните ви съобщения, дори и с пълни разрешения за екипа.
Връзка с екипа е предназначена за изпращане на съобщения до служители във вашата работна област. За да изпратите съобщение на клиент, вместо това използвайте Връзка с клиенти.
Съобщенията и отговорите от деактивиран служител във Връзка с екипа остават в разговора с етикет, показващ, че вече не е активен. Миналите съобщения остават четливи, но новите директни съобщения са недостъпни за деактивиран потребител.
Когато някой пише във Връзка с екипа, в долната част на разговора се появява индикатор за писане, така че всеки, който разглежда чата, знае, че отговорът е на път.
Иконата „Съобщения“ може да не се показва, ако Връзка с екипа все още не е активирана за вашата работна област или ако разрешенията на екипа ви не включват достъп. Говорете с администратор или собственик на работна област, за да настроите това.
Профилът на служител може да показва неговата длъжност, данни за контакт, обект, предстояща смяна, начална дата и дата на раждане. Можете също така да му изпратите съобщение директно или да отворите пълния му профил на служител, ако имате разрешение за достъп до раздела „Екип“.
Показаната информация зависи от това какво е добавено към пълния профил на служителя. Например, ако датата на раждане не е добавена, тя няма да се показва в профила му във Връзка с екипа.
Ако имате разрешение за достъп до раздела Екип, изберете Преглед на профил от профила на служител във Връзка с екипа, за да отворите пълния му профил на служител. Свържете се със собственика на работната си област, за да прегледате разрешенията си за достъп в раздела „Екип“.