Анализи на формуляри за клиенти
Научете как да виждате попълването на всеки формуляр за клиенти, да разбирате отговорите на клиентите и да преглеждате или експортирате отделни изпратени формуляри.
За анализите на формулярите за клиенти
Анализите за клиентските формуляри ви помагат да разберете как клиентите взаимодействат с вашите формуляри и да прегледате информацията, която предоставят. Можете да видите колко формуляра са заявени и попълнени, да проучите как клиентите отговарят на отделни въпроси и да прегледате или експортирате предишни изпратени формуляри.
Преглед на анализите от формуляр за клиент
-
От главното меню вляво на екрана ви отидете на Настройки.
-
В раздел Настройки на работната област кликнете върху **Формуляри **, за да отворите списъка си с формуляри за клиенти.
-
Кликнете върху формуляра, който искате да прегледате.
-
Използвайте разделите в горната част на страницата, за да превключвате между изгледите:
- Общ преглед: Вижте колко формуляра са били заявени, попълнени и непопълнени с течение на времето.
- Анализи: Вижте как клиентите са отговорили на всеки въпрос във формуляра.
- Подадени формуляри: Вижте всеки клиент, от когото е поискано да попълни формуляра, с датата, на която е изпратен и попълнен, статуса му и свързания с него час. Използвайте лентата за търсене и филтрите, за да намерите конкретно подаване от клиент.
- Кликнете върху Действия до дадено подаване, за да го видите, отпечатате, изтеглите или прегледате и подпишете.
- Подробности: Вижте обобщение на настройките на формуляра – включително кога е изпратен формулярът, колко често клиентите са подканяни да го попълнят и за кои услуги, обекти и сегменти клиенти се отнася.
ЧЗВ
Служителите с разрешение за управление на формуляри могат да преглеждат разделите Общ преглед, Анализи, Изпратени формуляри и Данни на всеки формуляр.
Да, всички предишни изпратени формуляри и отговори остават достъпни в раздела Анализи. Всички промени, които правите във формуляра, се прилагат за бъдещи подавания, като новите отговори се записват съгласно актуализирания формуляр.
Етикетът Изисква преглед в раздела Подадени формуляри означава, че клиент е попълнил формуляра и служител трябва да го прегледа и подпише. За да направите това, щракнете върху Действия до подадения формуляр и изберете Преглед и подписване.
Да, отворете профила на клиента и изберете раздел Формуляри, за да видите всички формуляри, които са му били изпратени или които е попълнил.