Блокиране на клиенти от резервации
В това ръководство ще научите как да блокирате клиенти, за да управлявате кой може да резервира при вас.
В тази статия
Как работи блокирането на клиенти
Блокирането на клиент му пречи да резервира запазени часове във вашия бизнес онлайн. Ако служител се опита да резервира час в салона за блокиран клиент, ще види известие с причината за блокирането и може да избере дали да продължи с резервацията.
Клиентът остава във вашия списък с клиенти, което ви позволява да запазите пълната му история на дейностите. Блокираните клиенти не получават известие за блокирането, а вместо това ще видят съобщение „Нещо се обърка“ с вашите данни за контакт, когато се опитат да резервират.
Блокиране на клиент
- От главното меню вляво на екрана отидете на Клиенти.
- Изберете Списък с клиенти от панела с менюто вляво.
- Кликнете върху профила на клиент, за да видите подробностите за профила му.
- В изгледа на клиента кликнете върху Действия и изберете Блокиране на клиент.
- В изскачащия прозорец Блокиране на клиент изберете причина за блокиране.
- Кликнете върху бутона Блокиране, за да потвърдите. Статусът „Блокиран“ ще се покаже в клиентския профил.
След като бъде блокиран, клиентът вече няма да може да резервира при вас. Профилът му ще остане във вашия Списък на клиенти със статус на блокиране, който се вижда от екипа ви. За да отблокирате клиента, следвайте същите стъпки и изберете Отблокиране от менюто „Действия“.
Често задавани въпроси
Да, можете да блокирате или отблокирате клиент директно от неговия запазен час във вашия календар. Отворете запазения час и щракнете върху името на клиента, за да видите профила му. Оттам изберете Действия и изберете Блокиране на клиент.
Вместо да блокирате, помислете дали да не преминете към нашето решение за обработка на плащания и да активирате защитата срещу неявяване и късно отменяне. Това може да помогне за намаляване на неявяванията с до 90%.
Да, статусът „блокиран“ и причината ще се виждат от всички служители с достъп до профила на клиента.
Да, блокираните клиенти все още могат да бъдат резервирани ръчно от вашия екип.