„Fresha заема специално място в сърцето ми“: Шауанда за развитието на Sew Brooklyn с Fresha

По думите на Sew Brooklyn: не би трябвало да пътувате до Манхатън за услугата, която наистина искате и заслужавате.

Шауанда видя, че Бруклин има нужда от свой собствен лукс. „Реших да създам това тук за моята общност“, споделя тя. „Когато прекрачите прага, ви очаква първокласно обслужване на клиенти.“ Предлагаме ви шампанско и ще се погрижим да се чувствате комфортно на всяка стъпка.“

Sew Brooklyn отваря врати през 2015 г., когато в Бруклин „сериозно липсва висококачествена услуга, която да е достъпна и същевременно да поставя обслужването на клиентите на първо място“, казва Шауанда. Тя описва Sew Brooklyn като един от пионерите, които променят представата за салона в Бруклин. 

„Обожавам, когато нашите клиенти си тръгват с усещането, че току-що са преживели едно от най-добрите изживявания за косата си“, казва тя.

Но изграждането на този бизнес не беше лесно. По време на пандемията от Covid те бяха принудени да затворят един от другите си обекти в Бруклин. „След пандемията нещата малко се промениха и в бизнеса настъпиха много промени“, сподели ни Шауанда.

Но работата с Fresha означава, че Шауанда е получавала подкрепа през целия път.

„Наистина изградих бизнеса си с тях, така че се развивах заедно с тях. Това наистина заема специално място в сърцето ми. Харесва ми как ни информират на всяка стъпка от процеса.“

Денят на Шауанда започва и завършва с Fresha. „Аз съм майка на две деца и имам много натоварен график.“ Веднага щом се събудя, отварям приложението на Fresha, за да видя как ще протече денят ми, за да мога да планирам предварително и да направя деня си по-лесен.“

Използването на Fresha спестява много от времето на Шауанда. От възможността да планира маркетингови промоции за конкретни целеви групи до това да осигури на клиентите желаното от тях удобство чрез Tap to Pay на iPhone – всичко това помага на бизнеса не само да функционира нормално, но и да продължава да расте с по-малко усилия.

„Ако искаме да се насочим към определена клиентска група или към някого, за когото знаем, че не сме виждали от около месец, можем да таргетираме тези клиенти и да ги върнем в салона с един обикновен имейл или SMS.“ 

„Функцията за отчитане и анализ ни даде възможност да погледнем назад – къде сме били преди може би година или месец – за да видим напредъка на салона и това ни мотивира да измисляме различни неща, които можем да направим, за да постигнем целите си.“

„Fresha е чудесен партньор, защото наистина се вслушват в нас.“

„Така че, когато имам притеснения и идеи, те са наистина добри в комуникацията.“ А това е нещо наистина, наистина важно в една връзка. Работата ни с Fresha протича безпроблемно.“

Бъдещето изглежда светло за Sew Brooklyn

„Надяваме се с помощта на Fresha да отворим още салони в града.“ От справянето с управлението на салон по време на пандемия до предприемането на тази следваща стъпка, Fresha ще продължи да помага на Шоуанда да се ориентира в промените, новите обекти и натовареното ежедневие.