تحليلات نموذج العميل
تعلم كيفية الاطِّلاع على مدى إكمال كل نموذج للعميل وفهم ردود العملاء وعرض الإرسالات الفردية أو تصديرها.
في هذه المقالة
نبذة عن تحليلات نماذج العملاء
تساعدك تحليلات نماذج العملاء على فهم كيفية تفاعل العملاء مع نماذجك ومراجعة المعلومات التي يقدمونها. يمكنك معرفة عدد النماذج التي تم طلب تعبئتها وإكمالها، واستكشاف كيفية إجابة العملاء على الأسئلة الفردية ومراجعة أو تصدير الإرسالات السابقة.
عرض تحليلات نموذج العميل
-
من القائمة الرئيسية الموجودة على يسار شاشتك، انتقل إلى الإعدادات.
-
ضمن إعدادات مساحة العمل، انقر على **النماذج **لفتح قائمة نماذج العملاء الخاصة بك.
-
انقر على النموذج الذي ترغب في مراجعته.
-
استخدم علامات التبويب في أعلى الصفحة للتبديل بين طرق العرض:
- نظرة عامة: يمكنك الاطّلاع على عدد النماذج التي طُلب تعبئتها والمكتملة وغير المكتملة بمرور الوقت.
- التحليلات: اطّلع على كيفية إجابة العملاء على كل سؤال في النموذج.
- النماذج المرسلة: اطّلع على كل عميل طُلب منه إكمال النموذج، مع تاريخ إرساله وإكماله، وحالته، والموعد المرتبط به. استخدم شريط البحث والفلاتر للعثور على نموذج محدد أرسله أحد العملاء.
- انقر على الإجراءات بجانب نموذج تم إرساله لعرضه أو طباعته أو تنزيله أو مراجعته وتوقيعه.
- التفاصيل: اطّلع على ملخص إعدادات النموذج - بما في ذلك وقت إرسال النموذج، وعدد المرات التي يُطلب فيها من العملاء إكماله، والخدمات ومواقع العمل وشرائح العملاء التي ينطبق عليها.
الأسئلة الشائعة
يستطيع أعضاء الفريق الذين لديهم إذن لإدارة النماذج عرض علامات التبويب نظرة عامة و تحليلات و عمليات الإرسال و التفاصيل لكل نموذج.
نعم، تظل جميع الإرسالات والردود السابقة متاحة في علامة التبويب التحليلات. سيتم تطبيق أي تغييرات تجريها على النموذج على عمليات الإرسال المستقبلية، مع تسجيل الردود الجديدة وفقًا للنموذج الذي تم تحديثه.
تعني علامة تحتاج إلى مراجعة في علامة التبويب عمليات الإرسال أن العميل قد أكمل النموذج ويحتاج عضو الفريق إلى مراجعته وتوقيعه. للقيام بذلك، انقر على الإجراءات بجوار الإرسال وحدد المراجعة والتوقيع.
نعم، افتح الملف الشخصي للعميل وحدد علامة التبويب النماذج لعرض جميع النماذج التي تم إرسالها إليه أو التي أكملها.