تمكين الردود التلقائية على التعليقات باستخدام المساعد الذكي
تعرّف على كيفية مساعدة المساعد الذكي لك على البقاء على اطلاع دائم على كل تعليق من خلال إعداد ردود فريدة تتناسب مع أسلوب عملك والرد تلقائيًا على التعليقات.
في هذه المقالة
نبذة عن المساعد الذكي والتعليقات
يساعدك المساعد الذكي** **على الرد على تقييمات العملاء وتعليقاتهم بسرعة مع الحفاظ على اتساق كل رد مع أسلوب عملك. بالنسبة للتعليقات الجديدة من فريشا وملف نشاطك التجاري المتصل على جوجل، يعدّ المساعد الذكي ردًا فريدًا بناءً على ملاحظات العميل. راجع كل رد وانشره بنفسك، أو قم بتمكين الردود التلقائية بحيث يتم الرد على التعليقات المؤهلة نيابة عنك.
يرد المساعد الذكي تلقائيًا على التعليقات ذات 4 و5 نجوم، مما يساعدك على الإقرار بالتعليقات الإيجابية وإظهار تقديرك لتعليقات العملاء. يمكنك تخصيص التعليقات التي تتلقى ردودًا تلقائية أو إيقافها في أي وقت في إعدادات السمعة عبر الإنترنت.
إدارة ردودك الآلية على التعليقات
- من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى العملاء.
- في لوحة القائمة اليمنى، حدد السمعة عبر الإنترنت.
- انقر على زر الخيارات، ثم حدد إدارة إعدادات الرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي.
- ضمن الردود الآلية على التعليقات، استخدم القائمة المنسدلة وحدد مفعّل.
- في قسم تقييمات النجوم، ضع علامة في مربعات الاختيار لتقييمات النجوم التي تريد أن يرد عليها المساعد الذكي تلقائيًا.
- ضمن قنوات التعليقات، حدد المنصات التي تريد تضمينها.
- ضمن الإعدادات المتقدمة، قم بتعيين فترة تأخير الرد لاختيار المدة التي ينتظرها المساعد الذكي قبل نشر رد تلقائيًا، حتى 24 ساعة.
- استخدم القائمة المنسدلة التعليقات التي يجب أن يرد عليها المساعد الذكي لاختيار التعليقات التي يرد عليها مساعدك الذكي تلقائيًا.
- ضمن نبرة صوت ردود الذكاء الاصطناعي، راجع النبرة المستخدمة حاليًا للردود التي ينشئها الذكاء الاصطناعي. لتحديثها، قم بإدارة تفاصيل المساعد الذكي.
- انقر على زر تطبيق لحفظ إعداداتك.
بمجرد تفعيله، سيرد المساعد الذكي تلقائيًا على التعليقات الجديدة التي تتطابق مع إعداداتك. لتعطيل الردود التلقائية، حدد معطّل ضمن الردود التلقائية على التعليقات، ثم حدد تطبيق.
إعداد رد بالذكاء الاصطناعي
يُعدّ المساعد الذكي ردًا فريدًا لكل تعليق مؤهل، مما يتيح لك الفرصة لمراجعته أو تعديله أو نشره قبل الرد على عميلك.
- افتح السمعة عبر الإنترنت، ثم حدد علامة التبويب جميع التعليقات لعرض جميع تعليقاتك عبر فريشا وجوجل.
- استخدام عوامل التصفية للبحث عن التعليق المراد الرد عليه، ثم تحديد رّد الذكاء الاصطناعي.
- اكتب ردك في منطقة الرسالة.
- انقر على نشر رد الذكاء الاصطناعي للرد على التعليق.
إدارة ردود الذكاء الاصطناعي
تجمع علامة التبويب ردود الذكاء الاصطناعي التعليقات مع الردود التي أعدها الذكاء الاصطناعي الجاهزة للمراجعة والنشر. في حالة تمكين الردود التلقائية، تظهر التعليقات التي تنتظر خلال فترة التأخير المحددة هنا أيضًا.
-
افتح السمعة عبر الإنترنت، ثم حدد علامة التبويب الرّد باستخدام الذكاء الاصطناعي.
-
استخدم عوامل التصفية للبحث عن التعليق الذي تريد الرد عليه، ثم حدد أحد الخيارات التالية:
- تعديل: قم بإجراء تغييرات على المسودة في منطقة الرسالة، ثم انقر على نشر رد الذكاء الاصطناعي للرد على التعليق.
- نشر رد الذكاء الاصطناعي: نشر المسودة مباشرة دون إجراء أي تغييرات.
بمجرد النشر، ينتقل التعليق إلى علامة التبويب "جميع التعليقات"، حيث يمكنك الاستمرار في عرض ردك المنشور جنبًا إلى جنب مع تعليقاتك الأخرى.
الأسئلة الشائعة
تستخدم الردود التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي نبرة الصوت التي قمت بإعدادها للمساعد الذكي. لتغييرها، قم بإدارة إعدادات المساعد الذكي. تستخدم الردود المستقبلية أسلوبك المحدث في التعبير.
عند إيقاف تشغيل الردود التلقائية، يواصل المساعد الذكي إعداد ردود فريدة للتعليقات المؤهلة. يمكنك مراجعة كل رد وتعديله ونشره يدويًا من علامة التبويب ردود الذكاء الاصطناعي.