إعداد تحويل المكالمات إلى المساعد الذكي الخاص بك

الأسئلة الشائعة

• ما الفرق بين إعادة توجيه الاتصال وتحويل الاتصال باستخدام المساعد الذكي؟

  يوفر المساعد الذكي طريقتين لإدارة المكالمات الواردة، اعتمادًا على الطريقة التي تريد بها التعامل مع المكالمات ومتى يحتاج فريقك إلى التدخل.

  تحويل المكالمات يتيح لك ذلك الاحتفاظ برقم أعمالك الحالي مع توجيه المكالمات الواردة إلى رقم المساعد الذكي الخاص بك.

  تحويل الاتصال يتيح ذلك تمرير الاتصالات إليك أو إلى فريقك عند الحاجة، ضمن إتاحة التحويل التي تختارها. على سبيل المثال، إذا لم يتمكن المساعد الذكي من الإجابة على سؤال أو طلب المتصل التحدث إلى شخص ما مباشرة. إذا تعذّر نقل اتصال، فسيتم أخذ رسالة وإرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني. معرفة المزيد حول تحويل الاتصال. 

  يرجى التأكد من أن الرقم المستخدم لتحويل المكالمات ليس هو نفسه رقم إعادة توجيه المكالمات، لأن هذا من شأنه إعادة توجيه الاتصال إلى المساعد الذكي الخاص بك.

  كيف يمكنني إعداد تحويل المكالمات مع أكثر من موقع عمل واحد؟

  إذا كانت لديك مواقع عمل متعددة، فيمكنك إعداد تحويل المكالمات بناءً على كيفية تنظيم أرقام العمل الخاصة بك.

  • إذا كنت تستخدم رقم تسجيل عمل رئيسي واحد في جميع المواقع، فيمكنك ببساطة تحويل هذا الرقم إلى رقم المساعد الذكي الجديد.
  • إذا كان لكل موقع رقم تسجيل العمل الخاص به، فسيتعين عليك إعداد إعادة توجيه المكالمات لكل موقع، وربطه برقم المساعد الذكي الصحيح.

  ---