إضافة إلى قاعدة معرفة المساعد الذكي
تعرّف على كيفية إضافة إجابات على أسئلة العملاء الشائعة إلى قاعدة معارف المساعد الذكي، مما يساعده على الرد بثقة على كل استفسار.
نبذة عن قاعدة معرفة المساعد الذكي
يتصل مساعدك الذكي مباشرة بمساحة العمل الخاصة بك، مع إمكانية الوصول إلى خدماتك وجدولك الزمني وقائمة العملاء، مما يسمح له بالتعامل بثقة مع حجوزات العملاء.
لتقديم تجربة أكثر تخصيصًا، يستخدم أيضًا معلومات من قاعدة المعرفة الخاصة بك. يمكنك إضافة إجاباتك الخاصة إلى الأسئلة الشائعة من العملاء، مثل مواقف السيارات أو التسعير أو ما هو المتوقع عند زيارة أعمالك.
إضافة الأسئلة الشائعة إلى قاعدة معرفة المساعد الذكي
- من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى الإعدادات.
- في قسم الإضافات، انقر على المساعد الذكي لتحديث إعداداتك.
- من لوحة القائمة اليسرى، حدد قاعدة المعرفة للإضافة إلى الأسئلة الشائعة للمساعد الذكي.
- انقر على زر إضافة للبدء في بناء قاعدة المعارف الخاصة بك.
- أدخل سؤالك، أو استخدم أيًا من الأسئلة المقترحة المعروضة.
- قدّم الإجابة على السؤال أعلاه، وسيحاول مساعدك الذكي اتباع هذه الإجابة بأكبر قدر ممكن من الدقة عند الرد على العميل.
- انقر على حفظ في أعلى يمين الشاشة لإضافة السؤال الشائع إلى قاعدة معرفة المساعد الذكي.
- سترى السؤال الشائع مسجلاً في قائمة قاعدة المعلومات الخاصة بك للرجوع إليه.
بمجرد إضافة الأسئلة الشائعة إلى قاعدة المعرفة، سيستخدم مساعدك الذكي هذه الإجابات للإجابة على أسئلة العملاء ذات الصلة.
إذا كان لأعمالك مواقع متعددة، فاستخدم القائمة المنسدلة لتعيين أسئلة شائعة محددة إلى موقع العمل ذي الصلة.