تخصيص معالجة المواعيد بواسطة المساعد الذكي
تعرّف على كيفية إدارة عناصر التحكم في المساعد الذكي، بما في ذلك الإجراءات التي يمكنه تنفيذها عند التعامل مع مكالمات العملاء ورسائلهم.
نبذة عن قدرات المساعد الذكي
بمجرد التفعيل، يكون مساعدك الذكي قد تم إعداده بالفعل لحجز مواعيد جديدة مباشرة في تقويمك. يمكنك أيضًا اختيار التحكم في المعلومات التي يمكنه الوصول إليها في مساحة عملك وما يمكنه القيام به عند التعامل مع اتصالات العملاء.
تحديث كيفية إدارة المساعد الذكي للمواعيد
-
من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى الإعدادات.
-
في قسم الإضافات، انقر على المساعد الذكي.
-
من لوحة القائمة اليمنى، انقر على الإعدادات لعرض إعدادات المساعد الذكي.
-
ضمن إدارة المواعيد، يمكنك الاطلاع على نظرة عامة على المجالات التي تم تمكين المساعد الذكي لديك من الوصول إليها. انقر على تعديل لتحديث الإعدادات.
-
بعد ذلك، ضع علامة في مربع الاختيار بجوار كل مجال لتمكين هذه الوظيفة للمساعد الذكي:
- تغيير موعد المواعيد: يسمح للذكاء الاصطناعي بنقل المواعيد الحالية في تقويمك إلى تاريخ أو وقت جديد.
- إلغاء المواعيد: يسمح للذكاء الاصطناعي بإلغاء المواعيد بما يتماشى مع سياسة الإلغاء الخاصة بك.
- إضافة العملاء إلى قائمة الانتظار: يسمح للذكاء الاصطناعي بإضافة عميل إلى قائمة الانتظار لخدمة محجوزة بالكامل.
- مخاطبة العملاء العائدين بأسمائهم: يتيح للذكاء الاصطناعي تحديد العملاء الحاليين في قائمة عملائك ومخاطبتهم بأسمائهم لإضفاء الطابع الشخصي على المحادثة.
-
انقر على زر حفظ في أعلى يمين الشاشة لتحديث تغييراتك.
بمجرد تحديث الإعدادات، سيتمكن المساعد الذكي من تنفيذ جميع الإجراءات المحددة. بالنسبة لأي مربعات غير محددة، سيقوم المساعد الذكي بتحويل الاتصال إليك أو إلى أحد أعضاء فريقك لإدارته.
يمكنك تحديث إعدادات المساعد الذكي في أي وقت. ستصبح أي تغييرات تجريها سارية المفعول على الفور وستُطبق على اتصال العميل الوارد التالي.
الأسئلة الشائعة
لا يمكن حجز المواعيد، أو إجراء تغييرات على الحجوزات، إلا بواسطة العميل نفسه على رقم الهاتف المتصل بملفه الشخصي كعميل.