"تحتل فريشا مكانة خاصة في قلبي": شواندا تتحدث عن تنمية Sew Brooklyn مع فريشا

على حدّ تعبير Sew Brooklyn: لا يجب أن تضطر إلى السفر إلى مانهاتن للحصول على الخدمة التي تريدها حقًا وتستحقها.

أدركت شواندا أن بروكلين بحاجة إلى رفاهية خاصة بها. تقول لنا: "قررت أن أُنشئ ذلك هنا من أجل مجتمعي". "عندما تعبرين العتبة، ستجدين نفسك تتلقين خدمة عملاء من الدرجة الأولى. نقدم لكِ الشمبانيا وسنحرص على راحتكِ في كل خطوة."

تقول شواندا إن صالون Sew Brooklyn تم فتحه في عام 2015، وذلك في وقت كانت بروكلين فيه "تعاني من نقص حاد في الخدمات عالية الجودة التي تكون بأسعار معقولة وتضع خدمة العملاء في المقام الأول". تصفُ "شواندا" صالون "سو بروكلين" بأنه أحد الروّاد الذين يعيدون تعريف مفهوم الصالون في بروكلين. 

تقول: "أحب أن يغادر عملاؤنا وهم يشعرون وكأنهم مروا للتو بواحدة من أفضل تجارب العناية بالشعر التي خاضوها على الإطلاق".

لكن بناء هذا العمل لم يكن سهلاً. خلال جائحة كوفيد، اضطروا إلى إغلاق أحد مواقعهم الأخرى في بروكلين. قالت لنا شواندا: "بعد الجائحة، تغيرت الأمور قليلًا، وشهدت الأعمال التجارية الكثير من التغييرات".

لكن العمل مع فريشا يعني أن شواندا حظيت بالمساعدة طوال الوقت

"لقد بنيتُ العمل بالفعل معهم، ولذلك نموتُ معًا. له حقًا مكانة خاصة في قلبي. أحب الطريقة التي يبقوننا على اطلاع بها في كل خطوة على الطريق."

يبدأ يوم شواندا وينتهي مع فريشا. "أنا أم لطفلين، وجدولي الزمني مزدحم للغاية. بمجرد أن أستيقظ، أفتح تطبيق فريشا لأرى كيف سيبدو يومي، وذلك لأضمن أنني أستطيع التخطيط مسبقًا وجعل يومي يسير بسلاسة أكبر".

يوفّر استخدام فريشا الكثير من وقت شواندا. بدءًا من القدرة على جدولة العروض الترويجية التسويقية لجمهور مستهدف، وصولًا إلى منح العملاء الراحة التي يرغبون فيها من خلال ميزة الدفع بالنقر على آيفون، فإن ذلك يساعد العمل التجاري ليس فقط على الاستمرار في العمل بشكل روتيني، بل أيضًا على مواصلة النمو بجهد أقل.

"إذا أردنا التواصل مع فئة معينة من العملاء، أو مع شخص نعرف أننا لم نره منذ نحو شهر، فيمكننا استهداف هؤلاء العملاء وإعادتهم إلى الصالون برسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية بسيطة" 

"أتاحت لنا ميزة التقارير والتحليلات إمكانية النظر إلى الوراء لمعرفة وضعنا قبل نحو سنة أو شهر، لنتمكن من رؤية التقدم الذي يحرزه الصالون، مما يحفّزنا على ابتكار أفكار مختلفة يمكننا تنفيذها لتحقيق أهدافنا."

"فريشا شريك رائع لأنه يستمع إلينا"

"لذلك، عندما تكون لدي مخاوف وأفكار، فإنهم يتميّزون حقًا في التواصل. وهذا أمر مهم للغاية حقًا في أي علاقة. كان العمل مع فريشا سلسًا للغاية".

يبدو المستقبل واعدًا لـ Sew Brooklyn

"نأمل أن نتمكن من فتح المزيد من الصالونات في المدينة بمساعدة فريشا". من التعامل مع إدارة صالون خلال جائحة إلى اتخاذ هذه الخطوة التالية، ستواصل فريشا مساعدة شواندا على مواجهة التغييرات وافتتاح مواقع عمل جديدة والتعامل مع انشغالات العمل اليومية.