كيفية الحصول على المزيد من التعليقات على جوجل لصالونكم في عام 2023

الفصول

1. لماذا تُعدّ التعليقات عبر الإنترنت ضرورية لأصحاب الصالونات؟
2. 10 طرق للحصول على المزيد من التعليقات على جوجل لصالونك
3. احصل على التعليقات عبر تطبيق الحجز الخاص بك لتحقيق أفضل النتائج

يُعدّ جمع التعليقات على جوجل لأعمالك التجارية من أسهل الطرق وأكثرها فعالية لبناء وجودك على الإنترنت. كلما زادت التعليقات والشهادات عالية الجودة التي تحصل عليها، كلما وضعك خوارزمية ترتيب البحث المحلي من جوجل في مرتبة أعلى ضمن نتائج بحث جوجل عندما يبحث العملاء المحتملون عن علاجات. 

لا تكتفي التعليقات الإيجابية بإثبات مصداقية صالونك فحسب، بل تقدّم أيضًا ملاحظات غير متحيزة حول خدماتك. إذا كنت لا تهتم بالتعليقات التي تتلقاها عبر الإنترنت، فأنت تفوّت فرصة الاستفادة من قوة السمعة الإيجابية وزيادة إيراداتك (بنسبة 18% أو أكثر).

إلى جانب التعليقات على منصتك للحجز عبر الإنترنت وعلى السوق الإلكتروني، تُعدّ التعليقات على جوجل طريقة رائعة للبدء في بناء سمعتك. 

اقرأ دليلنا الشامل لتعرف كيف يمكنك الحصول على عدد من التعليقات على جوجل يفوق ما كنت تتصوّره ممكنًا، واكتشف لماذا لن تتجاهل أبدًا بعد الآن أهمية التعليقات وقوتها.

لماذا تُعدّ التعليقات عبر الإنترنت ضرورية لأصحاب الصالونات؟

قد يكون العثور على الصالون المثالي أشبه بالعثور على إبرة في كومة قش. يرغب العملاء المحتملون في الشعور بالثقة بأنهم في أيدٍ أمينة قبل أن يخطوا عتبة صالونكم، وتمنحهم التعليقات الإيجابية الطمأنينة التي يبحثون عنها. وبالمثل، قد تثني التعليقات السلبية أو المزيفة الناس عن الحجز معك، لذا من المهم أن تقدّم تجارب رائعة للعملاء وأن تحظى بأكبر عدد ممكن من التعليقات الإيجابية.

وهناك المزيد: تساعد التوصيات الشخصية وتقييمات النجوم على زيادة عدد العملاء المحتملين وحركة الزيارات عبر الإنترنت وترتيبك في نتائج البحث وتعزيز الثقة.

قد تساعد التعليقات في رفع ترتيبكم على جوجل

تستخدم جوجل خوارزمية لتزويد مستخدميها بأفضل المعلومات المتاحة. وتُغذّي التعليقات على جوجل خوارزمية المنصة وتُبلغها بأنك خبير في مجال عملك، أي أنها تقول في جوهرها: "انتبهوا، هذه الشركة تعرف جيدًا ما تفعله". كلما زادت تقييمات النجوم وتجارب العملاء التي تُشارك على جوجل حول صالونك، أصبح بإمكان جوجل تقييم نجاحك بسهولة بناءً على المعلومات المقدَّمة. 

الأمر بسيط للغاية: كلما زادت المعلومات التي تقدّمها إلى جوجل، كان من الأسهل على جوجل رفع الشركات الحاصلة على تقييمات عالية إلى أعلى نتائج البحث، ليتسنى لعدد أكبر من المستخدمين العثور عليك. 

تحظى الصفحة الأولى من أي نتائج بحث بأكبر عدد من النقرات، ولذلك تحتفظ جوجل بهذه المراكز للأفضل بين الأفضل. كما أن الحصول على تعليقات رائعة عبر الإنترنت هو أفضل طريقة لتحقيق تلك المراكز الأولى في نتائج البحث..

التعليقات تبني الثقة

مهما كان أداء حملاتك التسويقية جيدًا، سيظل الناس دائمًا متردّدين في تجربة صالون جديد. قد تبقى عملية صبغ شعر فاشلة واحدة عالقة في ذاكرة الشخص (وحتى في خط شعره) مدى الحياة، لذلك عليك التأكد من وجود تقييمات إيجابية حقيقية منشورة، صادرة مباشرة من عملاء سعداء.

في العصر الرقمي، تتمتع التعليقات عبر الإنترنت بتأثير مماثل لتأثير الإحالات الشفهية. يسعى الأشخاص الذين يشاركون تجاربهم الشخصية عبر الإنترنت إلى أن يكونوا صادقين. وهذا يعني أن العملاء المحتملين يمكنهم الوثوق بما يقولونه.

قد تساعد التعليقات في زيادة الإيرادات 

 قد تشهد الأنشطة التجارية التي تحظى بالكثير من التعليقات الإيجابية عبر الإنترنت زيادة في حركة المرور على مواقعها الإلكترونية. وإذا أعجب هؤلاء الزوّار بما يرونه، فسيقومون بإجراء حجز عبر منصتك للحجز عبر الإنترنت. كلما ازدادت صفحة نشاطك التجاري على جوجل تعليقات حقيقية وتقييمات بالنجوم، ارتفع ترتيبك على المنصة وظهرت في عدد أكبر من عمليات البحث. 

يبدو الأمر رائعًا جدًا لدرجة يصعب تصديقها، أليس كذلك؟ كل ما عليك فعله الآن هو أن تكون استباقيًا في جمع التعليقات عبر الإنترنت.

10 طرق للحصول على المزيد من التعليقات على جوجل لصالونك

إذا كنت مقتنعًا بالمزايا المذكورة أعلاه للتعليقات على جوجل، فستودّ بالتأكيد معرفة أفضل طريقة لطلب التعليقات لصالح صالونك. 

سواء كنت تسأل عميلك العزيز عند دفعه مقابل علاجه أو ترسل إليه رسالة نصية بعد يومين، فإن الأمر يتعلق بمعرفة ما يناسب عملائك على أفضل وجه - دون أن تبدو مُلحًا بشكل مبالغ فيه. 

إليك أكثر طرق فريشا فعالية لطلب التعليقات على جوجل.

1. إنشاء ملف شخصي فعّال لصفحة عملك على جوجل

قد يبدو هذا الأمر بديهيًا، ولكن إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا جديدًا، فإن أول خطوة يجب عليك اتخاذها هي إنشاء حسابك على "جوجل لأصحاب الأعمال". من السهل القيام بذلك، ولكن من دون ملفك الشخصي على "جوجل لأصحاب الأعمال"، لن تتمكن من طلب التعليقات!

من خلال حسابك على "جوجل لأعمالي"، يمكنك: 

• طلب التعليقات والرد عليها
• عرض معلومات عملك
• نشر الصور والتفاعل مع العملاء 
• مراقبة حركة مرور الإنترنت إلى صفحة عملك 
• اذكر ساعات العمل الخاصة بك

عادةً ما يظهر نشاطك التجاري على جوجل إذا كان لديك موقع إلكتروني أو ملف شخصي على فريشا، ولذلك ستحتاج إلى التحقق من حساب نشاطك التجاري. 

ابدأ بزيارة صفحة "نشاطي التجاري على جوجل" للعثور على كل ما تحتاجه للتسجيل. بمجرد إنشاء حساب، ابحث عن نشاطك التجاري على خرائط جوجل. انقر عليه، ثم مرّر للأسفل إلى نهاية قسم التفاصيل واختر "هل أنت مالك هذا النشاط التجاري؟" هنا ستقوم بالتحقق من نشاطك التجاري وربطه بحسابك. 

تذكّر: يُعدّ ملف نشاطك التجاري على جوجل أحد أهم واجهاتك الرقمية. لذا اجعله بارزًا ومميّزًا. استخدم صورًا عالية الجودة ومعلومات محدثة، واجعل المحتوى سهل القراءة مع تسهيل العثور على الخدمات. تعمل جوجل على ترويج الأنشطة التجارية التي تكون نشطة في ملفاتها الشخصية على جوجل، ولذلك فإن إثراء ملفك الشخصي (بأكثر من مجرد تعليقات) سيؤدي أيضًا إلى تحسين ترتيبك في نتائج البحث. 

(تنطبق القواعد نفسها على ملفك التعريفي في سوق فريشا. كلما جعلته أفضل، زادت احتمالات جذبك لعملاء جدد يبحثون عن علاجات.)

2. أنشئ رابط التعليقات الخاص بصفحتك على "جوجل لأصحاب الأعمال"

يزداد احتمال أن يترك العملاء تعليقات إذا سهّلتَ عليهم ذلك. أنشئ رابطًا للتعليقات عبر "جوجل لأصحاب الأعمال" وشاركه على قنواتك التسويقية. يمكنك أيضًا إنشاء رمز استجابة سريعة (QR) لواجهة متجرك الفعلية.

• انتقل إلى معرّف المكان على جوجل
• على الخريطة، حدّد موقع نشاطك التجاري باستخدام شريط البحث
• أنشئ مُعرِّف موقعك (Place ID)، ثم الصقه في نهاية الرابط التالي: https://search.google.com/local/writereview?placeid=
• انشر هذا الرابط على موقعك الإلكتروني وعلى وسائل التواصل الاجتماعي 

3. اطلب ملاحظات العملاء مباشرةً

ما أسرع طريقة للحصول على تعليقات من العملاء؟ اسأل. الأمر بسيط، لكنه فعّال. إليك بعض الطرق للقيام بذلك:

• وجّههم إلى رابط التعليقات الخاص بك عندما يدفعون مقابل مواعيدهم
• استخدم أجهزة نقاط البيع المزودة ببرنامج مدمج لجمع التعليقات
• اطلب من العملاء مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الذي يؤدي مباشرة إلى ملفك الشخصي على جوجل

التوقيت هو العامل الأهم. عندما تكون تجربتهم ما زالت حديثة في أذهانهم، ستكون التعليقات أكثر دقة، وسيكون العميل أكثر ميلاً إلى كتابتها.

4. إرسال رسائل نصية للمتابعة 

لا شيء يعبّر عن تقديرك مثل إرسال رسالة نصية "شكرًا لك" إلى عملائك بعد المواعيد – وهي أيضًا طريقة رائعة لطلب تعليق منهم. عند استخدام الرسائل النصية للتواصل مع عملائك، فإنك تملك وسيلة مباشرة لجمع الملاحظات والتعليقات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا استخدامها لتذكير العملاء بالحجز مرة أخرى. إنها فائدة مزدوجة. 

5. إرسال رسائل بريد إلكتروني للتعبير عن "الشكر"

كما هو الحال مع الرسائل النصية، تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن عبارة "شكرًا لك" طريقة رائعة لإعلام العملاء بمدى تقديرك لهم والحفاظ على علاقتك بهم قوية، مع طلب تعليق منهم في الوقت نفسه. بالإضافة إلى ذلك: يمكنك تضمين عرض في رسالتك كمكافأة إضافية لتشجيع العملاء بشكل طبيعي على الحجز مرة أخرى وترك توصية شخصية. 

إذا كنتَ تستخدم فريشا، فإن مشاركة عرض ترويجي أمرٌ بسيط للغاية، يكفي أن تُنشئ رمز خصم وتلصقه في رسالتك الإلكترونية.

6. اطلب من العملاء ترك تعليق على إيصالات صالونك

تضمن تغطية جميع الجوانب من خلال إضافة طلب كتابة تعليق في أسفل إيصالاتك، إلى جانب رمز استجابة سريعة (QR) يرتبط بتعليقاتك على جوجل. سواء كنت تستخدم إيصالات رقمية أو ورقية، احرص فقط على أن يكون طلبك لكتابة تعليق لافتًا للنظر ويتضمن تعليمات واضحة وسهلة. 

7. ضع رابطًا إلى تعليقاتك على جوجل من حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي

تُعدّ وسائل التواصل الاجتماعي المكان الأمثل لعرض فريقك وخدمات صالونك من خلال صور "قبل وبعد"، مع بناء هوية علامتك التجارية والتفاعل مع العملاء. على سبيل المثال، يمكن لإنستغرام وفيسبوك جذب العملاء المحتملين لحجز مواعيد معكم عبر فريشا — ويمكنكم حتى إضافة زر "احجز الآن" مباشرة إلى ملفكم الشخصي.

احرص على أن يكون رابط التعليقات على جوجل ظاهرًا بوضوح في سيرتك الذاتية. هذا يجعل من الأمر أسهل بكثير على العملاء الحاليين أن يتركوا لك بعض التعليقات الإيجابية — ويمكنك أن تُظهر للعملاء الجدد المحتملين أنك جدير بالثقة وذو خبرة.

8. اعرض التعليقات على موقعك الإلكتروني

يمكنك تحقيق استفادة أكبر من موقعك الإلكتروني من خلال عرض آراء العملاء الإيجابية. يرغب العملاء المحتملون في أن يتم إقناعهم بالحجز معكم، وعرض الأدلة الاجتماعية الإيجابية على موقعكم الإلكتروني طريقة رائعة لدفعهم لاتخاذ القرار.

قم بتثبيت أداة عرض التعليقات أو تضمين التعليقات الإيجابية من جوجل على الصفحة الرئيسية لموقعك الإلكتروني. إنه تسويق حقيقي يُحدث تأثيرًا كبيرًا. 

9. ضمّن عبارة تحفيزية للعمل في نشرتك الإخبارية 

تُعدّ النشرات الإخبارية المنتظمة عبر البريد الإلكتروني طريقةً رائعة للحفاظ على التواصل مع عملائك وترسيخ مكانتك كصالونهم المفضل. يُعدّ مشتركو بريدك الإلكتروني من أثمن فئات جمهورك – إذ بذلوا جهدًا خاصًا ليتلقّوا أخبارك.  

اختتم كل رسالة إخبارية من رسائلك بدعوة لإضافة تعليق في توقيع بريدك الإلكتروني كدعوة واضحة لاتخاذ إجراء، وقم بتضمين رابط حتى تتمكن من تتبع عدد المشتركين الذين يتخذون هذا الإجراء. كما أن هذا مكان مناسب لوضع رابط إلى ملفك الشخصي على منصة الحجز عبر الإنترنت التي تختارها – والتي يجب عليك الترويج لها في كل مكان تعرف أنك ستتفاعل فيه مع العملاء.

10. استخدم الاستطلاعات في موادك التسويقية 

تُعدّ ملاحظات العملاء، بأي شكل كانت، جزءًا مهمًا من التواصل معهم وإجراء تحسينات تعالج مخاوفهم. 

يُعدّ إرسال الاستبيانات إلى قوائم البريد الإلكتروني لعملائك، أو دعوة العملاء لإكمال الاستبيانات عبر إيصالاتهم، طريقةً ممتازةً للحصول على معلومات قيّمة حول آرائهم وتحديد مجالات التحسين. احرص على إنهاء استطلاعك برابط لتقييم عملك على Google، لأن العملاء يكونون حينها بصدد التفكير في تجربتهم في صالونك، وقد يكونون أكثر ميلاً إلى تخصيص بعض الوقت لكتابة تقييم أيضًا.

احصل على التعليقات عبر تطبيق الحجز الخاص بك لتحقيق أفضل النتائج

تُعدّ إحدى أسهل الطرق لجمع التعليقات هي طلبها مباشرةً. لقد بذلتَ جهدًا يفوق التوقعات لتمنحَ عملائك إطلالةً رائعةً وتشعرهم بأفضل ما لديهم، وهم بلا شك يقدّرون ذلك. خاصةً زبائنك الدائمين، الذين سيسعدهم كثيرًا مساعدتك بتقديم تعليق. 

كما أن هذا وقت مناسب للغاية لشرح سبب أهمية التعليقات لعملائكم وكيف يمكنها أن تساعد أعمالكم على النمو. إذا كنتم مخفيين خلف أنشطة تجارية أخرى تعطي الأولوية لوجودها عبر الإنترنت، فستفوتون فرصًا قيّمة لجذب حركة مرور على موقعكم الإلكتروني واكتساب عملاء جدد محتملين. اعتد على طلب التعليقات، وستلاحظ تحسنًا سريعًا في سمعتك عبر الإنترنت. 

جوجل ليست سوى غيض من فيض. ستحصل على تعليقات أكثر قيمة إذا بدأت في جمعها عبر منصة حجز عبر الإنترنت مثل فريشا، حيث سيتمكن ملايين الأشخاص الذين يبحثون عن علاجات في سوقنا عبر الإنترنت من رؤيتها كل يوم. 

عملية التسجيل سلسة للغاية، والإعداد سهل – وستجد نفسك تتلقى التعليقات بوفرة في وقت قصير جدًا.