Eighty-8美甲沙龙的8个问题

总部位于伦敦的美甲沙龙 Eighty-8 自 2017 年以来稳步发展，目前在诺丁山、考文特花园、巴特西和切尔西设有门店。在他们的网站上，他们将自己描述为“一家值得信赖（且令人喜爱）的美甲沙龙”。凭借对品质和奢华的坚持，他们打造了一条拥有50多名员工的连锁品牌，并在伦敦市中心开设了多家门店。不过，管理这些门店并非易事，而这正是 Fresha 大显身手的地方。  

于是，我们与所有者Lam Ho坐下来，向他提出了八个问题，了解美甲店背后的故事、他为何选择使用Fresha，以及他对于美甲店品牌未来发展的展望。  

1. 您为什么把沙龙取名为Eighty-8？

88 是我的年份：我出生于 1988 年。我相信那是个幸运的年份，也是个幸运的数字。

2. 是什么启发您开办这家沙龙的？   

我从 2012 年开始从事美甲和美容行业。在工作中，我发现市场上有一个空白：一家拥有技术精湛的美甲师的美甲沙龙。这就是我打造自己品牌的原因。  

3. 您与 其他美甲沙龙有何不同？   

因为我们的顾客来到沙龙时能享受到很好的体验。不仅护理的品质出色，这里的氛围也让人放松。她们感觉就像在自己家里一样。  

客户有时在长时间工作后，带着疲惫和倦意来到美甲沙龙做甲护或足护，而我们会让他们感到放松。  

4. 是什么让您为Eighty-8感到自豪？

是人。我为我的团队感到非常自豪，近年来他们一直陪在我身边，始终给予我支持。我的团队对我来说非常重要。我最自豪的是，我们熬过了那段非常艰难的新冠疫情时期。但我们挺过来了，我们做到了。  

5. 作为小企业主，您最喜欢哪一点？   

我觉得是你能学到的知识。如果您经营一家企业，就必须了解企业的方方面面。比如，我并不从事营销工作，但我得知道该怎么跟客户沟通。我不是会计师，但我需要了解现金流管理，才能让企业稳步发展。  

我选择Fresha是因为他们提供的功能很丰富，不仅有预订系统，还有各种管理功能。他们的功能确实让我的业务得到了极大丰富。

6. 与Fresha合作对您的业务有何帮助？

在预约系统以及它提供的其他功能方面，Fresha都是我品牌的非常好的合作伙伴。这款 App 最棒的地方在于可以管理多个门店，我觉得这对我的业务帮助最大。我觉得 Fresha 团队也像是我们团队的一员，因为每当系统出现问题，或者我和我的团队需要任何支持时，他们总能随时提供帮助。他们会马上帮我们。

7. 你有最喜欢的 Fresha 功能吗？

他们的评价功能非常好：每次预约结束后，客户都会收到一封电子邮件，邀请他们提交评价。此外，我们通过 Fresha 发送的营销邮件也吸引了很多客户再次光临我们的沙龙，来做下一次护理。所以，每当有优惠活动或特别优惠时，我们都可以向客户发送相关消息。

我也很喜欢他们的门店管理功能。管理多家门店并不容易，但 Fresha 在方方面面的管理上都给了我很大的帮助。使用Fresha，我可以为所有门店设置独立的日历，同时还能了解每家门店的最新情况。App里有每家门店的详细报告，每次在做决定前，我都会先查看这些报告。  

8. 您能举一个例子，说明 Fresha 在您遇到困难时是如何帮到您的吗？   

在使用Fresha之前，我没有注意到我们有这么多的取消预订和所谓的“爽约”客户。但当我们开始使用Fresha时，所有这些情况在报告中都一目了然。于是，Fresha团队联系了我，建议我通过设置取消费和爽约费来解决这个问题。结果，取消预订的次数立刻就下来了。

Lam 告诉我们，他认为未来五年 Eighty-8 有机会实现扩张。

不仅在伦敦，而且在整个英国。“我能看到Eighty-8有潜力成为一个国际品牌。”他告诉我们。  

“我会向美容行业的每一位老板推荐Fresha。它真的太棒了。”

不妨了解一下   Fresha，这是全球首屈一指的在线预约平台，你可以看看它能为你的业务带来哪些帮助。