我们的品牌大使 Mark Maciver 谈论如何拓展他的顶级客户群

Mark Maciver 于 2018 年开设了 SliderCuts Studio，但他从 2003 年就开始从事理发工作了。在他的职业生涯中，他积累了一份令人瞩目的客户列表，其中囊括英国说唱歌手 Stormzy 和世界重量级拳王安东尼·约书亚。

他是该领域的专家。2018年，他在英国黑人商业奖（Black British Business Awards）上获奖后，被公认为英国最顶尖的黑人企业家之一；2019年，他还获得了《伦敦旗帜晚报》商业奖（Evening Standard Business Award）的提名。  

他的品牌 SliderCuts 辨识度极高，其影响力早已超越北伦敦的理发界。他曾亮相耐克的“没有什么能胜过伦敦人”（Nothing Beats a Londoner）广告活动，并登上《GQ》和《Time Out》等杂志。马克是许多人的榜样，他始终将社区置于自己所做一切的核心。  

在“与合作伙伴见面”系列的下一期中，我们将与Mark聊聊他是如何借助Fresha让自己的业务蓬勃发展的，以及为什么他不介意向竞争对手传授自己的商业秘诀。  

“Fresha在我的业务发展中起到了很大的作用。”

“它帮我赚了更多钱，也让我的日常工作更顺畅。” 我以前每天要花四五个小时来安排顾客的预约，有一天我对自己说，总有一天，我能把这四五个小时都用来剪头发。”

使用Fresha让Mark能够更明智地安排时间。“这意味着我不用担心系统是否正常运行，不用琢磨怎么把这个人插进来，也不用考虑该用哪种付款方式，诸如此类的事情。有了 Fresha，我就不用操心这些了，因为他们会搞定。”

因此，他不再“忙于确保业务增长或搞营销”，而是可以将时间集中在真正重要的事情上：打造他最初设想的男士理发店社区。一个这样的地方：“那里每个人都知道你的名字，他们总是很高兴你来，当你走进店里时就能感受到这一点。”    

当然，还有时间陪伴家人：“有了预订系统，你就能好好过自己的生活，有更多时间陪朋友、家人等等，同时还能获得更多预订。”

我们走进 SliderCuts 工作室时，Mark 正在上课。在他看来，竞争对手并不是威胁。他们和他的客户一样，都是这个社区的一分子。  

“有人说我傻，因为我教给竞争对手的本事，有可能会让我关门大吉。”   

 

“我觉得有足够的空间让很多人都能蓬勃发展。” 森林里不止一棵树能生长。”

“我们的男士理发店可以坐满顾客，他们的男士理发店也可以坐满顾客。而且还有空间再开一家男士理发店。只要我能实现自己的愿景，这家店能按照我希望的方式运营，并且能在社会上产生我希望的影响，那还有什么关系呢？”

“我一直都会向其他理发同行推荐Fresha。”

“我经常使用Fresha的报告来评估我的业务，看看它目前处于什么状态。” Fresha的优惠活动帮我赚到了更多钱。Fresha是完美的合作伙伴。”

那么，Mark 最喜欢的 Fresha 功能是什么呢？是智能定价。   

 

智能定价是一项功能，让您可以根据时间段来调整服务的价格。因此，如果你发现下午1点到6点之间预约的人更多，就可以适当降低这段时间的周边价格，以吸引更多预订。或者，如果你想提供平时不工作的时间段（比如清晨或周日），就可以收取更高的价格。  

“我根据时间和日期设置不同的价格。” Mark 告诉我们：“我的基本价格适用于上午 9 点到下午 6 点的时段，不过我也提供清晨理发服务，价格会更高。”  

“还有，营销优惠活动也帮我赚到了更多钱。” 我可以直接向所有客户，或者向特定客户群体（比如多次预约过的客户，或者只预约过一次的客户）发送短信或电子邮件。我曾给所有客户发过一条消息，那次带来的收入大约是4,500英镑。”

“你可能没意识到，很多人都想理发，只是还没人提醒他们。”

“这就是为什么我和Fresha的合作关系非常好。” 因为他们关心我，我也关心他们。”

“我说我关心他们，那可不是说说而已。我很看重他们的产品，也知道它能对其他人有帮助。当我向别人推销它、向别人介绍它时，是因为我知道它对他们会有多大好处。”

“我希望五年后的SliderCuts能成为一个不只局限于男士理发店的品牌。”

“我希望它能成为一个以理发起家的平台，人们依然会因为理发而知道它，但它也与导师指导、社区项目、书籍、讲座等活动联系在一起。”