使用Fresha，从零开始打造布里斯托尔首家可持续沙龙

Essential Maintenance是布里斯托尔首家纯素美容院，以其糖蜜脱毛护理和可持续发展理念而闻名。我们采访了所有者 Rebecca Porter，了解她是如何借助 Fresha，将自己的沙龙从一家初创企业发展成为一家年收入达六位数、并登上《Vogue》杂志的知名企业的。

蜜蜡脱毛与可持续发展

糖蜜脱毛是一种古老的埃及脱毛方法，使用可生物降解的糖膏进行脱毛。丽贝卡解释道：“这种方法非常精准，连最短、最柔软的汗毛都能黏住。因此，与蜜蜡脱毛相比，我们通常能覆盖更多部位，并获得更好的效果。此外，它对皮肤也非常好，因为其中不含热量、石蜡、防腐剂或化学物质。” 
 
受到 Rebecca 对大自然的热爱启发，她带领的团队对可持续发展的坚持令人钦佩。她解释道：“我们会评估所用每种产品的废弃物足迹，100%回收我们的塑料废弃物和个人防护装备，并且使用可生物降解的手套。” 因此，Essential Maintenance 每周只将大约一袋垃圾送往垃圾填埋场。这对他们的客户来说是个好消息，因为客户在享受护理的同时，还能安心地知道自己正在支持一家可持续发展的企业，并为环境带来积极影响。

丽贝卡最初的职业是教师。但在2015年成为母亲后，她决定创办自己的美容业务，并且从一开始就使用Fresha来运营。自那以后，Essential Maintenance稳步发展，每两年就要搬迁到更大的场所，团队也已壮大到五人。“布里斯托尔是创办小型个人企业的好地方。” “我得到了我们当地社区的很多支持，”Rebecca说。
 

轻松获得预约并完成销售，无需亲自动手  

丽贝卡坦言，起初她对让客户自行预约感到拿不定主意。“把事情交给他们自己来办——这感觉挺吓人的！”她说。“但事实证明，这非常有用。” 这帮我节省了大量行政管理时间，而对于独资经营者来说，每一分钟都弥足珍贵。结果，我的预订量也增加了。” 

“有了Fresha，生活轻松了许多。” 现在，我离不开它了。”

由于她的许多客户时间有限，不愿打电话或亲自上门预约，Rebecca很快就意识到了Fresha在线预约系统的强大功能和带来的便利。 “它负责处理我们所有的预订和取消预订，还会发送电子邮件和提醒，然后还会请顾客撰写评价。” 有了Fresha，生活轻松了许多。她说：“现在，我离不开它了。” 
 
我在护理室工作时，预约也会源源不断地进来，这增加了我的收入潜力。随着业务的不断发展，我们发现即使在夜间歇业时，也会有预约进来。甚至在凌晨 4 点！”

不仅仅是预订会在夜间产生。Essential Maintenance通过Fresha轻松在线销售礼品卡和会员。“我们经常一早开门营业，就发现昨晚已经完成了几笔销售。” 人们很喜欢送我们的礼品卡。”

通过预付款和会员制彻底改变行业格局

Rebecca的客户在预约时会在线支付50%的预付款，Rebecca称这一功能“具有革命性意义”。每位客户都更加重视按时赴约，这大大减少了爽约的发生。

“我们的客户从来不会对支付押金有怨言，因为我们明确告知他们，我们无法访问他们的个人详情。” 而且他们很喜欢这一点：因为银行卡信息已经保存好了，所以来做护理时不用带钱包或手袋。” 

预付款还有另一个好处：Rebecca的零售销售额有所增长，因为客户可以将护理费用分期支付，这样在结账时就有更多钱可以用于购买产品。

Rebecca还推荐利用Fresha会员资格，特别是在生意较清淡的月份。客户可以提前以优惠价格购买一揽子护理服务，享受超值优惠；而沙龙则能提前数周锁定多笔预约。 

“我们在 1 月份开展了一次非常成功的会员优惠活动。” 这次活动带来了 1,000 英镑的收入，确实大大提升了我们当月的销售额。” 

利用Fresha报告提前做好规划

“我大概有50%的时间都在看Fresha的报告，利用其中的信息来分析业务应该如何成长和发展。” 

Rebecca 利用 Fresha 的分析报告来了解哪些产品最畅销、哪些月份利润最高，以及哪些理疗师达到了业绩目标。 “我大约有50%的时间都在查看Fresha报告，利用其中的信息来分析业务该如何成长和发展。”她说。  

Essential Maintenance 目前设有四间护理室，配备五位治疗师，并且正在招聘更多人员。Rebecca 利用 Fresha 的“按服务分列的销售额”报告来决定优先推广哪些护理项目，以及为新入职的理疗师提供哪些方面的培训。只需点击几下，她就能轻松查看最受欢迎的服务项目。

从初创企业到登上《Vogue》的精选版面

2020年，《Vogue》杂志将 Essential Maintenance 列为布里斯托尔首选的糖蜜脱毛沙龙。回想起这段往事，丽贝卡微微一笑。“当我刚起步创业时，我从没想过自己有一天会登上《Vogue》！” 所以那真是挺特别的。” 

在七年的经营历程中，Essential Maintenance的营业额从8,000英镑增长至120,000英镑。“我们的发展势头迅猛，而Fresha对这一增长绝对功不可没。我不会考虑其他地方。”

受到启发了吗？注册 Fresha ，看看这款排名第一的美容健康服务预订平台如何像帮助 Rebecca 一样，助您实现业务增长目标。