等候名單的運作方式
你的等候名單可讓客戶加入，並在有空位時預約他們想要的預約時段，從而助你盡量提高可預約時段。你可以將客戶新增至等候名單，並透過行事曆管理所有名單項目。如要讓客戶在網上預約時加入你的等候名單，只需調整等候名單設定即可。
客戶將在加入等候名單時以及有可供預約時段時收到通知。你可以在訊息自動程序中管理這些通知。
將客戶新增至等候名單
透過行事曆新增至等候名單的客戶將收到通知，告知他們已被新增至等候名單，或有時段開放（視乎你的設定而定）。
你可以在備註備註部分向等候名單條目添加任何額外資料。只有你的團隊成員才能看到這些備註。
更新預約時段偏好或從等候名單中移除條目
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從等候名單中開啟等候名單項目。
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點按右上角的操作（三點圖示），然後從面板中選擇以下其中一個選項：
- 編輯偏好設定：按照步驟更新客戶的偏好服務或時段空缺情況。點按底部的儲存按鈕，即可更新其偏好設定。
- 從等候名單中移除：從等候名單中永久刪除等候名單項目。點按彈出式視窗中的移除按鈕以確認。
手動預約等候名單上的可供預約時段
常見問題
- 有空位：如果出現空位，客戶可以直接從等候名單預約。
- 沒有可供預約的時段：客戶在等候名單之外單獨預約。
客戶在加入等候名單後，無法在網上更新其時段偏好，但他們可以選擇退出名單。
如果他們需要更新偏好，你可以輕鬆代他們更新，方法是打開他們的等候名單條目並選擇編輯偏好。我們建議你要求客戶在希望更改時直接聯絡你，以便你確保他們的預約時段準確無誤。
等候名單功能對 Fresha 上的所有業務均完全免費。您可以隨時啟用和使用此功能，無需支付額外費用。
是的，當有預約時段開放時，系統會通知客戶。我們會持續檢查是否有可供預約的時段，並在啟用等候名單功能時發送最新消息。如果客戶沒有收到通知，請檢查其客戶個人資料中的聯絡方式是否正確，以及他們是否在通知設定中選擇接收訊息。
會，如果客戶沒有在設定的時間範圍內預約，我們會自動通知等候名單上的下一位客戶。此過程會持續，直至可供預約的時段被填滿，有助減少你排程中的空檔。
當客戶加入你的等候名單時，他們可以透過兩種方式預約，具體取決於時段的供應情況：
在兩種情況下，如果客戶經確認為透過 Fresha Marketplace 發現你業務的新客戶，則會收取Marketplace 新客戶費用。
