「Fresha 在我心中佔有特殊的位置」：Shawanda 談及如何透過 Fresha 發展 Sew Brooklyn

用 Sew Brooklyn 的話來說：你其實不必跑到曼克頓，才能享受到你真正想要、也應得的服務。

Shawanda察覺到布魯克林也需要屬於自己的奢華。「我決定在這裏為我的社群創造那樣的體驗。」她對我們說。「一踏進門，你就會感受到一流的顧客服務。」 我們會為你奉上香檳，並確保你在每個環節都感到舒適。」

Shawanda 表示， Sew Brooklyn 於 2015 年開業，當時布魯克林「嚴重缺乏既經濟實惠又以顧客服務為先的高質素服務」。她形容 Sew Brooklyn 是重新定義布魯克林髮廊的先驅之一。  

她說：「我最喜歡看到客戶離開時覺得自己剛剛經歷了有史以來最棒的髮型體驗。」

但要建立這門業務並不容易。在新冠疫情期間，他們不得不關閉位於布魯克林的其他分店之一。Shawanda 對我們說：「疫情過後，情況有點不一樣了，業務也經歷了很多變化。」

但與 Fresha 合作，代表 Shawanda 一路都得到支援。

「我真係同佢哋一齊建立咗呢盤業務，所以我都係同佢哋一齊成長。它在我心目中真的佔有特別的位置。我好鍾意佢哋喺每個階段都及時通知我哋。」

Shawanda嘅一日由 Fresha 開始，亦以 Fresha 結束。「我係兩個小朋友嘅媽媽，日程排得好滿。」 一醒來，我便會打開 Fresha App 查看當日的安排，確保我可以提前計劃，令一整日過得更順暢。」

使用 Fresha 為 Shawanda 節省了大量時間。從能夠為目標受眾排程促銷項目，到透過「iPhone 拍卡即付」為客戶提供他們想要的便利，這一切有助業務不只順利運作，更能以更少的投入持續發展。

「如果我們想接觸某類客戶，或者知道有某位客戶大約一個月沒來光顧，我們就可以針對這些客戶，透過一封簡單的電郵或一條短訊，吸引他們再次光顧髮廊。」  

「報告和分析功能讓我們能夠回顧一年前或一個月前的狀況，從而了解髮廊的進展，並激勵我們思考可以採取哪些不同做法來實現目標。」

「Fresha 是一個出色的合作夥伴，因為他們懂得聆聽。」

「所以，當我有疑慮或想法時，他們真的非常擅長溝通。」 而這在一段關係中實在非常、非常重要。與 Fresha 合作一直都非常順暢。」

Sew Brooklyn 的未來一片光明

「我們希望在 Fresha 的協助下，在市內開設更多髮廊。」 從在疫情期間應對經營髮廊的挑戰，到邁出下一步，Fresha 將繼續協助 Shawanda 應對各種變化、開拓新地點，以及處理繁忙的日常事務。