輕鬆將所有客戶匯入 Fresha
你已經成功註冊 Fresha（太好了！），並已新增你的服務和團隊成員……接下來該做甚麼？我們建議你在開始為客戶排程預約或上線之前，先將所有現有客戶新增至你的 Fresha 帳戶。
透過我們全新的匯入功能，你現在可以輕鬆將所有現有客戶匯入你的 Fresha 帳戶，並在一處集中管理整個客戶資料庫。
匯入客戶有哪些好處？
- 你將能夠在一處集中管理所有客戶的聯絡資料，隨時方便聯絡他們，並用於你希望開展的任何市場推廣活動。此外，每當有新客戶向你預約時，他們的資料都會自動加入你的 Fresha 客戶名單。再也不用把電郵地址和電話號碼寫在紙上了。
- 你可以輕鬆追蹤重要的客戶資料。你的客戶動態會即時更新，讓你隨時輕鬆查看他們的預約、取消預約、表格、購買紀錄等眾多資料。你還可以手動記錄任何你認為對客戶重要的資料，並附上檔案（包括相片！）以追蹤療程的進度。
- 這樣安全得多。 數碼資料庫比紙本日記安全得多。在 Fresha，我們非常重視安全。你的資料不會與任何人分享，並會每五分鐘在我們的加密雲端資料庫備份一次。此外，我們的系統採用 SSL 安全技術，而我們的硬件亦配備頂級防火牆。 請點按此處閱讀我們的私隱政策。
- Fresha 會自動清理重複的資料。建議你合併客戶清單中所有重複的客戶個人資料，這樣你就可以準確追蹤他們的預約紀錄，以及他們可能有的任何未來預約。如果有多位客戶使用相同的聯絡資料，系統會偵測到這些資料，並可在你同意下將它們合併。
重要事項：如果你的已匯入客戶透過 Fresha Marketplace 預約，你將不會被收取任何不應收的新客戶費用。 我們只會向透過 Fresha App 找到你的全新客戶收取新客戶費用。
如何匯入你的客戶
在開始之前，你需要一份包含現有客戶資料的 CSV 檔案。如果你以其他格式儲存檔案，網上有很多免費的檔案轉換工具可供使用。你也可以下載我們的 CSV 範本，然後將所有客戶資料輸入其中。
當你準備好 CSV 檔案後，步驟就很簡單：
- 前往「客戶」部分，點按「選項」，然後選擇「匯入客戶」。
- 在「上載檔案」部分，你有兩個選擇。你可以選擇以上載 CSV 格式的現有客戶資料庫，或者點按「下載範本」，在範本中填寫客戶資料，然後再上載。
- 點按「上載檔案」並選擇你的 CSV 檔案，或者將 CSV 檔案拖放至藍色方格內。
- 之後，我們會處理你的檔案，並檢查是否有任何錯誤。檔案上載後，在匯入之前，你需要檢查一下 Fresha 在你的檔案中可能已按名稱配對的欄位。
- 預覽即將匯入的客戶清單，並檢查所有欄位是否都會正確匯入。如果一行中有任何錯誤，該行將不會被匯入。如需進行任何修改，請更正原檔案，然後重新上載。否則，如果你滿意，請點按「開始匯入」。
匯入完成後，你會看到確認訊息，顯示成功匯入的客戶人數。 如果你遇到困難，請參閱我們的專屬支援指南。
重要貼士：地址無法單獨匯入 Fresha 的客戶資料庫，但你可以改為將地址輸入「短訊」欄。或者，你也可以在平台上為客戶個人資料新增地址。只需選擇有關客戶，然後點按「操作」，再選擇「編輯個人資料」即可。
如欲進一步了解我們的軟件，請瀏覽www.fresha.com/pricing。或者，如果你想了解如何設定 Fresha 業務帳戶的貼士，請參閱我們的《入門指南》。
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