Thông tin chung về tin nhắn tự động
Cập nhật thông tin cho khách hàng và tương tác với họ bằng các thông báo có thể tùy chỉnh. Mỗi loại tin nhắn tự động có một mục đích khác nhau và được gửi tự động, giúp bạn không phải bận tâm đến công việc quản trị hằng ngày.
Cài đặt Thông báo một lần và để chúng chạy ở chế độ nền, tự động tiếp cận đúng khách hàng vào đúng thời điểm.
Tối đa hóa số lượt đặt lịch hẹn lặp lại, giảm bớt tình trạng vắng mặt và cập nhật cho khách hàng thông qua các Thông báo về Cuộc hẹn của họ.
Khuyến khích khách hàng tiếp tục đặt lịch hẹn bằng các tin nhắn chúc mừng các cột mốc quan trọng – như sinh nhật và ngày kỷ niệm.
Hiểu được Thông báo nào hoạt động tốt nhất với tính năng theo dõi thông minh để tinh chỉnh cách thức giao tiếp với khách hàng theo thời gian.
Giúp các cuộc hẹn diễn ra suôn sẻ
Giúp khách hàng luôn được cập nhật trong suốt hành trình đặt lịch hẹn mà không cần phải liên hệ lại theo cách thủ công. Tự động gửi lời nhắc lịch hẹn, thông tin cập nhật và thông báo về danh sách chờ, sau đó khuyến khích họ để lại đánh giá và tiền boa kèm theo tin nhắn cảm ơn sau mỗi lần đến sử dụng dịch vụ.
Kết nối lại với khách hàng vào đúng thời điểm
Lấp đầy lịch của bạn mà không cần phải nhớ phải liên hệ với ai và khi nào. Khuyến khích khách hàng đặt lại lịch hẹn sau cuộc hẹn, thu hút lại những khách hàng đã lâu không ghé thăm và kỷ niệm sinh nhật hoặc các cột mốc quan trọng bằng các ưu đãi giảm giá được cá nhân hóa.
Luôn ưu tiên chương trình Khách hàng thân thiết của bạn
Tự động cập nhật cho khách hàng khi họ tham gia Chương trình khách hàng thân thiết của bạn. Khuyến khích họ tiếp tục tích lũy điểm, quy đổi quyền lợi và đạt các cấp độ mới.
Không bao giờ bỏ lỡ cuộc trò chuyện trên Kênh Khách Hàng
Thông báo cho khách hàng khi họ nhận được tin nhắn mới từ bạn trên Kênh Khách hàng, đảm bảo các tin nhắn quan trọng luôn được xem. Họ sẽ được chuyển đến tính năng chat hai chiều trong Fresha, nơi họ có thể trả lời và tiếp tục cuộc trò chuyện.